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Valoraciones:

493 valoraciones en los últimos 12 meses2399 opiniones en total  

4,57
Excelente

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la valoración más positiva

27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.

la valoración más crítica

28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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Opiniones sobre fotoprix.com

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28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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16 ene 2024
 Opinión verificada
Son unos sinvergüenzas. El 15/11 hice un encargo de 49€ a través de la web en la tienda de ISLAZUL y cancelaron el pedido. 2 meses después no me han devuelto el dinero y ni atención al cliente ni la tienda se hacen cargo de la reclamación. Hay sitios mejores y confiables para tus trabajos de fotografía.
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Respuesta de fotoprix.com
16 ene 2024
Buenos días. En primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Si puedes, indícanos el número de pedido al que haces referencia y miraré qué ha podido pasar. Un saludo
14 sept 2023
 Opinión verificada

Servicio regular,debe mejorar.

Lamentablemente incumplen mucho en los plazos de entrega en productos de decoración,especificamente en paneles fotográficos brillo madera y aluminio brillo,por lo que tuve que acudir a la competencia.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Freddy, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
FS
29 ago 2023
 Opinión verificada

mal

mal. Hacen publicidad de descuentos pero luego siempre hay una trampa. Condiciones trampa para no ser descuentos de verdad.
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11 sept 2023
 Opinión verificada
Cuando tienes una duda lo mas rápido y coherenta seria una respuesta telefónica, falta comunicación. En cuanto al hacer el pedido te "OBLIGAN A QUEDARTE LA CAJA" y asi obtener cinco euros más , cosa del todo improcedente, porque no es opcional ? Como supongo que no me respondereis, os dejo estas sujerencias. Teneis mucho margen de mejora, espero vuestra respuesta o no ?
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29 ago 2023
 Opinión verificada
El programa tendria que mejorar y renovar todo su contenido,llevo muchos años haciendo fotolibros y no se ven novedades y si tienes la desgràcia que al ampliar pàginas te genera un número alto como esta fuera de la maqueta se joroba el libro Esto me ha ocurrido recientemente y ya me han dicho que no tiene solucion
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14 dic 2023
 Opinión verificada
La foto ha salido recortada a pesar de que estaba bién enfocada en el.móvil. El problema estaba en que estaba tirada con una cámara panorámica. Pero la dependienta debía haberlo advertido. De todas formas, y tras la queja, hemos hallado la solución repitiendo la foto sin coste alguno y en otro formato.
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Respuesta de fotoprix.com
18 dic 2023
Hola ! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
28 ago 2023
 Opinión verificada

Cada vez peor.

Nada. Llevo 20 años siendo cliente de fotoprix y mi percepción es que el servicio es cada vez peor. He rellenado múltiples encuestas a lo largo del tiempo dando mi opinión detallada y no he notado ningún cambio a mejor. Cada vez recurro menos a fotoprix.
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1 sept 2023
 Opinión verificada
He hecho muchos álbumes desde el 2005 y el programa sigue siendo el mismo, ya va siendo hora de innovar y además cada vez los hacen más oscuros, la calidad no mejora. Porque sigo haciéndolos, por la rapidez en hacerlos y el precio.
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16 sept 2023
 Opinión verificada
Compré un album en oferta , mala calidad , fotos cortadas , caras cortadas y títulos cortados en foto de dos páginas y nadie se molestó en verificar el producto final y corregir o avisar Decepción total , lo barato sale caro
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Lissette, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
28 ago 2023
 Opinión verificada

Las fotos llegaron pegadas entre si

Las fotos llegaron en un sobre donde la parte impresa estaba tocando una con la otra sin haberse terminado de secar, por lo que quedaron pegadas y al despegarse se rompió parte de la foto impresa y quedaron inservibles
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28 ago 2023
 Opinión verificada

Proceso fácil mejor que ir a la tienda

Es muy ágil, sobre todo por ser on line...no me gusta la página web que a veces en engorrosa y en mi caso que tardó más de una semana en poder recoger las fotos de la tienda.
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10 sept 2023
 Opinión verificada

Imágenes mas oscuras de lo esperado

Son muchos los fotolibros plus que he hecho y siempre pasa lo mismo, falta algo de calidad, sobretodo en el último libro que he recibido. Las imágenes salen muy oscuras.
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27 ago 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual,me mandaron mal un pedido,pq estaba arrugado,me atendieron super rápido y me dijeron q lo repetían y nunca me lo enviaron ni me dijeron ya nada,fatal
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12 sept 2023
 Opinión verificada
el software no es muy agil/ practico, tanto en la version descargada como en version online. hay mucho margen de mejora. precios muy altos
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28 ago 2023
 Opinión verificada
La atención del personal en tienda excelente. Desesperante el tiempo de espera en fila, de hecho un día me fuí sin recoger mis fotos.
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12 sept 2023
 Opinión verificada
La calidad de impresión ha descendido mucho con respecto a fotolibros que he pedido años anteriores aumentando el precio del mismo
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1 sept 2023
 Opinión verificada
Falta renovacion. Todos los productos son un poco anticuados. Y tambien falta premiar al comprador cuando hace un pedido.
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31 ago 2023
 Opinión verificada

El programa necesitaría renovación

El software no funciona del todo bien. Es lento y faltan stickers y otras acciones. Estaría bien tenerlo en App también
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12 sept 2023
 Opinión verificada
Añadir fondos y marcos nuevos para hacer fotolibros y foto revistas. He hecho muchos y siempre son los mismos .
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