la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Buenos días,
Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio satisfactorio y agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Un saludo
28 ago 2023
Opinión verificada
Lo siento es pronto para hacer otra valoración
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu valoración.
Un saludo
6 dic 2023
Opinión verificada
pues actuar con mas diligencia en las entregas
Reportar valoración
8 jul 2023
Opinión verificada
Mejorar En el tiempo de preparación de pedidos
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 jul 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia.
Tomaremos en cuenta tus comentarios con el fin de mejorar nuestro servicio.
¡Un saludo!
11 sept 2023
Opinión verificada
NO COBRAR EL ENVIO. EL PEDIDO ERA DE 114,..€
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Hemos comprobado que en el pedido que nos mencionas escogiste la Agencia de transporte SEUR FRIO que tiene un coste adicional de 3 euros. Hemos confirmado que ya has contactado con nuestro Servicio de Atención al Cliente para aclarar lo ocurrido.
Un saludo
19 dic 2023
Opinión verificada
La mensajería no nos ha dejado el pedido.
Reportar valoración
27 dic 2023
Opinión verificada
Valoracion
Bastantes, mal, un poco mas y un desastre
Reportar valoración
6 dic 2023
Opinión verificada
La entrega era de 3 días y fue de 6 días.
Reportar valoración
28 jun 2023
Opinión verificada
Sistema de devolución antiguo e incomodo
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que nuestro sistema de devoluciones no sea de tu agrado. Procedemos a trasladar tus comentarios al departamento correspondiente con el fin de que tengan en cuenta tu opinión y experiencia.
Un saludo
Buenos días,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión, tomaremos muy en cuenta tu experiencia para seguir trabajando en mejorar nuestro servicio.
¡Un saludo!
12 ene 2024
Opinión verificada
una mejor atencion telefonica
una mejor atención telefónica
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
Reportar valoración
16 ago 2023
Opinión verificada
El servicio de envío muy mal
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios.
Hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ha intentado contactar contigo sin éxito en varias ocasiones para poder solucionar la incidencia ocurrida con tu envío.
Esperamos que tu experiencia en próximas compras sea satisfactoria.
Un saludo
5 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
Reportar valoración
12 ene 2024
Opinión verificada
Difícil devolver producto
Reportar valoración
21 oct 2023
Opinión verificada
el ghee ha venido abierto
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, te rogamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com facilitándonos fotografías del producto afectado así como del exterior de la caja, para poder ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.