Mi experiencia al final es muy satisfactoria pero en la tramitación del pedido fue muy larga y con muchas trabas administrativas , es posible que fuera alguien desinteresada quien me atendió en bastantes correos, no le importó para nada mi insistencia por demora , tardó mas de un mes en llegar y me sentí engañado. Bajo mi parecer fue una trabajadora inepta en un principio que pasó mucho de mi , lo lamento porque la mercancía es maravillosa pero después de muchos correos .
Tenian retrasos en los pedidos y no te avisan, solo quería una plancha viscoelástica pará añadirle al colchón del carro tienda para las vacaciones y aparté de tener que cambiar la direccion de envío al camping donde iba, llegó tres días antes de la vuelta a casa por qué además al transporte le anularon el envío desde el remitente, y por qué me di cuenta en el seguimiento del envio (cuando conseguí que me dieran bien en número de seguimiento pues me mandaron uno erróneo) y hablé con el transporte yo para reanudarlo si no aún seguiría esperando.
Tiene. que cuidar un poco más la calidad, que ha resultado algo inferior, en acabado, en comparación con otros encargos que he realizado en el pasado.
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Respuesta de espumaamedida.com
6 may 2024
Hola! Si no estás conforme con nuestra calidad tal vez haya habido algún problema... ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan valorar. La excelente calidad de nuestros productos nos define por lo que debe haber habido algún problema...
Gracias por dejarnos tu opinión!
3 may 2024
Opinión verificada
Plazo entrega no es el que sale en web
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Respuesta de espumaamedida.com
6 may 2024
Hola Jaume, lamentamos el retraso... al ser un producto artesanal, si queremos mantener nuestra calidad, a veces algún pedido sale con retraso... Te pedimos disculpas y esperamos que estés satisfecho con tu producto! Saludos
El proceso sencillo e intuitivo para encargar tu producto
El proceso en la web para configurar el colchón, es muy sencillo e intuitivo.
La atención vía email para resolver cuestiones a posteriori, muy amable y cordial.
No doy las 5 estrellas, porque considero el plazo de entrega, es bastante demorado, aun y sabiendo que son productos realizados Ad-hoc.
Empresa recomendable.
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Muchísimas gracias!!
30 mar 2024
Opinión verificada
El producto está muy bien hecho, con múltiples combinaciones de acabados y una buena comunicación de atención al cliente. Un sugerencia, los tiempos de envío. Este se retrasó por acumulación de pedidos, pero al preguntar fui informando con rapidez.
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Muchas gracias por tu comprensión en los plazos de entrega y nos sentimos muy felices de saber que estás muy contento con tu compra!!
2do pedido con ellos y estamos encantados con el servicio prestado
Buen producto y buena la atención tanto telefónica como vía mail
Recomendado 100%
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Que bien! Gracias por compartir!!
16 abr 2024
Opinión verificada
Super satisfecha!
Buen material. Bien embalado para el envío. Producto de calidad y una atención muy buena!gracias
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Cuánto nos alegramos de que estés satisfecho!! Que el cliente esté contento con su compra es nuestra mayor motivación!
Gracias por compartir!!
22 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido ninguna mail de confirmacion ni cuando ha salido del almacen. Falta comunicacion
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Hola Lorenzo, gracias por valorarnos! Nuestro sistema envia de forma automática un email en el momento en que nuestro pedido sale de nuestras instalaciones... Tal vez se habrá quedado en la bandeja de Spam....
6 abr 2024
Opinión verificada
Excelente atención y trato, responsables y cumplen con los tiempos 100% recomendados
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Muchisimas gracias por tu comentario!!
15 abr 2024
Opinión verificada
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Responden pronto. Calidad del producto.
El envío tardó más de lo esperado.
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Muchas gracias por tu valoración!
29 mar 2024
Opinión verificada
De momento notamos una gran diferencia y desde luego, comodidad
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Que bién que estéis satisfechos!! Gracias!!
20 abr 2024
Opinión verificada
Me gusta mucho la calidad- Mejoraría el tiempo de envíos.
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Respuesta de espumaamedida.com
26 abr 2024
Gracias por comentar! Los productos artesanos de fabricación manual llevan su tiempo si queremos que sean de calidad máxima como es nuestro caso... Nos alegramos de que estés satisfecho!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.