Acelstore

Valoraciones:

Hace 2 años adquirí un terminal y quedé muy contento. Esta vez he comprado 3 móviles diferentes. De esos 3 pedidos, 2 con incidencias. En esta reseña explico el porque valoro negativamente esta transacción. Valoro la transacción con 1 estrella, porque finalmente se ha solucionado la incidencia, pero el tiempo en solucionarlo ha sido excesivo y todo lo que ha conllevado. Me explico: Se solicita un iPhone 11 de 64 GB en color púrpura con un error en pantalla (batería pieza desconocida) con 100% de batería. Cuando se recibe el móvil, se observa que es de color negro y con dos manchas en la pantalla. Se abre incidencia y se habla por teléfono. Dicen que ha sido un error de almacén (entiendo que es un error humano y todos podemos cometerlo) y me ofrecen un iPhone 11 en color púrpura de 128 GB pagando un suplemento de 20 €. En un principio accedo a pagar el suplemento. Recogen el móvil y vuelven a enviar el mismo con las mismas manchas en la pantalla. Vuelvo a hablar con ellos, les explico lo que ha pasado y que no voy a pagar el suplemento de 20€, ya que considero que por mi parte estoy siendo bastante comprensivo y que por parte de la empresa poco. Finalmente, dicen que enviarán el iPhone 11 color púrpura de 128 GB sin tener que pagar el suplemento, tal y como se quedó telefónicamente. A la semana, me llaman desde Acelstore diciendo que el terminal ya no lo tienen. Que lo habían dejado en una caja fuerte con una nota de que estaba reservado, pero que alguien de otro departamento lo había cogido. Me ofrecen el reembolso del dinero. No accedo al reembolso y les pido otra solución. Les digo que disponen en su web un terminal de 64 GB en las mismas condiciones (100% batería con indicación batería pieza desconocida y de color púrpura). Les indico que me envíen ese, que da igual que sea de menos capacidad. Que llevo un mes con esta incidencia y que he tenido mucha paciencia. Me dicen que aceptan y que como compensación incluirán en el envió una serie de regalos. Entiendo y supongo que la batería tiene la capacidad al 100%, porque solo indica que la pieza es de origen desconocido pero no permite ver la capacidad máxima...) Se recibe el móvil, pero no los regalos ofrecidos por ellos mismos. Les informo que he recibido el móvil pero no los regalos. Posteriormente envían en otro paquete una funda, un cable, un cargador y un protector de pantalla. Resumiendo, comprado un 29 de junio y pudiendo utilizar el móvil más de un mes después. Demasiado tiempo para solucionar un problema y con una concatenación de errores. Esa es mi experiencia. Si estás dispuesto a arriesgarte... adelante.

Hace 2 años adquirí un terminal y quedé muy contento. Esta vez he comprado 3, y 2 con incidencias: Valoro la transacción con 2 estrellas, porque finalmente se ha solucionado la incidencia, pero el tiempo en solucionarlo ha sido excesivo. Me explico. Se solicita un iPhone 12 mini de color negro con un error en pantalla (batería pieza desconocida) con 100% de batería. Una vez pagado, me llamaron desde el almacén diciendo que por un error no disponían del móvil, pero que tenían uno con las mismas características en color azul. Entiendo que es un error humano (todos podemos cometerlo) y les digo que ningún problema, que lo envíen en color azul. Cuando llega el móvil y se utiliza, observamos que la batería dura bastante poco. La batería tiene una salud del 85%. Obertura de incidencia, correo y me contactan a los 5 días para decir que recogían el móvil, cambiaban la batería y me lo volvían a enviar. El móvil se ha entregado con con un error en pantalla (batería pieza desconocida) con 100% de batería, funcionando correctamente. Resumiendo, comprado un 29 de junio y pudiendo utilizar el móvil más de un mes después. Demasiado tiempo para solucionar un problema y con una concatenación de errores.

Compré un terminal en Estado Excelente y lo quise devolver porque me daba mala espina su aspecto exterior y porque la bateria real al hacerle diagnostico era inferior al 80%. Pese a que en la web ponian que las devoluciones son sin compromiso ni letra pequeña, la letra pequeña dice que si no hay motivo tecnico real, te cobran 15€ por gastos de envio y gestion!! Una autentica animalada. Finalmente tras mucho pelearlo y enseñandole el diagnostico del terminal me hicieron la devolución gratuita, pero no pienso volver a confiar en ellos. Ademas el tono de su equipo posventa muy amenazante.

Le compré un teléfono a mí hija para su cumpleaños y al llegar a casa no funcionaba. Todavía no se nada lo estan mirando se supone aunque les he dicho 2 veces que no quiero reparación. Ese teléfono no es bueno está muy dañado. Espero que me den otro o me devuelven el dinero ya.

Llevo 8 días desde que pedí el tlf y sigo esperando…

Envio retrasado

Muy contento con la atención y calidad de los móviles comprados en esta empresa. Con la última adquisición de un IPHONE 12 en la ultima semana sería el quinto terminal que le compro para uso particular y de nuestra empresa. Servicio rápido y muy atento en la venta y en la postventa. Todos los terminales comprados me los han dado preparados con su protector de pantalla, funda y cargador, así como baterías nuevas. Recomendado 100%.

He comprado 2 iphone y en perfecto estado, si tengo que comprar otro teléfono esta claro que será en acelstore. En el último que compre me surgieron algunas dudas, les mande un email con mi número de teléfono y en menos de un día me llamaron por teléfono. Genial el servicio de atención al cliente.

Súper contentos con la compra, el teléfono funcionando de maravilla, como nuevo. Tuvimos un problema con el envío, en el que faltaba el cargador pero nos pusimos en contacto y lo resolvieron en tiempo récord, unos cracks!

Compré un móvil en el outlet porque no podía gastarme mucho dinero y quería un iphone, viene con algún golpe pero al regalarme la funda es como si estuviera nuevo porque la pantalla está perfecta .

El dispositivo ha llegado rápido y en el estado perfecto y lo compre como aprobado.Estoy muy contenta por ahora espero que sigue funcionando bien. Muchas gracias!!!

He hecho un pedido, me decís que me hacéis un regalo y no viene con el móvil. Lo reclamo y me decís que me lo enviáis y después de 10 días no llega nada.

Desde el primero momento supe que habia acertado comprando en Acelstore. Buen servicio, buen producto y una comunicacion excelente. 100% recomendable

Pedí un iPhone 12 256 GB,vino rápido en impecables condiciones y con la batería al 99%. Muy contento!!! Y Ana la chica al teléfono muy amable!!!