MotoCenter Company

Valoraciones:

Una experiencia poco satisfactoria. El envío es lento en comparación con otras webs, pero es que el servicio post venta es aun mas lento. Ya solo para responder a los correos les lleva de 1 a 2 días. Ademas hacer una devolución es tedioso, mucho mas que en otras webs, teniendo que solicitar una autorización y esperar a que respondan. El trato es poco amigable y nada resolutivo. Su predisposición a los cambios o a resolver problemas es nula. Todo lo resuelven con que haga la devolución. Compre unos guantes los cuales talla mal y aun habiéndolo pedido mas grande de lo que debería según la tabla de tallas... Me quedan justos. He comprado 2 cosas, unas botas y unos guantes y he devuelto los guantes que quería cambiar por una talla mas sin éxito, puesto que alegan que no hay stock y que no van a recibir, pero yo les he dicho que puedo esperar a ver si reciben una unidad de devolución de mi talla, a lo que no han querido acceder. No volveré a comprar nada aquí.

Al realizar mi pedido, la tienda dice que van a enviar mediante Seur mi paquete, al final ha usado una compañía llamada CTT Express la cual dice que tienen incidencias al entregar el paquete. Tras 4 días esperando en casa no ha venido nadie, intento contactar con la empresa de mensajería he intentado contactar con la tienda y nada tampoco hay manera. Un desproposito

Mejorar el servicio postventa. Nadie contesta al whatsapp y por chat es con un bot que no da soluciones concretas

Primera experiencia con la compra en la web de Motocenter y la verdad es que ha estado todo muy claro desde el principio. Llamé para preguntar si había stock de una chaqueta que quería y me comentaron que justo ese color y talla no había en stock pero que no tardaría más de una semana en llegar y poder preparar mi pedido, en efecto una semana luego de realizar el pedido ha llegado el paquete todo bien los tiempos de entrega bien y muy bien informado en todo momento !

Me ha gustado la facilidad de cambio de talla y la profesionalidad del servicio de atención al cliente. No me ha gustado la complejidad para una devolución de artículo que había bajado varias veces en la semana del black friday y cómo se ha hecho la devolución del dinero cuando aún no había recibido el artículo y yo quería que me aplicasen el precio más bajo.

La atención en la tienda de San Juan fue de 10, pero al no tener la talla correcta en stock, nos vimos obligados a pedirla por la web. El único pero, es que según la compra de la web, podíamos elegir un regalo y elegimos unos calcetines que no han llegado. Creo que si no van a mandar el regalo, no lo pongan para elegir

La web es fácil de usar, muy intuitiva y con suficiente información de los productos que vende. El artículo en cuestión suponía una buena oferta y la compra ha sido fácil de hacer. El producto ha llegado pronto y bien empacado. Los correos electrónicos de Motocenter durante el envío da una información correcta.

He pedido dos juegos de maletas para las motos indicadas en el título y sin problema. Si es cierto que hemos tenido más problema con la empresa de transporte SEUR, que te dicen que han entregado en paquete a las 16:00 y llegan a las 20:30… pero a nivel tienda, Bea nos ha atendido muy muy bien! Mil gracias!

El servicio ha sido fenomenal, me he beneficiado de unos códigos de descuento y el precio ha sido muy bueno. El envío ha sido super rápido y sin ninguna pega. Sin duda volveré a comprar en esta web. Las botas tienen una calidad tremenda y vienen perfectamente empaquetadas y sin el más mínimo desperfecto.

Las características del casco ya las conocía. El casco estaba en stock y a un precio ajustado. El envio con seguimiento y por el importe de la compra fue gratis Me olvidé de marcar en la cesta un regalo que ofrecia la tienda gratis y no llegó. Pero fue error mio. Satisfecho con la gestión de la compra.

La atención recibida es buena, os preocupais por mantener al cliente informado en todo momento del estado del pedido y de las preguntas que le surgen. Quiza no dependa de vosotros, sino del transportista pero seria deseable conocer con la mayor precisión posible cuándo se van a recibir los pedidos

La persona que me atendió (Alex) fue absolutamente profesional y amable a la par. Un satisfacción haber acudido a la tienda. Y luego el envío ha sido rápido, y el contenido del paquete estaba perfectamente embalado y cuidado. Bravo por MotoCenter Company!!!