Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con farma2go. La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos como uno de los mayores puntos fuertes del servicio. Los clientes valoran muy positivamente los precios competitivos y las ofertas frecuentes. Muchos clientes aprecian la amplia variedad de productos disponibles. Además, se agradece la inclusión de muestras gratuitas y la mayoría de los pedidos llegan bien empaquetados. La atención al cliente es valorada de forma mixta, ya que algunos usuarios encuentran dificultades en la accesibilidad y velocidad de las respuestas. Algunos clientes echan en falta ciertas marcas específicas. Varios expresan decepción cuando no reciben muestras gratuitas o reciben menos de lo esperado. La comunicación sobre el estado de los pedidos puede resultar confusa o insuficiente para algunos, y se han reportado daños en el embalaje o en los productos al llegar.