DosfarmaValoraciones:
1792 valoraciones en los últimos 12 meses13.324 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
Leer más
la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Dosfarma
27 dic 2023
Opinión verificada
Los productos llegaron con el cartón roto (la caja del paquete también lo estaba) y sucios, y aunque el pedido llegó completo había un paquete de tinta para una impresora que no había pedido.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
2 ene 2024
Hola Anna. En primer lugar, quisiéramos disculparnos ante las posibles molestias causadas y lo ocurrido. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad en todos nuestros procesos, por lo que te agradeceríamos que contactaras con nosotros para poder ayudarte y revisar tu caso de manera individual. Puedes hacerlo a través de nuestro centro de ayuda de la web desde este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
23 may 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega y embalaje roto.
La entrega se retrasó más de lo esperado y el servicio de seguimiento del pedido no ofrece información de dónde se encontraba el mismo. La caja de embalaje ha llegado hecha una pena.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites nuestra ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
20 may 2023
Opinión verificada
Vergonzoso
El paquete ha venido totalmente destrozado, he abierto una solicitud y todavía no he obtenido ninguna respuesta, y además el contenido de dentro estaba sin precintar.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Anna. Estamos viendo que nuestros compañeros de atención al cliente le han ayudado en el ticket #475189.
Lamentamos las molestias que le hemos podido ocasionar e informarle que el producto solicitado, no dispone de precinto de fábrica. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
19 may 2023
Opinión verificada
Decepcionante
Realmente necesitaba el producto que después se quedó sin stock. Si hubiese sabido que no estaba, hubiese buscado sustitutos, cosa que luego ya no pude hacer.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
19 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. En el caso de que no dispongamos del producto, os avisamos en la mayor brevedad posible. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
23 may 2023
Opinión verificada
Los productos no estaban bien protegidos. La caja era muy grande e iban casi sueltos, por lo que el paquete y los artículos llegaron chafados
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Pilar. Lamentamos las molestias. Hemos enviado tu feedback al equipo de almacén.
De igual forma, siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos 💚
22 may 2023
Opinión verificada
El embalaje llegó deteriorado pero estaba todo aunque faltaba la muestra que figura en el albarán
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola MJ. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por tu valoración.
16 abr 2024
Opinión verificada
El envío del paquete llegó fuera del plazo establecido y ni tan siquiera avisaron por teléfono.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
16 abr 2024
Hola Ismael. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos contactas a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo,
19 may 2023
Opinión verificada
El paquete medio roto, muy mal empaquetado
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Puede deberse a un golpe durante el transporte.
Siempre que nos necesites puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el formulario de contacto www.dosfarma.com/contacto y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por tu valoración.
31 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido unos guantes para artritis
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
2 ene 2024
Hola Teresa, lamentamos mucho lo que comentas. Entendemos que ha debido de tratarse de un error y nos encantaría revisar con más detalle tu caso. Te facilitamos el enlace para que nos informes y que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo.
Quedamos a la espera de esta información si así lo deseas: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo.
23 may 2023
Opinión verificada
Solo ha tardado 11 días en llegar
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Fatima. Lamentamos el retraso que ha sufrido tu pedido. Hemos revisado la incidencia con la mensajería para evitar que vuelva a suceder. Estamos viendo que nuestro equipo de atención al cliente te ha ayudado en el ticket #474686.
Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por escribirnos.
16 abr 2024
Opinión verificada
El paquete llegó super tarde
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
16 abr 2024
Hola Alba. Sentimos mucho lo ocurrido.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Si tienes alguna duda o consulta puedes contactar con nuestros compañeros de Atención al cliente desde nuestro enlace de contacto es:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Saludos,
24 may 2023
Opinión verificada
La oferta está muy bien
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Muchas gracias por tu valoración.
Puedes ver todas nuestras promociones activas en www.dosfarma.com/promociones
Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma 💚
22 may 2023
Opinión verificada
Llegó 5 días tarde
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Ines. Lamentamos el retraso que ha sufrido su pedido. Estamos viendo que nuestro equipo de atención al cliente le ayudó con su pedido en el ticket #473442. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
16 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
16 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
20 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
💚💚💚