ElectrocostoValoraciones:
2287 valoraciones en los últimos 12 meses32.853 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
19 jul 2023
Opinión verificada
Ya me han abonado la devolución por medio de Bizum. No puedo valorar a electrocosto con buena nota. Cambien de transportista. Las dos entregas del electrodoméstico comprado a su empresa han llegado con los embalajes rotos , el termo acumulador golpeado y del revés en el embalaje. Alguien se dedica a desembalarlos, volverlos a meter al revés y dañar el producto. Así vamos mal.
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Respuesta de Electrocosto
19 jul 2023
Estimado cliente, desde Electrocosto le pedimos disculpas por la experiencia de compra en el pedido realizado. Estamos a su disposición para cualquier cuestión. Un cordial saludo
21 dic 2023
Opinión verificada
No permiten devolución de una lavadora que tiene problemas para centrifugar.
Mejor elegir un comercio que acoja el derecho al desistimiento tras una compra y no te obligue a pasar por un control del servicio técnico de la marca, la cual no te confirma que hay mal funcionamiento si no se da la condición de que el aparato muestre algún mensaje de error en su panel de control.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su lavadora, puede indicarnos lo que necesite para que podamos ayudarle. En el caso que nos comenta es la garantía la que se hace cargo. Un saludo.
18 sept 2023
Opinión verificada
El envío fue desastroso me programaron tres entregas en tres dias diferentes y a última hora anulaban con la pérdida de tiempo que eso implica.Además que no fue nada rápido más de una semana esperando ,menos mal que nuestro frigo seguía funcionando y pudimos esperar.No tengo claro si volvería a comprar.Desde luego si mi frigo deja de funcionar y lo necesito rápido no!!!
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Respuesta de Electrocosto
21 sept 2023
Buenas tardes,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su experiencia de compra. Indicarle que pasamos incidencia a la agencia para evitar que vuelva a ocurrir con otros clientes. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
Hice dos pedidos de 3 electrodomésticos, solo me llegó uno y el otro no me llegó me tuvieron esperando asegurando que iba a llegar varios días y no llegó, estoy esperando aub el reembolso que me dicen han realizado y no me llega .Muy mal la logística y muy mal la comunicación ,gestión y atención al paciente.
Espero no tener que reclamar a consumo .
Muy enfadada
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Para poder ayudarle, puede contactar con nosotros si lo necesita a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
17 jul 2023
Opinión verificada
El pedido nunca llega
Hace abierto 4 incidencias sobre un retraso con una nevera. La respuesta siempre es la misma:
"Nos ponemos en contacto con usted en relación a su pedido, hemos reclamado información a la agencia de transporte para nos den información. Le mantenemos informado. Disculpe las molestias."
De ninguno de los correos o llamadas he recibido más respuesta que esto.
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Respuesta de Electrocosto
18 jul 2023
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la demora sufrida por parte de la agencia de transportes. Estamos trabajando para gestionar la entrega en su domicilio en la mayor brevedad posible. Estamos a su disposición para cualquier cuestión. Un cordial saludo
5 sept 2023
Opinión verificada
Fallan y no se molestan en arreglarlo
Pedí una lavadora y se equivocaron y me trajeron un lavavajillas. Más de 2 semanas después el lavavajillas seguía en mi casa estorbando y no se han preocupado en absoluto por arreglar la situación con un mínimo de rapidez. La atención al cliente nefasta, sólo te atienden por email y tardan en contestar. no vuelvo a comprar aquí ni recomiendo la tienda.
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Respuesta de Electrocosto
5 sept 2023
Buenas tardes Unai,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su pedido, hemos pasado su incidencia al departamento oportuno e intentaremos ponerle solución lo antes posible. Un saludo.
22 sept 2023
Opinión verificada
He pedido un frigorífico y un lavarropas.
Solo me llego el frigorífico. Aparte de eso es imposible contactar por teléfono.
Aparte de eso cuando me trajeron el frigrorifico nunca me avisaron que me lo traerían, la empresa de mensajería no me aviso nada y tuve que postergar el pedido ya que no me encintraba en mi casa.
SIGO SIN RECIBIR MI LAVARROPS
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Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasamos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
28 dic 2023
Opinión verificada
Buscar otra empresa
La peor experiencia de compra online de mi vida. Compre una estufa no calentaba lo esperado, tardan 15 días en recogerla y tardan otro tanto en devolver el dinero y toco estar insistiendo sino se quedaban con el dinero. Y otra cosa la devolución es acosta del cliente al igual quebla entrega y eso no lo mencionan. No vuelvo a comprar en la vida aqui
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Respuesta de Electrocosto
29 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
30 sept 2023
Opinión verificada
Luego de aclarar que la entrega era por las tardes a partir de las 15 el día pactado no vinieron porque les quedaba mal el horario y me lo enviaron a los dos días. Luego pague la instalación y no me lo instalaron porque el grifo estaba apretado... y no me lo descontaron....son cosas que pasan pero nadie llamo para disculparse ni nada por el estilo
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido, le pedimos mil disculpas por el servicio ofrecido. Un saludo.
13 abr 2024
Opinión verificada
Parece mercancía que ya se le había entregado a otro cliente, la caja no está original de fábrica, muy amablemente me han recogido y entregado otro, pero a pesar de pedír embalaje original no ha sido así, el microondas no lleva pegatinas de fábrica y la pantalla está rayada.
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Respuesta de Electrocosto
15 abr 2024
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que para que podamos resolver la incidencia lo antes posible no dude en contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
9 ene 2024
Opinión verificada
no supieron instalar la lavadora y…
no supieron instalar la lavadora y pagué por ese servicio 50 e si no me hubiera costado 25e la entrega a domicilio y los sinvergüenzas solo me han devuelto 10 e porque según ellos la subida. Ala casa cobran 15e , no lo recomendaría a nadie
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
9 ago 2023
Opinión verificada
Contraté el servicio para que se llevasen el horno viejo y no se lo llevaron por no estar desmontado. Además vino con retraso el pedido. Si hay que tener el horno desmontado deberían de avisar cuando se paga ese suplemento
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Respuesta de Electrocosto
10 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, es cierto que para la retirada del electrodoméstico antiguo una de las condiciones es que éste esté desinstalado. Lo sentimos. Un saludo.
31 oct 2023
Opinión verificada
para empezar, el personal que trabaja es incompetente, nada profesional y no entiendo que hacen trabajando en algo que se les da fatal. Muy mala experiencia y no se lo recomendaria a absolutamente nadie en mi vida.!!!!
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Respuesta de Electrocosto
31 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con nuestro personal. Un saludo.
9 ago 2023
Opinión verificada
Ha sido una terrible experiència. Las personas contestando el teléfono son mal educadas y no ayudan
Me comuniqué muchas veces para quedar con el repartidor que tampoco hizo nada para ayudar .
Terrible servicio
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Respuesta de Electrocosto
9 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo su malestar con Electrocosto, desde nuestro equipo le pedimos mil disculpas por el trato recibido. Indicarle que puede contactar con nosotros directamente cuando lo necesite. Un saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
Larga espera
Mi pedido tardó más de dos semanas en llegar, se junto que electrocosto lo mando tarde y que el transportista también demoró la entrega y todo sin tener noticias por su parte.La perjudicada YO, ni una disculpa.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Le pedimos desde aquí disculpas por la tardandza en su pedido, intentaremos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
29 sept 2023
Opinión verificada
Electrocosto me comunica que la mercancia sale de Córdoba el día 01 de Septiembre y no se me entrega hasta el día 12 de septiembre en Granada, por lo que según parece los plazos de entrega no son cumplidos.
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos la incidencia a la agencia de transporte para intentar solucionar el problema de los retrasos en la entrega. Un saludo.
1 oct 2023
Opinión verificada
el envió fue un desastre, tardo mas de lo que habían previsto los transportistas no subieron el producto al piso, tuve que pagarles a ellos adicionalmente y por si fuera poco la nevera la subieron al revés!
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con la entrega en su pedido, pasaremos una reclamación a la agencia de transporte para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
17 sept 2023
Opinión verificada
Los tiempos de entrega no los respetan contactas con el servicio de atención al cliente y se lavan las manos.
Un pedido realizado el día 28 llegó a mi casa el día 11 no respetando los plazos de entrega.
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasaremos la incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
11 dic 2023
Opinión verificada
Estoy intentando devolver un televisor, dentro del mes que dicen que es posible la devolución y me están poniendo muchas trabas. El televisor está averiado y me dicen que lo lleve al servicio técnico.
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Respuesta de Electrocosto
12 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede consultar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
9 ago 2023
Opinión verificada
Tuve que hacer 30 km.para buscar el paquete MRW, y ustedes los (oficinistas)me contestan que es el riesgo de comprar en internet.Muy bien contestado
NO SE PREOCUPEN NO COMPRARE NUNCA MAS A USTEDES
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Respuesta de Electrocosto
10 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido, no es una cuestión que ocurra habitualmente con las agencias de transporte. Lo sentimos. Un saludo.