la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu último pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios y trasladaremos tu opinión al departamento correspondiente como posible punto a mejorar.
Un saludo
20 jul 2023
Opinión verificada
Recibirlo ha tardado una semana desde que se realizó el pedido
Ha tardado una semana
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado tu pedido y efectivamente hubo un retraso injustificado en la entrega por parte de la Agencia de transporte.Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte.
Igualmente te invitamos a que ante cualquier incidencia o retraso que detectes con la entrega de tu pedido, contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.
¡Un saludo!
15 jun 2023
Opinión verificada
Precios más bajos
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
21 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Trasladamos tus comentarios al departamento correspondiente para que tengan en cuenta tu opinión.
Un saludo!
30 jun 2023
Opinión verificada
Mensajería penosa
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que el servicio de mensajería no haya sido el adecuado. No tenemos registrada ninguna incidencia, ¿nos podrías informar que ha ocurrido con la entrega de tu pedido? Nos sería de gran ayuda poder conocer tu opinión, si eres tan amable puedes contactar con nosotros a través de nuestro email o formulario de contacto.
Un saludo,
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración.
Según consta en nuestro sistema, solicitaste la derivación del pedido a la Oficina de GLS correspondiente a tu código postal y se encuentra depositado para su recogida en esa dirección.
Igualmente, te confirmamos que hemos trasladado tus comentarios a nuestro equipo de Atención al Cliente que contactará contigo para resolver cualquier duda que pueda surgirte en relación a tu envío.
Un saludo
10 ago 2023
Opinión verificada
En el precio
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio de 5 estrellas y esperamos que en próximas compras tu experiencia pueda mejorar.
¡Un saludo!
30 nov 2023
Opinión verificada
Llego tarde
Reportar valoración
18 jul 2023
Opinión verificada
precios.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Habitualmente los laboratorios realizan ciertos cambios en el precio de sus productos, lo que para nosotros supone un reajuste de los mismos. Asimismo, los productos que puedes encontrar en nuestro catálogo cuentan con un descuento sobre el precio de compra que puede variar según las condiciones comerciales pactadas con los laboratorios.
En este caso, tratamos de ofrecer a nuestros clientes descuentos y promociones semanales, así como nuestro programa de fidelidad y de esta forma poder compensar estas posibles modificaciones de precio.
Un saludo
19 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Apreciamos escuchar a nuestros clientes y valoramos todas las opiniones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de ese objetivo. Nuestro equipo se compromete a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de atención, por lo que entendemos su decepción. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
18 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
26 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
21 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
15 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
5 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
24 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
20 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
20 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
20 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.