Los muebles están bien construidos, con buenos acabados teniendo en cuenta el tipo de material para hacer las baldas de madera, y el metal. Aunque hay un gran pero, los tornillos y la herramienta para ponerlos. Si no tienes extremo cuidado se pasan con mirarlos. Creo que sería mejor si fuesen tornillo de cabeza plana o de mejor calidad. He usado una carraca de buena calidad para ponerlos, con la herramienta básica que lleva se montan igual, pero te puedes dejar las manos, como es lógico.
Se realiza un pedido de una carretilla de base plana que se envía defectuosa. Se les avisa inmediatamente de la recepción del producto. Nos proponen hacer una devolución de 10 euros. Como necesitábamos urgentemente la carretilla, aceptamos siempre que a la hora de montarla no perdiera su funcionalidad. Sin embargo, al montarla, comprobamos que su funcionalidad no era la correcta, por lo que les avisamos de que preferíamos que nos devolvieran el dinero.
Nos dicen que nos mandarán otra una vez reciban la defectuosa en el almacén. Sin embargo, como el envío se retrasa, tenemos que ir a comprar otra carretilla, por lo que volvemos a pedir la devolución del dinero. Las opciones que nos dan siempre con malos modales son las siguientes:
Devolver 10 € y quedarme con el producto defectuoso.
Pasar a recoger la carretilla defectuosa y que me envíen otra (al final me quedaría con dos carretillas, la que he tenido que comprar y la vuestra).
Pagar los portes de un producto con un peso elevado, cuyo precio equivale casi al precio de la carretilla.
Ninguna de estas tres opciones me parece satisfactoria. La primera opción no es justa, ya que me obliga a quedarme con un producto que no funciona correctamente. La segunda opción me obligaría a tener dos carretillas, lo cual es un inconveniente. La tercera opción me obligaría a pagar un importe elevado por los portes, lo cual también es injusto.
Evidentemente, pedimos asesoría legal. Nos comentan que, por el precio de la carretilla, no merece la pena emprender acciones legales, ya que nos costaría más que el producto en sí. Nos recomiendan que nos envíen la nueva carretilla y que la vendamos. pedimos consulta a la Ocu, al ser empresas nos nos pueden ayudar, eso si, nos dan la razón.
No se trata del precio de la carretilla, sino del hecho de que me siento estafada. No es de recibo que la clientela tenga que asumir los costes de un producto defectuoso. Prefiero tirar la carretilla, que sabían de sobra cómo enviaron, y que gasten el precio en un cursillo de buenos modales para sus trabajadores. Repito: estafa.
Estoy muy disgustada porque cuando llamás a atención al cliente te dicen que llames a un 800... qué es de pago y sé paga mucho y encima me tuvieron medía hora porque era por una reclamación, vamos aun no me ha venido la factura del teléfono pero tiemblo
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3 jul 2024
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Mientras trabajen con la empresa de transporte de GLS no volveré a comprar. La peor experiencia con un envío que he tenido nunca. Soy un comprador online muy recurrente y nunca he sufrido una peor entrega como con esta empresa logística.
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hace 8 días
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Diez días después sin noticias
Diez días después de haber sido mandado de Madrid a A Coruña, seguimos sin tener noticias de cuándo vamos a recibir el pedido. Primero que era Max. El 15, luego el 17…. Y así seguimos. A estos pasos nos llega la hamaca para otoño.
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10 jul 2024
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La manta solar es de baja calidad, no tiene remates alrededor y el plástico es bastante más fino que la Intex original.
Si la original duró dos temporadas, esperemos que esta aguante una.
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28 jun 2024
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Montaje muy difícil. Tornillos que no encajan, pasados de rosca. Solo viene una llave allen y además pequeña y mala. Cojines de mala calidad. No recomiendo
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hace 12 días
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Después de dos días esperando me cancelaron el pedido
Después de dos días esperando, me cancelaron el pedido sin decir absolutamente nada.
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11 jul 2024
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La compañía de transporte reparte en un horario que no favorece una siguiente compra.
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2 jul 2024
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El pedido debería haber llegado ayer y nadie se ha puesto aún en contacto....
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27 jun 2024
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Mal servicio de paquetería GLS y ninguna educación el repartidor al cliente.
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13 jul 2024
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No ha llegado todavía, así que de momento es todo lo que puedo opinar.
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28 jun 2024
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El producto recibido no es el que refleja la ficha en la pagina web
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hace 4 días
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Todavía no he recibido el pedido y ya hace 10 días que lo pedi
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hace 10 días
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wrong colour and wrong quantity sent
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hace 4 días
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Faltan piezas...
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hace 3 días
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hace 5 días
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5 jul 2024
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4 jul 2024
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31 may 2024
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A la segunda fue la vencida
Nos llegó el pedido bastante rápido, pero desgraciadamente la mesa llegó rota. Procedimos a enviar mail para su devolución, y es ahí donde se hizo un poco tedioso. Tuvimos que enviar fotos, nos dijeron que solo era algo estético, cosa que no era cierto ya que estaba totalmente partida, comentamos esto mismo y entonces se activó la recogida. Con todo esto se tardo como una semana, entre mail para arriba mail para abajo... Por lo demás bien, se envió la otra mesa muy rápido y por suerte llegó en muy buen estado. Pero hoy en día en otras webs las devoluciones son mucho mas rápidas y sencillas.
La mesa y taburetes se ven bastantes robustos para el precio que tienen. La madera en la segunda mesa nos vino bien pulida y barnizada, en la primera tenía muchos desperfectos.
El montaje y desmontaje es cómodo y fácil.
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18 jun 2024
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Calidad muy muy justa
Calidad muy justa , ni la estructura,ni el color del ratan de las tumbonas de jardín, el natural es marrón castaño, ni el relleno , una espuma muy blanda ,ni las fundas ,ya que son muy sencillas , ni las costuras sin reforzar, que además resbalan sobre la tumbona cuando están puestas, se van hacia los lados, la foto que anuncian es mas un dibujo que la realidad!! Nada que ver con lo esperado, pero tras 2 horas de montaje esperando a ver si el acabado valía la pena? Eso, señores de Tectake como lo devuelves???