Precio, diversidad de productos y rápido. Llevo tiempo buscando la pareja de un aplique con enchufe tipo nórdico con una tira de cuero, y la verdad por los precios que veía nunca terminaba la compra. Y quería esa además de por bonita porque tiene enchufe y no tengo que llamar a un electricista para montarla. Aquí lo encontré el más barato con diferencia y además me compré otra de techo maravillosa para la habitación de mis hijas y creo que también a buen precio, ahí ya no compraré tanto pero creo que la relación de calidad precio es muy buena y la lámpara preciosa también tipo nórdica. Me encanta lo que tienen
Hice un pedido por la web, donde ponía que la entrega era en 24 o 48 horas, lo recibí al quinto día, es decir tardo 120 horas, en atención al cliente la mujer que me atendió nada eficiente y bastante mal carada, ademas la aplicación del enlace que envían para poder hacer el seguimiento del pedido, funciona fatal, la información siempre esta desactualizada, a día de hoy mi pedido ya esta entregado y en la aplicación aun sigue saliendo como si se tuviese que recoger en fabrica....en definitiva, una experiencia desagradable, desastrosa y para nada recomendable.
Al hacer el pedido indiqué que quería enviarlo a una dirección distinta de la de facturación porque era un regalo. Me llamaron por teléfono para preguntarme esa dirección y se la di. Finalmente lo entregaron en la de facturación. Les escribí para que lo subsanaran y contestaron que era la dirección del pedido. Volví a escribir explicándolo y no me contestaron. Lo he resuelto por mi cuenta. En su primer mensaje ponía: "Si de algo podemos presumir en BarcelonaLED, es del tiempo y de la calidad de la entrega". Por mi experiencia, no es así.
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28 sept 2023
Opinión verificada
El pedido lo pasamos como urgente y no se tramita, llamamos y nadie nos da solución, llega a los 3 días y encima con el color cambiado, nos dicen que nos envían urgente con servicio a las 10 horas del día siguiente las referencias correctas, y vuelve a llegar a los dos días. Todo esto después de intentar que alguien me explicase que pasaba o tener información del estado del envío. Resultado: nuestro cliente enfadadísimo con nosotros, tendremos que instalar con el local ya inaugurado, y encima con penalización por retraso.
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11 oct 2023
Opinión verificada
No era exactamente lo que salía en la foto
Le he puesto dos estrellas porque el cable que venía con la lámpara era transparente y se veía el hilo interior plateado cuando en la foto, la lámpara en blanco sale con el cable en blanco. Por no comunicarlo en su página y encontrarte la sorpresa.
Al final, como la lámpara me gusta le voy a cambiar yo el cable y ponerlo blanco , como lo quería . Es verdad que reclamé y se hacían cargo y me retiraban el producto pero después de tanto tiempo buscando una lámpara adecuada no quería perder más tiempo y energías.
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23 nov 2023
Opinión verificada
pedido sin entregar, ya fuera de plazo
A la hora de hacer el pedido, el pasado jueves 16/11/2023 un comercial me aseguró que recibiría el pedido entre el lunes 20/11 y el miércoles 22/11. Hoy jueves 22/11 aún no lo he recibido y nadie sabe dónde está el pedido ni cuándo me llegará. LLevo toda la tarde de ayer y todo el día de hoy llamando tanto a MRW como a B-Led sin ningún éxito.
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