oteros.esValoraciones:
636 valoraciones en los últimos 12 meses11.631 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
24 oct 2023
Opinión verificada
Todo muy fácil y muy bien por vuestra parte, otra cosa es MRW. Tenía que recibir el paquete el martes, no lo recibí. El miércoles por la mañana fui a la oficina de MRW. Estaba en tránsito y me dijeron que me lo entregarían antes de las 19h. No fue así. Jueves por la mañana vuelvo a la oficina. No les funciona el programa. No saben dónde está mi paquete. Les recuerdo que lo tiene el repartidor 22 como me indicó la chica el día anterior. Afortunadamente estaba en la oficina y conseguí mi paquete. Por la tarde recibí un correo como que se había entregado en mi domicilio el día anterior...
Leer más
la valoración más crítica
21 ene 2023
Opinión verificada
Aún sigo esperando el pedido, el repartidor dice que estuvo en mi casa y ni siquiera llamo ni al telefonillo ni al teléfono...
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre oteros.es
19 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
18 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
18 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
18 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
17 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
16 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
16 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
14 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
13 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
12 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
6 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
6 dic 2022
Opinión verificada
Reportar valoración
21 ene 2023
Opinión verificada
Aún sigo esperando el pedido, el repartidor dice que estuvo en mi casa y ni siquiera llamo ni al telefonillo ni al teléfono...
Reportar valoración
20 ene 2023
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el paquete. Debéis cambiar de mensajería. Seur por cuenta propia ha decidido dejar el paquete en un locker en las afueras de la ciudad. Todo esto investigando he dado con el paquete. El problema de Otero es la mensajería, ahora tengo que desplazarme en autobús, porque no conduzco a buscar mi producto.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
20 ene 2023
Hola, muchas gracias por tu tiempo. Comprobamos que intentaron entregarlo en el domicilio pero estaban ausentes, por otro lado, ya está el paquete entregado.
Antes de nada, hubiéramos necesitado estar al tanto de la incidencia para poderla gestionar y reclamar a Seur. Para futuros pedidos te recomendaríamos elegir otra empresa de transporte con las que trabajamos.
Muchas gracias y disculpa las molestias.
18 dic 2022
Opinión verificada
Pedí unas botas,una de ellas viene sucia,se ve que ha estado en exposición,he avisado del problema y todavía no han pasado a recogerlas,ya hece una semana, estoy muy decepcionada, llamé por teléfono y me dijeron que contestarían por correo electrónico, todavía nadie ha hablado conmigo.
Reportar valoración
15 abr 2023
Opinión verificada
El pedido lo cancelasteis. Compre unas zapatillas que teníais, y a los días cancelastes el pedido por no tenerlas. De las ofertas no hay prácticamente nada, y si hay no tenéis números.....
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Mucha gracias por tu valoración. Lamentamos lo sucedido.
Tenemos nuestro stock actualizado, no obstante, en este caso debido a un error interno aparecía disponible, por lo que tuvimos que cancelar el pedido, reembolsando el importe y ofreciéndote una compensación.
Por otro lado, puedes pasarte de nuevo por nuestra web, es muy posible que te interesen algunas de nuestras ofertas disponibles.
Si tienes cualquier otra duda o consulta, puedes escribirnos al mail tienda@oteros.es y te ayudamos encantados.
Muchas gracias y, de nuevo, disculpa las posibles molestias ocasionadas.
22 abr 2023
Opinión verificada
Pedi unas zapatillas de Deporte que anunciaban para su venta . Las pague
Y luego no las tenían en Stok
Me tuvieron que devolver el dinero
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Mucha gracias por tu valoración. Lamentamos lo sucedido.
Tenemos nuestro stock actualizado, no obstante, en este caso la zapatilla de tu pedido no se encontraba en un estado óptimo para el envío y cumplir con los estándares de calidad de nuestra web.
Si tienes cualquier otra apreciación, puedes escribirnos al mail tienda@oteros.es y te ayudamos encantados.
Muchas gracias y, de nuevo, disculpa las posibles molestias ocasionadas.
8 dic 2022
Opinión verificada
SPV difícil
Hice un regalo a mi padre y todo muy bien, pero necesitaba un número más. Se acercó a la tienda con la factura. No había una talla más, pero se la podía traer de otra tienda, eso sí, tenía que dejarlas pagadas... No valía un cambio, tenía que ser una devolución. Mi padre se lió y prefirió devolverlo todo y no llevarse nada... Quizá si hubiera sido más fácil la posventa...
Reportar valoración
4 dic 2022
Opinión verificada
Ningún seguimiento del envío hasta entrega
Deberían hacer el seguimiento de la entrega. Aún mo he recibido mi paquete y después de reclamar a MRW, al final tengo que ir yo a recogerlo
Reportar valoración
15 abr 2023
Opinión verificada
Pedido online en 24h/48h y tardó 6 días en poder recoger en tienda.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Muchas gracias por tu valoración, lamentamos lo sucedido.
Aunque se envió dentro de plazo, hubo una incidencia en el transporte que retrasó las entregas en el plazo estipulado, por lo que te pedimos disculpas.
Estamos a tu disposición a través del mail tienda@oteros.es, invitándote a volver a confiar en nuestra tienda.
Muchas gracias!