La compra a través de la web fue rápida y fácil. La atención al cliente telefónica a destacar su atención y profesionalidad y cuidado por el detalle y el cliente. El seguimiento del pedido fue correcto y el repartidor me llamó antes de venir para saber si estaba en casa puesto que el horario de reparto abarcaba varias horas. ¿Que mejoraría de la web?, en mi caso no se si por la web o por mi teléfono pero me daba error puesto que yo buscaba un modelo de Skechers que me decía que no existía porque siempre por defecto me marcaba sección hombre y tenía que salir, volver a entrar cada vez en mujer para comparar los diferentes modelos porque se volvía a poner en hombre.
Sé que está en las bases de devolución, pero creo que podría existir la posibilidad de devolver el producto en tienda o, en su defecto, en un punto de recogida y que los gastos de envío no corriesen a cargo del comprador.
Compré las zapatillas por la web porque en la tienda física no me proporcionaron la talla y me dijeron que lo buscara yo por internet. Creí que acertaba con la talla, pero he tenido que devolverlo y todavía he perdido dinero.
Por otro lado, cada vez que entro en la web y accedo a mi cuenta, me aparece un recuadro para que me suscriba y no desaparece por más que lo cierre. Es más, me llegué a suscribir para poder visualizar la web y sigue apareciendo. Creo que esto se tendría que revisar.
Hola Isabel, Gracias por tu comentario y así ayudarnos a mejorar.
14 mar 2024
Opinión verificada
De momento no me ha llegado el pedido
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Respuesta de base.net
15 mar 2024
Hola Marta, vamos a contactarle para hablar sobre su pedido y ver donde esta. Gracias por su comentario y así ayudarnos a mejorar
4 mar 2024
Opinión verificada
Pésima gestión de devoluciones
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Respuesta de base.net
5 mar 2024
Hola Javier, gracias por tu comentario, intentaremos mejorar para que vuelvas a confiar en nosotros.
28 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de base.net
29 feb 2024
Hola Rocio, Gracias por su puntuación, seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
4 feb 2024
Opinión verificada
La entrega bien, cambios mal
La entrega rapidísima, pero el cambio y/o devolución muy engorroso.... En la web no me aparecía como artículo entregado, por lo que no podía tramitar el cambio. Y el envío igual... Tienes que buscar una empresa de mensajería y hacer la devolución con un coste bastante elevado (en mi caso un par de zapatillas me costaba un 20% del importe 😵)
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Respuesta de base.net
5 feb 2024
Hola Ana, gracias por tu comentario. Intentaremos mejorar para así satisfacer a nuestros clientes y mejorar su experiencia con nosotros.
23 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto! Buen producto a buen precio y envio rapido! Encantado!
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24 ene 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio. Entrega de un dia para otro. Todo perfecto.
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