AcelstoreValoraciones:
268 valoraciones en los últimos 12 meses1046 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
6 nov 2023
Opinión verificada
Compré un iphone con un poco de miedo la ser reacondicionado, pero la verdad es que el estado era impecable, me sorprendió para bien, batería en perfecto estado y estéticamente sin ningún defecto, parecía nuevo. Finalmente había algunos aspecto del modelo que se me quedaban cortos y opté por devolverlo, lo que también valoro muy positivamente; fácil y rápido, y sin ningún problema. Con lo que volvería, y volveré, a comprar en esta tienda sin duda.
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la valoración más crítica
9 jun 2023
Opinión verificada
Móvil sin marcado de seguridad CE obligatorio (Acelstore leed bien la directiva europea CE, reacondicionais móviles que vendéis no distribuís móviles fabricados sin modificarlos, por lo menos el que me vendisteis.) Para devolver el móvil si no lo quieres te cobran 15 euros. Aunque lo pongáis en las condiciones, que me he leído, no como vosotros la directiva, lo comparto para futuros compradores)
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Opiniones sobre Acelstore
6 feb 2024
Opinión verificada
Quiero pedir reembolso, las pantallas son genericas y se ve horrible, he pagado el producto mas caro para recibir esto.
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23 ene 2024
Opinión verificada
He hablado por el chat y he dado una incidencia sin resultados aún
He hablado por el chat y lo que contesta es un robot con preguntas y respuestas predeterminadas y no me soluciona nada , además he puesto una queja por qué en el pedido me han faltado artículos y 2 dias después aun no tengo respuestas
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30 ene 2024
Opinión verificada
Fallo de la cámara y no me dan solucion…
Me he puesto en contacto con vosotros hace varios días porque el iPhone 12 que he comprado no le funciona bien la cámara y sigo esperando que me den una solución
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3 feb 2024
Opinión verificada
Creo que nada, le he dicho a Néstor que no me preguntara y prefiero no responder.
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6 nov 2023
Opinión verificada
Todo perfecto, lo recomiendo totalmente
Compré un iphone con un poco de miedo la ser reacondicionado, pero la verdad es que el estado era impecable, me sorprendió para bien, batería en perfecto estado y estéticamente sin ningún defecto, parecía nuevo. Finalmente había algunos aspecto del modelo que se me quedaban cortos y opté por devolverlo, lo que también valoro muy positivamente; fácil y rápido, y sin ningún problema. Con lo que volvería, y volveré, a comprar en esta tienda sin duda.
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Respuesta de Acelstore
6 nov 2023
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia.
El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo.
Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Me vendisteis un telefono con la bateria nueva hace 8 meses y la salud de la bateria hoy es del 87%. Vuestra solucion es que os envie el movil pero no puedo quedarme una semana o diez dias sin movil por trabajo. Si tuvieseis talleres asociados en las principales ciudades donde concertar una cita seria una mejora, o un movil de sustitucion de lamisma categoria para poder clonarlo y no perder la informacion.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
Saludos Manuel , aquí tu buen amigo Roby :-)
En primer lugar… permíteme darte las gracias por compartir tu experiencia.
Comentarios como el tuyo son los que nos animan a mejorar cada día.
En segundo lugar... Lamentablemente no hay nada que podamos hacer al respecto , el proceso de revisión y reparación es así como te han indicado en atención al cliente .
Estamos trabajando para seguir creciendo y que un futuro sea todavía mejor ;)
Seguimos en contacto a través del email (o teléfono, como prefieras)
Un abrazo y gracias por confiar en nosotros.
Roby el Robot
21 jun 2023
Opinión verificada
En general todo ha ido muy bien, el único inconveniente es que adquirí un teléfono de calidad matricula de honor y cuando me llego vi que tenia una pantalla que no es original, y no le funciona el true tone.
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Respuesta de Acelstore
29 sept 2023
Saludos , aquí tu buen amigo Roby :-)
En primer lugar… permíteme decirte que comprendo tu frustración.
Lamentablemente no hay nada que el equipo de Acelstore pueda hacer en este caso, ya que se trata de un problema conocido del fabricante.
Permíteme explicarlo.
La pantalla puede haber sido sustituida porque no pasa los estándares de calidad de Acelstore, con el objetivo de entregar un terminal en un estado óptimo.
Cualquier sustitución de la pantalla de un producto de Apple (a través de un taller de reparación independiente o un reacondicionador) genera estos mensajes de advertencia.
Esto ocurre incluso cuando se utiliza una pantalla original de Apple.
La notificación aparecerá en la pantalla de bloqueo durante los primeros 4 días de uso del dispositivo, y en la aplicación Ajustes durante 15 días.
En cualquier caso, puedes estar tranquil@ porque no hay ningún problema con tu terminal, es algo normal en casos como estos.
Además, tu compra queda cubierta contra defectos de funcionamiento por la garantía acelSAFE, durante dos años desde la fecha de compra.
Si tienes cualquier duda acerca de esta notificación, el equipo de Acelstore estará encantado de resolverlas a través de este formulario:
https://acelstore.es/contactar-con-nosotros/
Un abrazo.
Roby el Robot
15 ene 2024
Opinión verificada
Gran servicio, rapidez y facilidad.
Son rápidos a la hora de realizar los envíos, y también a la hora de responder a incidencias. Trato muy agradable y gran diligencia.
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Respuesta de Acelstore
12 feb 2024
Me alegra saber que estás content@ con tu compra.
Nuestro equipo técnico revisa a fondo cada terminal para entregarlo en un estado inmejorable.
Así podrás disfrutar de miles de horas de entretenimiento con tu nuevo iPhone.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
4 jul 2023
Opinión verificada
mejorar en mandar los teléfonos reacondicionados con las actualizaciones adecuadas para su funcionamiento.
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17 oct 2023
Opinión verificada
iPhone 11
Compré un iPhone 11 reacondiconado y aparte de que me resolvieron todas las dudas bastante rápido, llegó en unas condiciones excelentes y funciona increíble. La batería al 100% y ni un rasguño. Aparte el kit que venía estaba listo para llegar y usar: funda, protector y cargador. Tuve una incidencia con el cargador y me enviaron otro nuevo a los dos días. Muy recomendable
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
5 estrellas… el equipo de Acelstore se va a poner muy contento :-)
El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo.
Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes.
Sabemos que la atención personalizada es muy importante, así que nos alegramos de que la hayas encontrado de utilidad.
Tu buen amigo Roby te desea que disfrutes de muchas horas de diversión con tu nuevo iPhone.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Proveedor recomendado
He comprado dos móviles. Buena atención por whatsapp y los envíos han sido rápidos, los productos lo descrito y cero problemas con los terminales.
Os he recomendado a amigos.
Qué podríais hacer mejor? Pues no se me ocurre nada salvo mejorar la web y su buscador de terminales que a veces cuando he buscado no me ha parecido muy bueno.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
¡Hooray!
Tu buen amigo Roby se alegra de que hayas tenido una experiencia de compra tan placentera.
(los humanos de Acelstore se han puesto muy contentos al saberlo)
Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Por ahora todo perfecto, el móvil en “matrícula de honor” parece como si hubieran abierto la caja, mirado el móvil, y cerrado la caja.
Puse en el pedido la batería nueva, y ha llegado al 100% detectándola el móvil como batería original.
Sin duda volveré a repetir
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Respuesta de Acelstore
12 feb 2024
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia.
El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo.
Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Servicio posventa excepcional
Compré un iPhone12 (gafado) en marzo. He encadenado una serie de problemas pero por suerte he tenido una respuesta excepcional por parte del servicio postventa. Me han repuesto el terminal en 2 ocasiones. Espero que el tercero sea el definitivo…
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
5 estrellas… el equipo de Acelstore se va a poner muy contento :-)
He transmitido al servicio postventa tu felicitación, seguro que se pondrán muy content@s.
Esperamos que disfrutes de muchas horas de felicidad con tu IPhone ,
Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor :-)
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Iphone 12 pro excelente
Compre un iPhone con batería nueva y en un año no ha dado ningún problema. Todo genial, llegó pronto y tal y como publicitaban. Me gustaría el próximo pudiéramos adquirir una caja iphone si es para regalo.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
¡Genial! Te agradezco mucho que hayas compartido tu experiencia.
El equipo técnico de Acelstore revisa con mimo cada teléfono para asegurarnos de entregar un terminal en estado óptimo.
Y como bien señalas, el estado de la batería es uno de los puntos más importantes.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
MUY, MUY BIEN.
Brutal.
Pero a mejorar el tener conocimiento de cómo se encuentra el pedido, no pido desde el momento que se da a comprar, pero si desde el día siguiente.
Llamé y solicité ser llamado (esto no se produjo en el horario establecido) y pude hablar ayer, 16/10, a las 17:30 con Atención al Cliente. Me dijeron que llegaba hoy.
Como trabajo en logística, al colgar, me reí y pensé que sería el miércoles 18/10.
Pues son las 09:30 del 17/10 y, he podido revisar el teléfono con mis propias manos. Me parece INCREÍBLE y, más siendo el origen Murcia y el destino Cantabria...EXCELENTE.
Me gustaría enviar mi CV para mejor el tema de estado de pedidos con el cliente, trabajo en ello...
GRACIAS POR TODO
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
¡Hooray!
Tu buen amigo Roby se alegra de que hayas tenido una experiencia de compra tan placentera.
(los humanos de Acelstore se han puesto muy contentos al saberlo)
Seguiremos trabajando para que la próxima vez sea todavía mejor.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 nov 2023
Opinión verificada
Dan soluciones rápido. Es cierto que cuando compre el móvil no tuve la misma paciencia y me arrepiento de haberlos juzgado rápido. Ahora mi teléfono tenia una serie de fallos en altavoz, micrófono, pero el más grave el de la batería , lo mandé y lo cubrió la garantía, todo gestionado rápido, recogida, reparación y entrega de vuelta en 4 días. El teléfono ha vuelto como nuevo y totalmente reparado, sin duda volveré a comprar mis teléfonos aquí.
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Respuesta de Acelstore
17 nov 2023
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-)
El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible.
Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu iPhone.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Todo sin problema, según lo acordado. Compre terminal de Apple con batería nueva al 100%, y si he notado que, sin darle un uso excesivo (no tengo redes , no veo vídeos , películas ni juegos, tengo un uso bastante básico),la salud de la batería a decaído bastante. En cuanto al cargador que suministran, es de muy bajo amperaje. Queda bien para promocionar, pero su uso es justo. Por lo demás he recibido una buena atención
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
Saludos Samuel , aquí tu buen amigo Roby :-)
Pues la verdad es que esto es muy poco habitual…
(pero nadie está a salvo de un fallo tecnológico)
Si eres tan amable… ¿podrías enviarnos un email a incidencias@acelstore.es?
Por favor, indica tu nombre y cualquier otra información relevante para poder ayudarte (Número de pedido e incidencia relacionada con tu teléfono ),
Un abrazo (y gracias por confiar en nosotros).
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Compré un IPhone 12 mini en estado "matrícula de honor" con la promoción de batería nueva sin coste.
El terminal llegó en menos de 48 horas, su estado estético es perfecto y su estado funcional también perfecto, con la batería tal como indicado.
Hay precios ligeramente mejores en otros vendedores, pero el hecho de que se trate de una empresa española y que sean ellos mismos los que revisan y a
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17 oct 2023
Opinión verificada
Producto según descripción
El producto está según la descripción del mismo. La batería está al 100% como se indicaba también. Aunque la pantalla parece que ha sido cambiada y no es original (el teléfono lo detecta como pieza desconocida. Aunque funciona correctamente, creo que se debería de indicar que las piezas no son originales.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
Saludos Teodoro, aquí tu buen amigo Roby :-)
En primer lugar… permíteme decirte que comprendo tu frustración.
Lamentablemente no hay nada que el equipo de Acelstore pueda hacer en este caso, ya que se trata de un problema conocido del fabricante.
Permíteme explicarlo.
La pantalla puede haber sido sustituida porque no pasa los estándares de calidad de Acelstore, con el objetivo de entregar un terminal en un estado óptimo.
Cualquier sustitución de la pantalla de un producto de Apple (a través de un taller de reparación independiente o un reacondicionador) genera estos mensajes de advertencia.
Esto ocurre incluso cuando se utiliza una pantalla original de Apple.
La notificación aparecerá en la pantalla de bloqueo durante los primeros 4 días de uso del dispositivo, y en la aplicación Ajustes durante 15 días.
En cualquier caso, puedes estar tranquil@ porque no hay ningún problema con tu terminal, es algo normal en casos como estos.
Además, tu compra queda cubierta contra defectos de funcionamiento por la garantía acelSAFE, durante dos años desde la fecha de compra.
Si tienes cualquier duda acerca de esta notificación, el equipo de Acelstore estará encantado de resolverlas a través de este formulario:
https://acelstore.es/contactar-con-nosotros/
Un abrazo.
Roby el Robot
17 oct 2023
Opinión verificada
Confiables
Compré un móvil negro pero no tenían stock. Me llamó por teléfono una dependiente super amable para explicarme la situación y ofrecerme a cambio uno rojo y con una funda estupenda de regalo. El pedido llegó en un día, todo perfecto. Llevo ya 6 meses con el móvil sin ningún problema. Lo recomiendo.
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Respuesta de Acelstore
19 oct 2023
¡Nice! Tu felicidad es nuestra felicidad :-)
El equipo de Acelstore trabaja muy duro para hacerlo realidad y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa posible.
Seguro que disfrutarás miles de horas de diversión y recuerdos con tu nuevo iPhone.
Un abrazo y gracias por tu confianza.
Roby el Robot