Electrocosto

Valoraciones:

Compre un lavavajillas y me confirmo la empresa de transporte por WhatsApp la entrega el martes 7 de noviembre dando una horquilla de 9.00a 15.00 horas, yo les contesté q no podía estar toda la mañana y q me confirmarán con una hora, no me contestaron al mensaje. Me llamaron a las 15.30 diciendo q se había estropeado la furgoneta (cosa q dudu pues ya me pasó la misma excusa con una lavadora, ) y que me lo entregarían al día siguiente -miercoles - llegó el miércoles y al ver que no me lo entregaban a primera hora llame sobre las 12.00 a la empresa de transporte y me dijeron q no lo habían cargado y que se entregaría el jueves, con mi enfado llamé a Electrocosto y me dijeron q todavía podían entregarlo en un horquilla de 5 días, le dije q ese tiempo ya no tenía validez pues me confirmaron la entrega el martes, así q ya estaban con 3 días de retraso, y lo peor de todo es que en Madrid el jueves 9 era fiesta de La Almudena y q me hacían una faena pues no podría salir al campo con mis hijos y disfrutar de ese día de descanso. Me dijo q no podía hacer nada. Lo peor de todo es que el jueves me llamaron a las 14.30 diciendome que al final no lo podían entregar y q me lo entregarían el viernes. No daba crédito. Imagínense mi enfado el día de fiesta se quedó en tristeza por la faena que me habían hecho. Al final desde q haces el pedido y la entrega confirmada pasaron más de 9 días . Creo q cuando ocurre esta falta de profesionalidad deberían por lo menos no cobrar los costes de transporte y además una llamada disculpa vía telefónica. Me imagino q les va muy bien y estás quejas les da igual, los directivos de esta empresa tendrían q tomar medidas y cambiar de empresa de transporte. Un saludo

La lavadora llegó fuera del plazo de entrega y después de haber elegido y pagado el trasporte con la instalación, la empresa no quiso hacernos la instalación porque la lavadora era una con tapa extraible y para meterla en el hueco había que quitarle la tapa, porque con ella no cabía. Se lo comunicamos que nos dieran un minuto para quitarle la tapa y ponerle el protector oficial que compramos en bosch (era literalmente quitar dos tornillos) y nos dijeron que no, que tenían prisa. Se fueron dejándome la lavadora en medio de la cocina. Una vez quitamos la tapa y pusimos el protector no fuí capaz de instalar la lavadora, para algo contraté la instalación y los llamé a los 5 minutos y me dijeron que me buscará un fontanero... Después de poner la reclamación a electrocosto se lavan las manos diciendo que la empresa les contesta y les manda pruebas de que me instalaron la lavadora. Pruebas que he podido demostrar que son falsas, ya que en la foto se ve claramente como la lavadora está fuera del hueco, pues con la tapa no cabe y no llegaban los tubos para hacer la instalación, lo único que se ve es el cable conectado al enchufe y eso no es una instalación. No volveré a comprar nada a electrocosto y por supuesto, no lo recomiendo. Pagas 43e nada más y nada menos por envío e instalación y no lo instalan y se quedan tan panchos, pones reclamación y no te devuelven el dinero.

El 31 de mayo me trajeron un lavavajillas que les he comprado y no me lo dejaron instalado porque no traen cinta de teflón y dicen que sin eso se sale el agua. Me dejaron el lavavajillas sin instalar y sin poner en marcha con lo cual no podia saber si funcionaba o no. Yo pagué 33 euros para su instalación y puesta en marcha, de lo contrario hubiera pagado solamente los gastos de envío. Los llamé y me dieron un email a donde escribir contando lo sucedido y me han contestado que "el servicio se ha realizado hasta dónde la agencia ha podido realizar, teniendo en cuenta los hechos (hechos ajenos a la agencia) y el servicio contratado es un servicio que se contrata en su conjunto sin diferenciación de coste." Contestan eso y dan por zanjado el tema cuando el caso es que me han dejado el lavavajillas sin instalar y sin poner en marcha.

Hice el pedido por telefono y tomaron mal mi numero de telefono por esa incidencia que me di cuenta yo el transportista fatal no me pudo hacer la entrega tras mil llamadas despues lograron entregar la mercamcia. Luego me llama el transportostista diciendo que no eran mios los electarodomesticos que se habian equivocado.luego vuelve a llamar diendo qie estaba bien. Despues de 15 dias por fin l9s tengo.eso por no hablar de que tomaron mal el pedido y pusieron dos campanas despues de pagadovme toco volver ha llamar para que me abonaran una despues.muy mal despues de 1900 euros gastados. Me hacian mucha falta despues de novecientas llamadas pon f8n todo esta claro. Si lo se no compro en electrocosto. Muy mala comunicacion con el tranporte.

Desde que recibí el pedido a hasta hoy que aun no me ha llegado han pasado ya mas de dos semanas (hoy ya esta seur en reparto). En cuanto al servicio recibido por los empleados de electrocosto bien. Pero creo que el servicio en si debería ir mas rápido. Si mi producto esta defectuoso creo que se debería enviar otro directamente, mientras se prepara la devolución de el defectuoso. No esperar que llegue el producto dañado para hacer el envío del nuevo. Eso retrasa demasiado todo. Lo digo como critica constructiva. Ya se que no sois Amazon pero así se lo damos en bandeja a ellos, menos mal que tenéis buenos precios! Un saludo y gracias por todo!

Le escribí una nota como mensaje a su pedido, pero quedó sin respuesta. Me negué a aceptar el lavavajillas que pedí al mensajero porque el pedido era incorrecto y recibí un lavavajillas de 60 cm de ancho. en lugar de 45cm. Al final no recibí los productos solicitados. Le dije al mensajero cuál era el problema y pensé que después de recibir la devolución con un comentario apropiado, me devolverían el dinero. Después de revisar mi cuenta después de algunas semanas, resulta que todavía no he recibido el reembolso. Por favor verifique el caso y reembolse los fondos urgentemente. Przemysław Kowalczyk

Esta puntuación, va exclusivamente por la empresa de transportes que utilizan (MRW) que recogieron la tele un viernes en Córdoba, Electrocoste decía que llegaría lunes o martes y era miércoles y la Tv que les compre, seguía en Coslada. Quizás, la lentitud de la entrega, solo sea en Murcia y en el resto de España, funcione de maravilla. Lo cuento tal y como a mi me ha pasado. Siempre que compro por Internet, 1º miro precio, busco opiniones de la pagina si es la 1ª vez que compro ahí y presto interés a la fecha de entrega, así que cancele la compra sin recibir la Tv.

He comprado dos electrodomésticos para un piso de alquiler hace más de tres semanas, uno de ellos tardó casi dos semanas en llegar y el otro siguen sin entregarlo lo que me supone un grave problema de cara al inquilino. He llamado ya mi veces y nadie sabe cuando va a llegar ni dónde está mi frigorífico. Las chicas de atención al cliente han sido muy educadas y agradables en todo momento, pero poco resolutivas ya que sigo sin una respuesta o solución.

A pesar de recibir un email que decía "entrega a domicilio a pie de calle y retirada del antiguo", no quisieron llevarse el horno y la vitro que tenía desmontados y preparados en la puerta de mi casa porque no había marcado un botón de la web que pasa totalmente desapercibido. A pesar de llamar para intentar resolverlo, tuve que llevar yo mismo el horno y la vitro por mis medios a un punto limpio. No cumplen con la normativa y envían email confusos

Al realizar el pedido se nos dijo una fecha de entrega. Cuando llegaba esa fecha y llamábamos nos decían que ya lo habían intentado llevar pero que no estábamos y que nos habían llamado (a un número que no era el nuestro). Luego resulta que se habían equivocado de pedido y no era el nuestro al que llamaron y que tardaría una semana más. Pasada la semana llamamos y nos dice que aún tardarían una semana más por lo que decidimos cancelar el pedido

No hay teléfono de atención al cliente, está bloqueado. No me han ofrecido alternativa a la lavadora defectuosa (habiendo existencias del modelo en la web, cosa que he consultado). Mienten, no me han ofrecido nada, y si no contacto con PayPal, así seguiría mi madre, sin lavadora y sin alternativa. He comprado muchas cosas en vuestra web, pero ahora NO funciona decentemente. Han pasada totalmente del cliente. Muy muy muy mal.

El repartidor acordó con nosotros venir un día posterior a la entrega para retirar la nevera antigua. Acordamos llamarle y en la llamada nos dijo que no se iba a hacer cargo. Las llamadas posteriores nos colgó el teléfono y no hemos vuelto a tener contacto con él. Nos dejó la nevera nueva en el salón sin instalar tal y como debiera ya que se realizó pago de instalación y la nevera vieja en la cocina sin retirar.

Electro Costo es una organización de no fiar en absoluto. me trajeron un lavavajillas distinto al que tienen en su sitio web. No me lo quede y la devolución fue en el mismo reparto. Después de numerosos emails y discusiones me han devuelto 35 euros menos, es decir me han cobrado 35 euros por devolver un producto que no corresponde a lo que tienen en el sitio web. Sin vergüenzas y no los recomiendo en absoluto.

Servicio nefasto. Pago un servicio de envío y la empresa de transporte no me realiza la entrega del producto alegando que no reparten en mi zona. Nadie me informa de ello...no me dan facilidades para entregarlo en otra zona...y al final me tengo que desplazar yo personalmente para recogerlo. Un producto ademas de dimensiones grandes, un televisor de 43 pulgadas. Pondré la hoja de reclamaciones correspondiente.

En los contactos por correo electrónico, parecen desinteresados, y con preguntas sobre la entrega me dicen que tenía que ponerme en contacto con el transportista, que no era cosa suya. Pues yo he comprado en Electrocosto y a mi el transporte no me importa que es cosa de Electrocosto, y problemas y/o preguntas los tienen que solucionar ellos. Pero como ya habían cobrado el importe total, yano les interesa.

Pues tener los productos que anunciáis. Y en caso de no tenerlos, prevenir de que no están en stock. Y en caso de que no aviséis de que están en stock, informar de que una opción es que se devuelva el dinero al cliente. Sin embargo, no tienen el producto, y te informan de las siguientes opciones: o esperar un mes o más a que lo fabriquen, o comprar otro producto diferente al que quieres. Y eso está mal.

Ante cualquier contratiempo, imposible contactar a través de teléfono, solo con mail. Mala gestión de la entrega, tienen contratada una empresa de transporte que es un completo desastre. Merece la pena pagar un poco más pero tener calidad de servicio, la tranquilidad lo vale

Anule el pedido y no solo no han devuelto el dinero aún, sino que tras mandar tres correos y llamar por tlf ,me enviaron el paquete ,cuando me habían dicho que no lo harían y que estaba anulado esperando la devolución. Aún estoy esperando la devolución...

Mi pedido ha llegado dañado y no me lo han sustituido. Y eso después de unos 5 años comprando electrodomésticos solo con ellos. No te atienden por teléfono, ni te contestan por correo electrónico. Lo siento. No volveré más a comprar con ellos...

Todo fue muy bien hasta que llegó la hora de entregar la mercancía. Varias veces que había quedado con la empresa de transportes nadie se presentó ni llamó ni dijo nada. Fatal por este tema.