Hice mi primera compra en Brands Democracy. Tras dudar inicialmente del precio y consultar experiencias de otros compradores me decidí por una sudadera de la marca Ecoalf. Llegó en menos de 48 horas. Empaquetado muy vistoso y en perfecto estado. Además recibí varios mails informando de cada estado de la compra y del envío.
Repetiré y lo he recomendado a mis contactos.
Con ganas de ver las ofertas que tengan para el Black Friday!!
El envío ha sido rápido pero nos parece que el polo viene un poco rozado en 2 puntos...veremos si lo devolvemos o no y cómo es el servicio de devoluciones...
Terrible experience so far. I ordered a jacket that came with a tear in the fabric and what seems to be wrapping that is not from the manufacturer. I had to return the jacket at my cost and I am still waiting for a refund. A great waste of time and an issue that is still not resolved
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Respuesta de brandsdemocracy.com
6 feb 2024
Dear Client,
We are sorry to hear about the situation with your order. with photoes you provide was imposiiblet to determine wheather was a manufacturing or a transport issue. That is why, it was necessary that you can send us the product back.
We have received your order and confirmed that the parcel was damaged "in transit" to destination when it was firstly shipped to Portugal. Not only we have refunded the jacket but also the shipping costs, We would have love to send you another jacket however we have not got another in stock. Furthermore, we would also like to inform you that we are deeply sorry for all the inconveniences. In order to make it up for you, we are giving you a special 10% discount coupon for a next purchase, we have sent you a discount code to your email. Best regards,
8 feb 2024
Opinión verificada
Tropicfeel rucksack
Mein bestelltes Produkt war verschmutzt, trotz mehrmaliger Anfrage per Mail an den Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
12 feb 2024
Lieber Kunde,
wir bedauern die Situation mit Ihrer Bestellung. Unseren Unterlagen zufolge haben wir Ihre E-Mails mehrmals beantwortet. Am 11. und 15. Januar haben wir Sie gebeten, uns Fotos von dem Vorfall zu zeigen, da wir den möglichen Schaden an Ihrer Bestellung nicht klar erkennen und nicht beweisen können, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wir haben Sie um weitere Fotos gebeten, und Sie haben uns keine weiteren zugesandt.
Wir würden Ihnen gerne weiterhin bei Ihrem Kauf helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@brandsdemocracy.com, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für Ihre Bestellung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
17 nov 2023
Opinión verificada
Hice mi primera compra y repetiré
Hice mi primera compra en Brands Democracy. Tras dudar inicialmente del precio y consultar experiencias de otros compradores me decidí por una sudadera de la marca Ecoalf. Llegó en menos de 48 horas. Empaquetado muy vistoso y en perfecto estado. Además recibí varios mails informando de cada estado de la compra y del envío.
Repetiré y lo he recomendado a mis contactos.
Con ganas de ver las ofertas que tengan para el Black Friday!!
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Respuesta de brandsdemocracy.com
21 nov 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Cuando tenga una pregunta con respecto a su envío, por favor póngase en contacto con nosotros para poder ayudarle
Un saludo,
26 sept 2023
Opinión verificada
Súper recomendable.
A destacar la atención y amabilidad de Javier durante el proceso de compra, y la rapidez en el envío. Las zapatillas le quedan perfectas, la camiseta bastante justa, pero es algo que contaba podría pasar. Ya pienso si la cambio por una talla mayor o por otro artículo. Lo que está claro es que no será mi último pedido en esta web. Gracias por todo.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
27 sept 2023
Muchas gracias por sus comentarios. trasladaremos sus felicitaciones a Javier. Seguro que se pondrá muy contento!! Cuando quiera pónganse en contacto con nosotros para proceder a algún cambio
7 may 2023
Opinión verificada
Rückgabe
Die Rückgabe des Artikels war sehr langwierig und umständlich, da das Paket tagelang nicht an der Adresse zugestellt werden konnte.
Außerdem bin ich auf den Kosten sitzen geblieben. Rücksendung kostete ca. 13€ ins Ausland. Retoure Etikett wäre schön gewesen.
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Respuesta de brandsdemocracy.com
29 may 2023
Lieber Kunde
wir sind dabei, unser Rückgabesystem zu verbessern und werden bald ein vorausbezahltes Etikett beifügen.
Wir schätzen Ihre Anregung,
Mit freundlichen Grüßen
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.