Vorwerk España

Valoraciones:

Pues no he conseguido recibir el paquete, así que 3 estrellas es mucha valoración. Partiendo de que cuando hice el pedido no pude poner mi dirección completa porque no da la posibilidad de incluirla ni sugerencias para la entrega como por ejemplo días o el horario. Mandé mail para que tomaran nota desde la central pero está claro que DHL, la mensajería, lo obvió. La gestión de paquetería ha sido como poco pésima. Los intentos de entrega han sido en horario de mañana a sabiendas de que yo no estaba. Su web....da igual que cambies los datos de entrega, que la ignoran y para colmo, después de llamarles por teléfono en el último intento de entrega, que ya se había concretado entrega en domicilio, me mandan aviso para que yo recoja en central de paquetería. Vamos...un despropósito de principio a fin

Pedí hace más de una semana las cuchillas y todavía no me han llegado. Me han mandado un mensaje para decirme que se va a retrasar más. En los tiempos que corren un retraso de tanto tiempo para la gente que usamos la thermomix a diario es un trastorno. Por otro lado, agradezco que me hayan informado del retraso. Estaría bien, en mi humilde opinión, mejorar los tiempos de los envíos. Sabiendo que es una máquina de uso frecuente, y una pieza puede ser determinante para seguir cocinando o tener que usar otros recursos que dificultan el día a día.

He comprado el accesorio rallador hace poco y no indicaba nada que si no tienes la cocina guiada cookido no tienes las funciones para dicho accesorio en la thermomix. Eso se debe avisar. Además, bastante cuesta el accesorio como para encima pagar un dinero extra para tener dichas funciones. Esos funciones deberían venir en abierto el la máquina, además de otras, no restringir funciones, el elevado coste de la máquina creo que ya es suficiente como para encima poderlo utilizar a medias.

La atención al cliente es correcta parto poco eficiente. Llame para solicitar cuchillas para mi tm5 y me indicaron que estaban agotadas, después de mucho insistir me indicaron que tomaban nota de mi teléfono y me llamaban cuando hubiera de nuevo stock pero nunca lo hicieron. Sea pies de casi 4 meses me enteré de que estaban disponibles de nuevo porque comencé a buscar en internet alternativas

Poder escoger el metodo de entrega o poder recoger personalmente en un punto indicado. No hay nunca nadie en casa por las mañanas con lo cual cuando llegan a entregar el paquete "sin previo aviso", finalmente tengo que ponerme en contacto con Seur para poder recogerlo, con el consiguiente retraso en hacerme con mi pedido.

Cada vez están peor, eliminado productos y sacando trastos que no valen para nada o ya estaban en el mercado y colaboraban con ellos. Y se cargan la revista. Ni me extraña que estén cayendo en picado las ventas, lo raro es que sigan vendiendo. Han dejando de creer en Thermomix, el Mejor procesador de alimentos del mundo.

El producto me gusta mucho, pero deberíais mejorar el servicio de transporte DLH te dejan el pedido en cualquier punto de recogida aunque pese o seas mayor y dicen que han ido a casa. Por experiencia llaman y cuando lo coges cuelgan y dicen que no estabas, así queda recogida la llamada

TODOS LOS APARATOS DE VORWERK SON MUY BUENOS Y FACILES DE UTILIZAR. VALORO MUCHO QUE CON LOS APARATOS LAS TAREAS DEL HOGAR MAS LLEVADERAS. LAS PERSONAS AL CARGO DE LA VENTA CREO QUE UNA VEZ REALIZADA SE OLVIDAN DE TI, TENDRIA QUE LLEVAR UN SEGUIMIENTO.

Rapidez y detalle regalo libro. Podíais vender todos los recambios en las tiendas que tenéis no tener que pedirlos por internet y pagar costes de envío cuando podemos desplazarnos como era mi caso.

Productos de muy buena calidad,estoy encantada de haberlo conocido. Con mi agente estoy encantada,me lo explica todo muy bien y cualquier cosa que la pregunte me lo resuelve muy rápido.

Mi experiencia con el nuevo accesorio es muy buena. Es muy útil Voy a regalar a dos sobrinas, ya tengo pedido para una (que estoy esperando recibir) y luego pediré para la otra sobrina

Tardaron un poco en servirlo, más de los 3 días que dicen pero estoy contentísima con la bomba al vacío, me ayuda a que la comida no se desperdicie ni se estropee en la nevera

Soy usuaria desde hace 9 años de Thermomix y estoy contenta con el electrodoméstico. Lo que mejoraría sería la app. En cuanto a la búsqueda de recetas, ampliar el filtro.

me encantan vuestros libros, podrían ser un poco más baratos. al igual de todo el menaje que ofrecéis, me encanta todo, pero podría ser un poco más barato.

Todo lo que se puede esperar en una compra online. También el servicio reparación con recogida en casa perfecto. Atención al cliente estupenda.

me encanta, mis bizcochos ahora quedan en su punto y la carne también, lleva un imán y lo puedo dejar en la nevera y tenerlo siempre a mano

Estoy satisfecha con la facilidad en el trámite de compra dentro de la página web, la celeridad en el envío y la calidad del embalaje.

He tenido un problema con el envío de mi pedido que han solucionado rápido y lo poco que he probado el producto, me ha gustado.

soy muy fan de la thermomix, los complementos que he ido adquiriendo, no tanto. Me gustaría tener un teléfono de contacto.

Todos los productos son de muy buena calidad. El accesorio cortador me encanta. Y muy buena atención por teléfono.