perfumeriajulia.esValoraciones:
1969 valoraciones en los últimos 12 meses11.942 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
16 jul 2023
Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10
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la valoración más crítica
13 may 2023
Opinión verificada
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML.
Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto".
Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es
13 may 2023
Opinión verificada
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13 may 2023
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13 may 2023
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13 may 2023
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12 may 2023
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12 may 2023
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11 may 2023
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11 may 2023
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9 may 2023
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8 may 2023
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8 may 2023
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8 may 2023
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7 may 2023
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7 may 2023
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13 may 2023
Opinión verificada
Mal servicio y atención regular.
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML.
Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto".
Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
15 may 2023
Estimada clienta,
Agradecemos que haya puesto en contacto con nosotros,
Desde el departamento de atención al cliente vamos a estudiar de nuevo su caso y darle respuesta en la mayor brevedad.
Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
16 oct 2023
Opinión verificada
Ni una muestra
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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27 ago 2023
Opinión verificada
Entiendo que si se pide un producto es porque se tiene, pero no ha sido así. Hago el pedido, y al de un par de días me llega un mail de que el producto va a sufrir un retrasado de 24 a 48 horas al no estar en el almacén, al de dos días vuelvo a recibir el mismo mail...
Total lo que tenía que tardar en llegarme un día o dos me ha tardado más de una semana. Y luego para más inri supuestamente con mi pedido iba a llegar alguna muestra gratuita y no ha sido así.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 sept 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia.
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, tal como le mantuvimos informado el producto adjunto a su pedido tuvo que ser enviado desde otro de nuestros almacenes de distribución, siempre dispusimos de el y al tratarse de un producto en promoción temporal hubo un gran volumen de pedidos con esta referencia.
De nuevo, lamentamos las molestias que esta causa haya podido ocasionarle.
Seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para lo que precise,
Reciba un cordial saludo.
28 nov 2023
Opinión verificada
The RéVive renewal night cream has no manufacturing date or expiration date on the product so I email RéVive Client Care for more information. Astonishingly, it is already out of the recommended shelf life (7/2023). For a trustworthy company like Perfumería Júlia, it’s a sad news because the product has the possibility to cause dermal disorders of the customer.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 dic 2023
Dear customer,
We sincerely regret the confusion caused.
We would like to inform you that one of our customer service agents will contact you to return or exchange the product as soon as possible.
We remain at your entire disposal,
Yours sincerely.
21 oct 2023
Opinión verificada
No me han enviado la crema que he pedido, sino una nueva versión de la marca. Pedí Hydra zen Antiestrés, la de la foto, por eso la pedí, porque no la encontraba en otras tiendas. No quería la nueva. Para eso la compro en persona.
Dije que me no me pusiesen perfume de regalo en las observaciones. Ni caso. Ahí vino el perfume con la crema.
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22 dic 2023
Opinión verificada
No quisieron cambiarme el color
Me confunfi en el color del eyerliner,les escribí un email para cambiarlo ya q era blanco en vez de negro q era el q yo quería y valía 32 euros, y me dijeron q no me lo cambiaban, creo q no les hubiese costa nada hacer el cambio,lo he tenido q tirar a la basura por q ese color no lo uso, osea 32 euros a la basura
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