Trotec tienda online EspañaValoraciones:
95 valoraciones en los últimos 12 meses209 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
31 ene 2024
Opinión verificada
Información detallada y tremendamente rápida. Un servicio de 10. Todo muy profesional y eficiente. Lo recomiendo.
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la valoración más crítica
8 ene 2024
Opinión verificada
Pedido realizado el 28/12/23, minutos más tarde se efectúa transferencia al Banco solicitado (en España) en la confirmación de pedido. El día 1/1/24 se nos reclama el pago a otra cuenta (en Alemania). Se les envía confirmación de pedido y comprobante de la transferencia y el día 4/1/24 nos comentan:
"Muchas gracias por su correo.
Una vez confirmemos el ingreso de la transferencia, su pedido será liberado y despachado."
Hoy, día 8/1/24 , sigue todo igual....Debe de ser muy complejo el proceso de confirmación de una transferencia dado el tiempo transcurrido.
No estaría nada mal un poco más de información y agilidad, y un teléfono de Att. al cliente, no un contestador, para enviar mensajes mejor el correo electrónico.
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Opiniones sobre Trotec tienda online España
FL
Fernando L.
Madrid
26 ene 2024
Opinión verificada
Bastante bien
Todo bien, pero es imposible hacer el seguimiento del pedido ni desde el enlace ni imtentándolo entrando por la página web. Aún así me parece un servicio bueno.
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26 ene 2024
Opinión verificada
El Servicio impecable,la presentación impecable y el producto de 10.
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5 ene 2024
Opinión verificada
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8 ene 2024
Opinión verificada
Pedido realizado el 28/12/23, minutos más tarde se efectúa transferencia al Banco solicitado (en España) en la confirmación de pedido. El día 1/1/24 se nos reclama el pago a otra cuenta (en Alemania). Se les envía confirmación de pedido y comprobante de la transferencia y el día 4/1/24 nos comentan:
"Muchas gracias por su correo.
Una vez confirmemos el ingreso de la transferencia, su pedido será liberado y despachado."
Hoy, día 8/1/24 , sigue todo igual....Debe de ser muy complejo el proceso de confirmación de una transferencia dado el tiempo transcurrido.
No estaría nada mal un poco más de información y agilidad, y un teléfono de Att. al cliente, no un contestador, para enviar mensajes mejor el correo electrónico.
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JO
José Luis O.
Granada
9 ene 2024
Opinión verificada
Envío lentíiiiiiisimoooo
Realicé la compra el día 30 de diciembre. A día de hoy, 09 de enero, y según los datos de seguimiento de la compañía de transporte, el paquete sigue en Alemania.
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26 ene 2024
Opinión verificada
El idioma Castellano es el segundo más hablado en el mundo.
Las instrucciones estan solo en otros idiomas. Me considero ofendido y una falta de tacto por parte de ustedes.
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Respuesta de Trotec tienda online España
17 abr 2024
Estimado cliente,
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
En nuestra tienda en línea, encontrará las instrucciones de uso en español debajo del producto que haya adquirido en la palabra descarga.
Un cordial saludo
Grupo TRotec
26 ene 2024
Opinión verificada
No puedo valorar el producto porque la agencia logística con la que trabajan son muy incompetentes y aún no han entregado el pedido
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13 nov 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Profesional... y más.
Buscando deshumidificador, encontré esta empresa. Donde te dan un curso sobre sistemas deshumidificadores y gratuito... Con todo lo aprendido busqué por otras marcas, pero al final me decidí por ellos. Nunca mejor elección. Funciona tal y como se espera y mantiene la humedad donde uno quiere. Comprobado con higrómetro externo e independiente del de el aparato.
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17 oct 2023
Opinión verificada
Profesionalidad
Muy bien la página web, ningún problema para hacer el pago (un punto más a favor, PAYPAL porque puedes pagar en 3 veces), genial el seguimiento y la empresa de paquetería. Un poco caro lus gastos de envío.
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28 may 2023
Opinión verificada
Facilitar una funda para protección.
Viene bien si está a la intemperie, asi como para mejor conservación.
Si ya existe, me interesaria.
Gracias
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22 jun 2023
Opinión verificada
Super rapidos en la preparacion y envio del pedido, el mismo dia ya lo tenia la empresa de transportes y es dos dias en casa en las islas baleares
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21 nov 2023
Opinión verificada
La rápida solución al problema, puesto que no había stock del producto y han realizado la devolución del importe pagado con prontitud.
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10 jul 2023
Opinión verificada
La mercancía llegó en el plazo indicado.
El embalaje estaba dañado, pero por suerte no la mercancía.
Estoy contento con el producto.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Recomendable
Hice una consulta y enseguida me contestaron. Posteriormente realicé la compra y todo correcto y en el plazo estipulado.
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3 jul 2023
Opinión verificada
El envío fué muy rápido, de un día para el siguiente. El artículo a buen precio y perfecto.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Manual de instrucciones en castellano.
Explicitar un poco más las respuestas.
Gracias
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Respuesta de Trotec tienda online España
8 mar 2024
Estimada cliente,
En nuestra tienda online encontrará la palabra descarga directamente debajo del producto selecionado, donde podrá descargar las instrucciones de uso en Español.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Grupo Trotec
15 may 2023
Opinión verificada
La rapidez en el envio y la rapida respuesta cuando mande un correo con una incidencia
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19 may 2023
Opinión verificada
Entrega rápida y las instrucciones de los productos en la web son muy exhaustivas.
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20 may 2023
Opinión verificada
No es normal que cobrais 25 euros por enviar un producto que ya esta en España
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2 jul 2023
Opinión verificada
Atención e información desde el primer momento buenísima!!!
Gracias por todo.
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