Herbolario Salud NaturalValoraciones:
9038 valoraciones en los últimos 12 meses15.173 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
15 nov 2023
Opinión verificada
Demora en envíos
Últimamente tardáis más es servir los pedidos, antes eran más rápidos
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4 nov 2023
Opinión verificada
No compro más a menudo porque el pedido tarda una semana en llegar.
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30 oct 2023
Opinión verificada
Todo muy rápido,pero me dejo una pasta y no tienen un mísero detalle
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Te informamos que disponemos de un programa de fidelidad para nuestros clientes mediante el cual acumulas un 5% del importe de cada pedido que realizas, que puedes utilizar a modo de cupón en tus siguientes compras.
A continuación te facilitamos el enlace articulo explicativo donde explicamos nuestro programa de fidelidad en detalle:
https://herbolariosaludnatural.zendesk.com/hc/es/articles/4404141643793--Cómo-consigo-un-descuento-
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
¡Un saludo!
4 dic 2023
Opinión verificada
Me tardo muchisimo el envio. Y no te recompensan de ninguna manera
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17 oct 2023
Opinión verificada
No me han aplicado el 50% en la segunda unidad publicidad engañosa
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Lamentamos que el descuento realizado no haya sido de tu agrado.
Te confirmamos que las ofertas y promociones son aplicadas sobre el PVP, en caso de que el producto ya tenga aplicado un descuento.
Un saludo
20 jul 2023
Opinión verificada
Retraso
Los productos que pedí tardaron 3 días de los previstos en llegar.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
En primer lugar agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y comentarios.
Hemos confirmado que tu pedido salio de nuestras instalaciones el mismo día que tramitaste la compra pero, efectivamente, la entrega sufrió un retraso por parte de la Agencia de transporte.
Queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte e invitarte a que ante cualquier incidencia que pueda surgir con tu envío, contactes con nosotros a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte a gestionar la entrega.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
23 nov 2023
Opinión verificada
No me llegó nada y estuve 2 días encerrada esperando el pedido
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HH
Helena H.
Portugalete
13 nov 2023
Opinión verificada
Cuidar al cliente en todos los sentidos sin ellos no sois nada.
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15 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha estado correcto, pero el envío ha sido lentísimo.
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27 nov 2023
Opinión verificada
10 días y sin recibir el pedido. Diciendo que viene y no viene
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27 dic 2023
Opinión verificada
2 semanas para enviarme el producto después de insistir mucho
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23 ago 2023
Opinión verificada
cuando hago un pedido, tarda en salir dos días hábiles mínimo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Te confirmamos que los plazos de entrega habituales para nuestros pedidos son entre 1 y 3 días laborables.
En caso de incidencia o demora en la entrega, contactamos con nuestros clientes para notificar este posible retraso.
En este caso, hemos revisado tu última compra y comprobado que fue entregada dentro del plazo previsto pero igualmente tomaremos muy en cuenta tu opinión a la hora de realizar mejoras en nuestro proceso logístico.
Un saludo
29 ago 2023
Opinión verificada
Conservar los descuentos que tenía por compras anteriores..
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Te confirmamos que el saldo acumulado por cada compra realizada, tiene una caducidad de seis meses desde que se tramita el pedido y en ese tiempo, puedes utilizarlo como creas conveniente para maximizar el ahorro en tus compras.
Si tienes alguna duda en relación al uso de estos cupones, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan aclarar todas tus dudas.
Un saludo
27 jun 2023
Opinión verificada
Web pico dinamica. Y clara además Se queda colgada a menudo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Lamentamos que tu experiencia con nuestra página web no sea satisfactoria, trasladaremos tus comentarios al departamento técnico para que puedan revisar si existe alguna incidencia que pueda estar ralentizando el sistema.
Si debido a esta situación, necesitas ayuda para tramitar tus compras, no dudes en contactar con nosotros en el teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com.
Un saludo!
19 jun 2023
Opinión verificada
Me llegaron 2 paquetes de galletas fotos...
No hice fotos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas.
Para poder tramitar la incidencia, necesitamos que nos facilites fotografías del producto y del exterior de la caja, a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com, para que podamos abrir incidencia con la Agencia de transporte y ofrecerte una solución.
Un saludo
28 jun 2023
Opinión verificada
Los pedidos durante una, semana no han sido entregados.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu opinión.
Hemos comprobado que tus pedidos se encontraban pendientes de recogida en la Oficina de MRW pero, tras gestionar la incidencia con la Agencia de transporte, se ha podido gestionar un nuevo reparto y nuestro departamento de Atención al Cliente está trabajando para que puedas recibirlos a la mayor brevedad.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en próximas compras.
Un saludo
29 ago 2023
Opinión verificada
Sin noticia de mi pedido ni contacto del transportista.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Te agradecemos que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu reseña.
Queremos pedirte disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido que finalmente no pudimos completar con éxito. Mantenemos la incidencia con la Agencia de transporte con el fin de que no se repita una situación similar.
Agradecemos tu confianza y esperamos poder contar con la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia de compra en el futuro.
Un saludo
14 jul 2023
Opinión verificada
No canbiar los precios los suben porque los venden bien
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenas tardes,
En primer lugar agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión y comentarios.
Como es habitual, los laboratorios realizan a menudo ciertos cambios en el precio de sus productos, lo que para nosotros supone un reajuste de los mismos. Igualmente, los productos que puedes encontrar en nuestro catálogo cuentan con un descuento sobre el precio de compra que permanece constante durante un tiempo determinado pero que puede variar según las condiciones comerciales que se pacten con los laboratorios.
Por nuestra parte, siempre intentamos ofrecer a nuestros clientes descuentos y promociones semanales, así como nuestro programa de fidelidad y de esta forma poder compensar estos posibles cambios de precio.
¡Un saludo!
26 oct 2023
Opinión verificada
Estoy tomandolo una semana, y no se nota nada de nada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por trasladarnos tu opinión acerca del producto recibido.
Si en este caso el producto no está cumpliendo tus expectativas, te recomendamos que contactes con nuestro Equipo Técnico a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan ofrecerte alguna alternativa.
Un saludo
27 jun 2023
Opinión verificada
A fecha de hoy (27/06/2023) no he recibido el pedido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 jun 2023
Buenos días,
Agradecemos que nos hayas trasladado la incidencia acerca de la demora ocasionada en la entrega de tu pedido ya que la Agencia de transporte Correos no nos había notificado este retraso.
Nuestro equipo de Atención al Cliente ya está trabajando en la incidencia para poder ofrecerte una solución a la mayor brevedad. Se pondrá en contacto contigo a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para ofrecerte la solución más adecuada.
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Un saludo