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Valoraciones:

Buenas tardes Juan Jose, Agradecemos enormemente la confianza depositada en Logitravel y tu valoración tan positiva. ¡Te deseamos una feliz tarde! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Emilio, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Gracias por valorarnos con la máxima puntuación! Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos, Equipo Logitravel

Buenas tardes Marina, Estamos muy contentos de conocer tu grado de satisfacción con nuestro servicio. Te agradecemos la confianza depositada en Logitravel y tu valoración tan positiva. ¡Te deseamos un buen viaje! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Alvaro, Tu valoración nos motiva a seguir mejorando cada día y, además, es de gran ayuda para el resto de usuarios. ¡Te esperamos de nuevo! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Maria del Pilar, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. ¡Gracias por valorarnos con la máxima puntuación! Esperamos verte muy pronto de nuevo. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Roberto, ¡Gracias por tu valoración! La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. ¡Te deseamos un feliz viaje! Saludos, Equipo Logitravel

Buenas tardes Fernando, Muchas gracias por haber compartido tu valoración con nosotros y con los demás usuarios de esta plataforma. ¡Nos vemos pronto! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes, Mil gracias por compartir tu valoración con nosotros. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Feliz viaje! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Victor, Gracias por haber confiado en Logitravel. Tu valoración positiva nos ayuda a seguir mejorando día a día, ya que para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. ¡Esperamos verte muy pronto de nuevo! Saludos, Equipo Logitravel

Buenas tardes Miguel, Muchas gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros y con los demás usuarios de esta plataforma. ¡Nos vemos pronto! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Emilio, Agradecemos enormemente la confianza depositada en Logitravel y tu valoración tan positiva ya que, para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Atentamente Equipo Logitravel

Buenas tardes, Mil gracias por valorarnos con la máxima puntuación. Esperamos verte de nuevo muy pronto y que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios. ¡Te deseamos un feliz trayecto! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Diego, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, tanto el asesor que os atendió minutos antes del cierre de la reserva como el supervisor que ha examinado lo ocurrido con la misma a lo largo de las últimas semanas, se han puesto en contacto contigo recientemente para revisar junto a ti lo sucedido con la tramitación de tu expediente y trasladarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos alegramos de saber que finalmente hemos podido aclarar la situación y no dudes que quedamos a tu entera disposición en caso de duda o consulta. Saludos cordiales, Equipo Logitravel.

Buenas tardes Fernando, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, efectivamente, encontrándote a bordo del crucero que realizaste con MSC el mes de julio (contratado a través de nuestra web), realizaste una nueva reserva de crucero. Asimismo, hemos verificado que el pasado día 21/12 te pusiste en contacto con nosotros para solicitar información sobre los pasos a seguir para abonar un pago a cuenta. Una vez procediste a realizar dicho pago, te enviamos un correo electrónico con el detalle actualizado de tu reserva y nos comunicaste que había un error en el importe total a pagar. En ese momento, el departamento responsable se puso en contacto con la naviera con el fin de aclarar la situación. Una vez revisado el caso con MSC, se te indicó por correo electrónico que en la confirmación de la reserva, el "depósito" suponía por defecto el 15% del total de la misma. No obstante, la naviera apuntó que, en tu caso, se te aplicaron las ventajas del programa "Future Cruise", por lo que únicamente se te solicitó que abonaras a bordo 100€ por pasajero (es decir, 300€ en total). Ten en cuenta que los importes que aparecen en el documento que te envió MSC son en base a que se hubiera abonado el 15% del precio total, pero en realidad se pagaron 300€. Lamentamos que tengas esta percepción sobre nosotros, pero insistimos en la propia naviera nos ha confirmado en varias ocasiones que los importes de tu reserva han sido correctos en todo momento. En todo caso, se te ha facilitado por e-mail la dirección de correo electrónico del departamento de reclamaciones en caso de que quieras interponer una queja formal en relación a lo ocurrido. Quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o aclaración. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Milagros, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que una supervisora ha estado en contacto contigo recientemente para revisar junto a ti la posibilidad de ampliar las fechas de tu viaje. Hemos verificado que, por el momento, no deseas proceder con la ampliación, pero no dudes que quedamos a tu entera disposición por si finalmente quisieras llevar a cabo la modificación en un futuro. En todo caso, lamentamos enormemente las posibles molestias ocasionadas y no dudes en escribirnos ante cualquier duda o aclaración. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Alfredo, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu asesora te contactó telefónicamente el pasado micércoles 14/06 con el fin de asistirte durante el proceso de doble verificación que solicita Ryanair para poder realizar el check in. No obstante, hemos verificado que le indicaste que lo intentarías por tu cuenta y en caso de tener problemas, contactarías con nosotros nuevamente para solicitar ayuda. Lamentamos las posibles molestias que puede supone tener que llevar a cabo este proceso pero debes tener en cuenta que, lamentablemente, es ajeno a nuestra voluntad y necesario para poder gestionar tu reserva a través de la página web de la compañía. En cualquier caso, quedamos a tu disposición para lo que necesites y te deseamos un feliz viaje. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes María Asunción, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva se encuentra totalmente confirmada y pagada. Ten en cuenta que el código que indicas en tu comentario es un código que te envía el propio banco por SMS para poder realizar la operación. En cualquier caso y para futuras ocasiones, recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarte en lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Ricardo, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos en tiempo real, por lo que en ocasiones el precio o disponibilidad de plazas puede variar incluso durante el proceso de compra. En estas situaciones puntuales, la reserva no se confirma sino que se registra como solicitud y un agente empieza a buscar inmediatamente una alternativa que se ajuste a las necesidades del cliente. En caso de no encontrar una alternativa válida, procedemos con la cancelación de la reserva y el reembolso de importe íntegro abonado, como ha ocurrido en esta ocasión. En cualquier caso, nos alegramos de saber que has podido realizar una nueva reserva, la cual se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición ante cualquier aclaración. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Juan, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que ayer día 4/12 realizaste una reserva de ferry a través de nuestra página web. Ten en cuenta que la información que introduce el cliente durante el proceso de configuración de reserva se vuelca automáticamente en nuestro sistema en el momento de la confirmación de la misma. En este caso, a pesar de haber realizado una reserva con tarifa no reembolsable (que no permite modificaciones ni cancelación sin coste), el proveedor no ha aplicado ninguna penalización para realizar dicho cambio. Por último y tal y como se te indica en el correo electrónico que recibiste ayer sobre la cotización solicitada, los 10€ hacen referencia a los gastos de gestión propios de Logitravel. Sentimos que no estés de acuerdo con los mismos, pero insistimos en que nuestro servicio ha sido correcto en todo momento. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenos días Adela, Nos gustaría señalar que ponemos gran parte de nuestro esfuerzo en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que, en esta ocasión, no haya cumplido con tus expectativas. Sin embargo, debes tener presente que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. Para futuras ocasiones, te recomendamos contactar con nuestro departamento de Reservas a través de los distintos medios de contacto disponibles en nuestra página web para que uno de nuestros agentes especializados pueda asesorarte y guiarte de forma totalmente gratuita durante el proceso de configuración de reserva. En cualquier caso, hemos podido verificar que finalmente pudiste completar el proceso de configuración de tu reserva y ésta se encuentra en estos momentos pendiente de confirmación. Informarte que el departamento operativo ya está trabajando en tu expediente, por lo que en breve recibirás información. ... Adela, tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu reserva ya se encuentra confirmada en su totalidad. Recuerda que recibirás toda la documentación relativa a la reserva una vez se abone el importe total de la misma. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, no dudes en escribirnos. Atentamente, Equipo Logitravel