He tenido una experiencia con mi instrumento 10 de 10.
Desde que fui a probar los instrumentos para elegir hasta la compra y el envío, IRENE un cielo, tuvo mucha paciencia en todo el proceso de compra y me ayudo con su opinión profesional a la hora de elegir. Lo único si que deberían de cambiar de agencia de envíos a una más cuidadosa 📦 la caja llegó golpeada a pesar de haber colocado que era FRÁGIL por todos lados, pero eso no tiene que ver con la tienda sino con la agencia de envíos directamente, pero por el resto todo fantástico, el instrumento llego rápido y ante la más mínima molestia y diferencia siguieron conmigo atentos hasta el final para hacerse cargo de todo aún en la distancia.
Disfruto mucho de mi instrumento ahora y después de ir a mi luthier él mismo se cercioró que es un 10 el instrumento en todo aspecto y me asesoraron excelentemente para elegir.
Muchas Gracias!
Llamé para preguntar cuánto tiempo tardaba en llegar un pedido de la web para recoger en la tienda.
Me dijeron 2 o 3 días. Hice el pedido un jueves y llegó al miércoles siguiente. No cuestiono si es mucho o poco simplemente se deberían de cumplir los plazos que se indican.
El pedido era una resina y al llegar a casa y abrirla estaba ligeramente rota. 100% seguro que no la golpeé de camino a casa pero debería haberla revisado en la tienda.
Al menos la puedo usar pero lógicamente me provoca bastante desconfianza para comprar otros artículos en el futuro.
Eso sí la web está muy bien hecha y la chica de la tienda muy amable, enhorabuena por eso.
Otra sugerencia en el correo que llega se debería indicar en qué tienda se tiene que recoger el artículo o bien dar la opción de elegir la tienda en la web. También estaría bien indicar esos plazos de envío a tienda en la web.
Esta casa ofrece buen servicio. Trato correcto y amable.
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Respuesta de musikarte.net
hace 6 días
Muchas gracias por tu reseña. ❤️
17 abr 2024
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La atención inmejorable
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Respuesta de musikarte.net
hace 10 días
Muchas gracias ❤️
hace 4 días
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hace 2 días
❤️❤️❤️
hace 5 días
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hace 2 días
❤️❤️❤️
hace 11 días
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hace 6 días
❤️
18 abr 2024
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hace 10 días
❤️❤️❤️
15 abr 2024
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hace 10 días
Gracias por valorarnos ❤️
14 abr 2024
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13 abr 2024
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7 abr 2024
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9 abr 2024
❤️❤️❤️
5 abr 2024
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Respuesta de musikarte.net
10 abr 2024
❤️❤️❤️
5 abr 2024
Opinión verificada
Tardó más y el artículo estaba dañado
Llamé para preguntar cuánto tiempo tardaba en llegar un pedido de la web para recoger en la tienda.
Me dijeron 2 o 3 días. Hice el pedido un jueves y llegó al miércoles siguiente. No cuestiono si es mucho o poco simplemente se deberían de cumplir los plazos que se indican.
El pedido era una resina y al llegar a casa y abrirla estaba ligeramente rota. 100% seguro que no la golpeé de camino a casa pero debería haberla revisado en la tienda.
Al menos la puedo usar pero lógicamente me provoca bastante desconfianza para comprar otros artículos en el futuro.
Eso sí la web está muy bien hecha y la chica de la tienda muy amable, enhorabuena por eso.
Otra sugerencia en el correo que llega se debería indicar en qué tienda se tiene que recoger el artículo o bien dar la opción de elegir la tienda en la web. También estaría bien indicar esos plazos de envío a tienda en la web.
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Respuesta de musikarte.net
10 abr 2024
En primer lugar, queremos agradecerle por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Aunque los plazos no siempre dependen de nosotros, tenga por seguro que tomaremos medidas para mejorar la precisión de nuestras estimaciones en el futuro.
Respecto a la resina dañada, le pedimos disculpas por haber recibido un producto que no está en perfectas condiciones. Le invitamos a que se acerque a cualquiera de nuestras tiendas físicas para que podamos cambiarle la resina por una nueva en perfecto estado.
hace 13 días
Opinión verificada
Lo que es importante mejorar es el tiempo de envío
Lo que es importante mejorar es el tiempo de envío, que en mi caso se había demorado un par de días
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Respuesta de musikarte.net
hace 6 días
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. En MUSIKARTE Instrumentos ofrecemos plazos aproximados de entrega que siempre intentamos cumplir. Somos conscientes de que en su caso se ha demorado un par de días y lamentamos sinceramente las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Valoramos mucho su comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Estamos trabajando constantemente para optimizar nuestros procesos y reducir los tiempos de entrega al mínimo posible.
hace 4 días
Opinión verificada
Tuve que rechazar el artículo.
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Respuesta de musikarte.net
hace 2 días
Buenos días, entendemos que para nosotros, al igual que para cualquier empresa, cumplir con los plazos de envío puede ser complicado cuando la dirección proporcionada no es correcta. En este caso no coincidía el código postal con la localidad donde había que enviar el pedido. Lamentamos que no nos haya brindado la oportunidad de gestionar nuevamente el envío, asumiendo nosotros los costes adicionales. Queremos asegurarle que los datos de envío proporcionados por nuestros clientes se transmiten directamente a la empresa de transporte sin ser modificados.
19 mar 2024
Opinión verificada
Satisfacción total
La satisfacción es total. Buen precio; rápida entrega; y me lo han entregado en una carpeta con la factura dentro (un bonito detalle).👌🏼😊
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Respuesta de musikarte.net
25 mar 2024
Nos alegra que te haya gustado. Esperamos que lo disfrutes. ❤️
20 mar 2024
Opinión verificada
Perfecto
Se pusieron en contacto para informarme de todo lo relacionado con mi pedido.
Lo gestionaron muy rápido y todo ha ido muy bien.
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Respuesta de musikarte.net
25 mar 2024
Gracias por compartir tu experiencia. ¡Hasta la próxima! ❤️
10 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y fiabilidad. Grandes profesionales.
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Respuesta de musikarte.net
12 mar 2024
Gracias por valorarnos. ❤️
1 abr 2024
Opinión verificada
Es una empresa seria. El envío es rápido y la atención excelente.
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Respuesta de musikarte.net
9 abr 2024
Muchas gracias por compartir tu opinión. ¡Hasta pronto! ❤️
29 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto. Rapidísimos!!
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Respuesta de musikarte.net
1 abr 2024
Muchísimas gracias ❤️
2 abr 2024
Opinión verificada
La buena atención telefónica recibida previamente al pedido y la rapidez del envío.
Gracias!
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Respuesta de musikarte.net
10 abr 2024
Muchísimas gracias por dedicar tiempo a valorar nuestro servicio. ¡Hasta la próxima! ❤️
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.