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oteros.es
Valoraciones:

672 valoraciones en los últimos 12 meses11.893 opiniones en total  

4,66
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 15 ene 2018
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oteros.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
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la valoración más positiva

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

la valoración más crítica

13 sept 2023
 Opinión verificada
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles. Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran. Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
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Opiniones sobre oteros.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
8 sept 2023
 Opinión verificada
Pues porque no lo recibi en fecha ,ni reasignando fecha...era un regalo y por ello no volvere a repetir y sigo sin contestacion por vuestra parte tras intentar telefonicamente (siempre a la espera),whasap sin servicio y email sin contestacion.NEFASTO!!!
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23 ago 2023
 Opinión verificada
Seur son unos impresentables Aún no tengo el pedido en mi poder Su centro de logística está de vacaciones y los horarios no son los de su página web
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13 sept 2023
 Opinión verificada

La empresa de paquetería MRW pésima…

La empresa de paquetería MRW aún no me ha proporcionado la entrega y aún estoy esperando a saber dónde se encuentra mi pedido.
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10 sept 2023
 Opinión verificada
Me cancelan el envío por rotura de stock varios días después. Curiosamente, las zapatillas siguen apareciendo en su web.
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15 abr 2023
 Opinión verificada
Pedido online en 24h/48h y tardó 6 días en poder recoger en tienda.
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Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Muchas gracias por tu valoración, lamentamos lo sucedido. Aunque se envió dentro de plazo, hubo una incidencia en el transporte que retrasó las entregas en el plazo estipulado, por lo que te pedimos disculpas. Estamos a tu disposición a través del mail tienda@oteros.es, invitándote a volver a confiar en nuestra tienda. Muchas gracias!
1 may 2023
 Opinión verificada
Pesimo control de calidad . Artículos usados.
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Respuesta de oteros.es
2 may 2023
Hola, muchas gracias por tu valoración. Por otro lado, todos nuestros artículos son totalmente nuevos, sin tener ningún otro uso anterior. Por favor, si tienes cualquier otra consulta o reclamación del pedido, puedes escribirnos a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Muchas gracias.
19 oct 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
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8 sept 2023
 Opinión verificada
las zapatillas muy bien pero el reparto es pesimo, han tardado casi 1 semana en llegar
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18 oct 2023
 Opinión verificada
Le compré unos tenis a mi hija y en menos de 1 mes se le levantó la suela
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4 oct 2023
 Opinión verificada
No he recibido todavia el Pedido
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1 nov 2023
 Opinión verificada
Cumplir con las fechas de envío
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26 jun 2023
 Opinión verificada
No fue tan rápido como decían
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Respuesta de oteros.es
28 jun 2023
Muchas gracias por tu valoración y disculpa la posible tardanza. Si lo deseas, puedes contactar con nosotrs a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia. Gracias.
31 mar 2023
 Opinión verificada
El pedido no ha llegado
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Respuesta de oteros.es
3 abr 2023
Hola, Comprobamos que la entrega de tu pedido fue gestionada por los compañeros, haciéndose efectiva el día 1. ¿Podrías darnos más información de tu pedido? Puedes enviarnos un mail a tienda@oteros.es Gracias
27 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de oteros.es
2 ago 2023
Muchas gracias!