Todo muy bien, y Ricardo muy atento por WhatsApp, bien embalado y rapidez en el envío, la única pega algún picotazo en las baldosas hormigón coronación piscina, se pudo solucionar con un poco cemento blanco.
Pedí 6 cajas de 20x20 azulejos en blanco y negro y cuando llegaron nos dimos cuenta de que eran de color crema y gris, me puse en contacto con la empresa y les pedí que enviaran los azulejos correctos y recogieran los azulejos equivocados, y me informaron de que hay una variación en los colores cuando NO es Blanco y Negro. Los azulejos que llegaron eran Crema y Gris. Me dijeron que podía devolverlos pero que tendría que pagar el transporte. Esto es inaceptable ya que no se puede anunciar el blanco y negro y luego enviar un color diferente y NO aceptar la responsabilidad por el error, desde luego NO recomendaría esta empresa.
La entrega tardó más de lo previsto y el transportista intentó no dejarlo en la puerta sino unos portales más arriba para no dar la vuelta con la furgoneta. Al final los albañiles le hicieron ir al portal, como es lógico, especialmente con lo caro que se paga el transporte
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Respuesta de paratureforma.com
hace 4 días
¡Hola Irene!
Lamentamos mucho que tu experiencia con el transporte del material no haya sido satisfactoria.
Es cierto que el transporte del material que pediste es elevado, pero es así porque se trata de un material que tiene que ir paletizado y tiene un peso considerable, no es un paquete pequeñito que pesa 200 gramos.
En cuanto a la entrega, entendemos tu descontento, pero en nuestras condiciones de compra indicamos que el material paletizado se entrega a pie de camión, es decir, el transportista hará lo posible por llegar lo más cerca del destino posible, pero siempre teniendo en cuenta que no puede acceder a recintos privados, peatonales ni a calles estrechas que no quepa el camión o sin asfaltar que puedan poner en peligro la integridad de la mercancía.
Nos alegramos de que finalmente, con la ayuda de tus albañiles, se realizara la entrega de la forma más cómoda posible. Si nos hubieras dado las cinco estrellas, le regalaríamos una a tus albañiles. Estás a tiempo de cambiarla 😉
25 abr 2024
Opinión verificada
Azulejos de hace 25 años.
Conseguí unos azulejos de hace 25 años, transporte y envío en el tiempo que nos habían indicado y llegaron en perfecto estado. Algo negativo es el coste del envío que fue muy caro.
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Respuesta de paratureforma.com
29 abr 2024
¡Qué alegría nos da leer tu valoración!
Nos gustaría decirte que estamos trabajando duramente en el coste de envío de nuestros pedidos, buscando siempre el mejor proveedor que nos ofrezca un buen precio sin desmerecer el servicio de envío. Aún así, dado el tipo de material con el que trabajamos, es difícil encontrar un equilibrio entre buen servicio y servicio económico. Pero no por ello nos daremos por vencidos.
Gracias de nuevo por tu valoración.
hace 5 días
Opinión verificada
Material para piscina.
Ha sido todo muy rápido y claro. Total confianza para volver a pedir materiales para reformar cualquier parte del hogar.
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Respuesta de paratureforma.com
hace 4 días
¡Muchas gracias por tu buena valoración!
hace 3 días
Opinión verificada
Todo perfecto, solo falta que se actualice correctamente la página cuando no hay stock de un producto o al menos no permita hacer el pedido.
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Respuesta de paratureforma.com
hace 2 días
¡Gracias por tu buena valoración! Y tomamos nota del apunte que nos das. ¡Gracias!
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