No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
Más baratos que otros sitios, y aunque no responden al teléfono, si, muy rápido al correo electrónico. Y no dan mucho margen para la recepción del pedido. Te llaman los transportistas cuando están en la puerta de tu casa. A parte que la franja de horario de entrega mandada por e-mail, no es el real de los transportistas. Entregan como más tarde a las 17h.
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18 feb 2024
Opinión verificada
Para mí sería importante saber la empresa de transporte cuándo hago el pedido, ya q no es lo mismo la flexibilidad q te da correos vs otras empresas,
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
19 feb 2024
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
4 mar 2024
Opinión verificada
No cumple lo que pone en la pagina. Cuando yo realice la compra ponia que el producto estaba disponible y tardaron en la entraga por no tener stock
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21 feb 2024
Opinión verificada
Molt rapid
Ho vam comprar per internet el dissabte i el dilluns al matí ja ho teníem. Servei super ràpid.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
27 feb 2024
Gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.
22 feb 2024
Opinión verificada
Una web ok y todo funcionó perfectamente. El producto llegó según lo acordado y en perfecto estado.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
27 feb 2024
Gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.
19 feb 2024
Opinión verificada
El trato recibido, principalmente. Responden rápido a las consultas y son muy amables.
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12 mar 2024
Opinión verificada
Simplemente ajustar acorde las ruedas/pies de la nevera antes de irse.
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15 mar 2024
Opinión verificada
Rapidité de la livraison, et produit conforme à mes attentes.
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10 mar 2024
Opinión verificada
El producto era como se describia y buen precio.
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3 mar 2024
Opinión verificada
La entrega y los precios son inmejorables.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
4 mar 2024
¡Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
13 mar 2024
Opinión verificada
El transportista muy amable y correcto
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
14 mar 2024
Gracias por tu gran valoración.
11 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y buen servicio en la entrega
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16 feb 2024
Opinión verificada
Super ágil y en perfecto estado
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
16 feb 2024
Gracias por tu valoración.
4 mar 2024
Opinión verificada
Todo ha sido rapido y muy bien
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
4 mar 2024
Muchas gracias por su excelente valoración.
24 feb 2024
Opinión verificada
Rápido y profesional. Gracias.
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27 feb 2024
Gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.
1 mar 2024
Opinión verificada
Toda vía no recibí el pedido
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5 mar 2024
Opinión verificada
Todo correcto y rápido
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
7 mar 2024
Nos alegra mucho saberlo.
20 feb 2024
Opinión verificada
Eficaz y económico
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
27 feb 2024
Estamos encantados de haber cumplido. Trasmitiré tus elogios a nuestro equipo.
17 feb 2024
Opinión verificada
Mejor imposible!!!
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13 mar 2024
Opinión verificada
todo perfecto
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
14 mar 2024
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto
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Valoraciones importadas
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