biciclasica.comValoraciones:
414 valoraciones en los últimos 12 meses869 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
6 may 2024
Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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la valoración más crítica
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre biciclasica.com
12 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
13 mar 2024
Muchas gracias por valorarnos
12 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
¡Gracias por valorarnos tan positivamente!
12 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
Gracias por su valoración
11 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
¡Gracias por valorarnos tan positivamente!
6 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
7 mar 2024
¡Gracias por tu valoración!
5 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
6 mar 2024
Gracias por tu valoración, trabajaremos para ganarnos la quinta estrella
4 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
4 mar 2024
Gracias por valorarnos!!
3 mar 2024
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Respuesta de biciclasica.com
4 mar 2024
¡Muchas gracias por la valoración!
28 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
28 feb 2024
Gracias por valorar Biciclasica!
27 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
28 feb 2024
Gracias por valorar nuestro servicio :)
26 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
28 feb 2024
Gracias por valorarnos
22 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
26 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
21 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
22 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
21 feb 2024
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Respuesta de biciclasica.com
21 feb 2024
¡¡Muchas gracias por tu valoración!!
8 mar 2024
Opinión verificada
Compré una bici y ciertos accesorios, para regalar. La fecha de entrega prevista era el 5 de marzo, algo que miré a la hora de comprar porque era para un cumpleaños. Recibí el paquete de los accesorios el día 6 de marzo y hoy, 8 de marzo todavía estoy esperando la bici y eso que ayer hablé con MRW y me prometieron que la recibiría hoy antes de las 15:00h. Un desastre de empresa de paquetería. No es la primera vez que me ocurre esto con esta franquicia en Zaragoza (la de PLA-ZA)
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Respuesta de biciclasica.com
11 mar 2024
Lamentamos que el transporte no haya funcionado bien, vamos a reportar tu caso para intentar mejorar este aspecto.
6 mar 2024
Opinión verificada
Malisima esperiencia
Después de mandarme la bici con muchísimo retraso ni me envían los ascesorios que también le compre.pero no solo eso después de pagar 25 € más parea que me colocoran los ascesorios.al montarla me doy cuenta que no estapuesta apuntó. Vamos que pague 25 € por ponerme dos tornillos de un portabotellas y un guardabarros. Y al llevarla a un taller me dicen que los radios de la rueda están mal.
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
Hola, ¿has reportado tu caso a nuestro servicio técnico? Es la primera noticia que tenemos de que los radios de tu bicicleta están mal. Te pedimos disculpas, vendemos cientos de bicicletas al mes y la verdad es que nunca nos habíamos encontrado con una bicicleta con los radios mal motados, con sinceridad.
12 mar 2024
Opinión verificada
Muy complicado gestionar la devolución de una compra; pasaron a recogerlo sin avisar día y después no consigo contactar con la empresa de nuevo; casi imposible contactar por teléfono.
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
Hola, lamentamos que el portabultos de su bicicleta haya llegado dañado. Hemos atendido las dos incidencias que ha abierto al respecto con celeridad.
Le ofrecimos una solución pero prefirió gestionar la devolución, lo cual nos parece perfectamente razonable.
Sin dilación aprobamos la devolución de la bici y solicitamos la recogida a MRW.
Usted nos ha puesto un mensaje en Servicio al cliente a las 16:32h y en menos de 10 minutos ya ha escrito esta reseña. Obviamente le hemos contestado al mensaje, donde le hemos explicado que ya habíamos solicitado la recogida por MRW y donde le hemos indicado que tardan entre 24 y 48 horas en recogerle el paquete.
También nos gustaría aclarar que hemos estado toda la mañana al teléfono.
Sinceramente este tipo de valoraciones son muy perjudiciales para una empresa pequeña que se deja la piel en atender y solucionar todas y las incidencias. Por supuesto recogeremos su bicicleta sin ningún coste para usted y le devolveremos el importe íntegramente, pero no puede pedirnos que respondamos al teléfono fuera del horario de atención telefónica ni tamopoco esperar que respondamos una consulta en menos de diez minutos por escrito.
Esperamos contar con su compresión. Gracias.
4 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
6 mar 2024
Hola, lamentamos muchísimo que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer los motivos y saber cómo podemos ayudarle.
9 feb 2024
Opinión verificada
Solucion de problemas muy efectiva
Hice una compra y recibí por error la cantidad equivocada de un producto comprado. Compré 2 y llegó 1. Puse una incidencia y recibí respuesta y solución el mismo día. Super buen trato y efectividad de solución. Muy contento, a los 2 dias tenia en casa el producto que faltaba.
Volveré a comprar aquí!
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Respuesta de biciclasica.com
12 feb 2024
¡Gracias por tu valoración y por el comentario!
6 feb 2024
Opinión verificada
Entusiasmante
Creo que ya iba sobre seguro, ya que tengo una Capri Metz. Quería una bici alternativa sencilla para desplazamientos cortos por mi pueblo y es un completo acierto: Buenos componentes, Sencillez, facil de meterle mano para personalizarla si uno lo desea. Estoy encantado con ella.
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Respuesta de biciclasica.com
7 feb 2024
¡¡Muchas gracias!!