La compra a través de la web fue rápida y fácil. La atención al cliente telefónica a destacar su atención y profesionalidad y cuidado por el detalle y el cliente. El seguimiento del pedido fue correcto y el repartidor me llamó antes de venir para saber si estaba en casa puesto que el horario de reparto abarcaba varias horas. ¿Que mejoraría de la web?, en mi caso no se si por la web o por mi teléfono pero me daba error puesto que yo buscaba un modelo de Skechers que me decía que no existía porque siempre por defecto me marcaba sección hombre y tenía que salir, volver a entrar cada vez en mujer para comparar los diferentes modelos porque se volvía a poner en hombre.
Sé que está en las bases de devolución, pero creo que podría existir la posibilidad de devolver el producto en tienda o, en su defecto, en un punto de recogida y que los gastos de envío no corriesen a cargo del comprador.
Compré las zapatillas por la web porque en la tienda física no me proporcionaron la talla y me dijeron que lo buscara yo por internet. Creí que acertaba con la talla, pero he tenido que devolverlo y todavía he perdido dinero.
Por otro lado, cada vez que entro en la web y accedo a mi cuenta, me aparece un recuadro para que me suscriba y no desaparece por más que lo cierre. Es más, me llegué a suscribir para poder visualizar la web y sigue apareciendo. Creo que esto se tendría que revisar.
Si tienes que devolver algo tienes que enviar el pedido de vuelta a un almacén de Canarias, el cual por cierto en la etíqueta de devolución tiene mal el cp, y asumir el gasto del envío en la empresa que quieras. Al ser el envío a Canarias el gasto es importante para realizar una devolución. No volveré a comprar por aquí.
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Respuesta de base.net
26 mar 2024
Hola Lorena, no es así creo que ha tenido una confusión. En las condiciones de la web no comentamos dicha información. Vamos a contactarle porque esta información es errónea.
26 mar 2024
Opinión verificada
Me ha costado 10 euros devolver unas zapatillas k pedí. Ya no compraré más hay porque no tienen devoluciones gratis como la gran parte de app k compro
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Respuesta de base.net
26 mar 2024
Hola Alberto, gracias por tu comentario y así ayudarnos a mejorar, seguiremos trabajando para mejorar tu experiencia.
8 abr 2024
Opinión verificada
La politica de devolución es pésima, no lo recomiendo
La politica de devolución es pésima en comparacion con otras tiendas online
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Respuesta de base.net
10 abr 2024
Hola, gracias por su puntuación, seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
27 mar 2024
Opinión verificada
Política de devoluciones que debe mejorar
Política de devoluciones que debe gestionar íntegramente el comprador.
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Respuesta de base.net
2 abr 2024
Hola Rafael, gracias por tu comentario, si necesita ayuda para la devolución le ayudamos y acompañamos en dicho proceso desde atención al cliente. Efectivamente nos debe hacer llegar la devolución a el almacén desde donde se sirven los pedidos tal y como muchas compañías lo realizan, lamentablemente no podemos asumir el coste de envío de todas las devoluciones .
8 abr 2024
Opinión verificada
Hard to send things back and have to pay
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Respuesta de base.net
8 abr 2024
Hola Zoe, Gracias por tu comentario y así ayudarnos a mejorar.
Seguiremos trabajando para que tengas una mejor experiencia.
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