Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.Valoraciones:
1113 valoraciones en los últimos 12 meses1113 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
18 sept 2023
Opinión verificada
Una vez realizada la compra, y pagada,, recibo email comunicando falta de stock de uno de los productos pedidos.
Comunicando por teléfono, me confirman la falta de stock, y que al siguiente lo tendrán.
Tras consultar el estado de pedido, me siguen indicando la falta de stock. Posteriormente recibo email de correos informando la fecha de entrega. La farmacia sigue informando falta de stock.
Correos me entrega el pedido un día antes de lo informado por ellos mismos.
La consulta a la farmacia, sigue indicando falta de stock.
Considero que se debería informar, antes de finalizar la compra y pagar, la falta de stock, y dar la posibilidad de anular o seguir con la compra.
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la valoración más crítica
26 jul 2023
Opinión verificada
Además de tener Stock en la Web que después descubres que te llaman para decirte que el producto que has comprado ni lo hay ni lo habrá… la atención telefónica de los dependientes que están en tienda es altiva, grosera y déspota… no entiendo como hay personas con ese carácter trabajando de cara al público en un lugar tan importante como una farmacia… que lo que debe primar es la empatía y la amabilidad… jamás en mi vida me habían atendido con esa altanería y esas maneras tan maleducadas… no volveré comprar nunca en este sitio!!!
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Opiniones sobre Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
5 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
6 jun 2023
Muchas gracias María José por su valoración. Saludos.
26 jul 2023
Opinión verificada
Atención al cliente Nula y Nefasta
Además de tener Stock en la Web que después descubres que te llaman para decirte que el producto que has comprado ni lo hay ni lo habrá… la atención telefónica de los dependientes que están en tienda es altiva, grosera y déspota… no entiendo como hay personas con ese carácter trabajando de cara al público en un lugar tan importante como una farmacia… que lo que debe primar es la empatía y la amabilidad… jamás en mi vida me habían atendido con esa altanería y esas maneras tan maleducadas… no volveré comprar nunca en este sitio!!!
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30 oct 2023
Opinión verificada
Fallaron en la distribución: el paquete me llegó rápido pero dentro había una factura y material que no era para mi. Les llamé por teléfono y me dijeron que vendrían a buscarlo al dia siguiente, pero no lo hicieron, tuve que volver a llamar y vinieron a buscarlo. Luego me enviaron mi pedido pero a las horas, sorpresa!, me volvieron a traer a casa el paquete equivocado que yo había devuelto. Tuve que volver a llamar para que lo volvieran a recoger. Borré mi dirección de la caja por si acaso me lo volvian a traer a mi. Hoy por fin se lo han llevado.Enfín, un lio por un simple pedido. Se ve que tienen poca experiencia en la venta online. El trato fue siempre muy correcto.
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16 sept 2023
Opinión verificada
Price was competitive..........but
Price was competitive. I immediately ordered six bottles. I paid on their website using my debit card. The payment went through and I was then told by their computer that the order could not be sent because of insufficient stock.
Had they told me that before the payment went through, I could have gone to a different supplier. I sent the company a stinking message. They replied that they were awaiting a delivery and should be able to send full order in a day or two. A week after paying I have just received all 6 bottles.
They really need to put themselves in the customers position so they can see where they need to improve their communications.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el 30 de agosto y no sé cuándo lo recibiré. No hay información en el historial de pedidos en qué etapa se encuentra mi pedido ahora. No entiendo qué hacer, cancelar el pedido y solicitar un reembolso. Y después de hacer un pedido en otro sitio, porque no sé cuándo recibiré mi pedido, cuánto tiempo debo esperar un mes o más. Y este orden era importante para mí. Nunca volveré a realizar pedidos en su sitio. Y recomiendo a otros que lo hagan.Lamento haberme topado con una empresa tan inescrupulosa que indica que el plazo de entrega del pedido es de 2 a 3 días, pero en realidad no es así.
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11 jul 2023
Opinión verificada
Buenos productos y precios pero página web deplorable
Tienen muchos y muy buenos productos y a muy buenos precios, pero el funcionamiento de su web es deplorable, deberían contratar una empresa que les haga una página como toca. Los motores de búsqueda no son buenos, no es fácil filtrar los productos que se quiere ver y luego hace mal la selección de la dirección de envío (he comprado varias veces y siempre lo hace mal), y luego recibes un montón de correos y duplicados. Parece una página web hecha por un estudiante de informática de hace 10 años.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
12 jul 2023
Muchas gracias Margarita por invertir unos minutos de su tiempo en comentar nuestro servicio y la web. Es verdad que tenemos que muchos aspectos de la web que mejorar y concretamente el buscador es uno de ellos. Trabajamos cada dia mejorando la web pero como entendera es costoso en tiempo y dinero. Prometemos mejorar la web en un plazo corto de tiempo par dar mejor servicio. Gracias y saludos.
13 nov 2023
Opinión verificada
Aconsejan producto no válido para bebes!!!
Primero me envían un producto mal, cuando les aviso me intentan convencer de que es lo mismo, les envío pruebas de ello e intentan convencerme que es válido para menores de 6 años mientras que es al contrario, con ello ponen en riesgo a mis bebés. Despues de mentirme tardan 15 días en realizarme la devolución y me tienen que volver a preguntar cual era el producto.
Un caos total, cuidado con sus consejos!!!!
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11 jun 2023
Opinión verificada
La farmacia tiene gran variedad de productos y amplio horario. Lo que no se respira es buen ambiente de los dueños a los trabajadores y eso te hace sentir incomoda.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
11 jun 2023
Muchas gracias Marta por comentar su experiencia. Trasladaremos su comentario a los dueños para que estén informados de su opinión. Y así poder mejorar su experiencia de compra. Gracias y saludos.
16 abr 2024
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En la página cuando realizas el pago ponen que la entrega será entre 2-3 días, pues la entrega tardo y poca información en cuanto al proceso de envío.
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18 may 2023
Opinión verificada
Hice pedidos te pone de 48 a 72hora…
Hice pedidos te pone de 48 a 72hora ,pero tarda una semana,el servicio de atención al cliente no responde a tiempo, no volveré a comprar aquí .
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
24 may 2023
Buenas tardes Xiaodie, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido en 48h. No le pudimos contestar antes por falta de comunicación de la agencia de transporte. Su comentario nos ayuda mucho a crecer como empresa y dar mejor servicio al cliente. Esperemos que en el futuro cambie de idea. Saludos y reiteramos nuestras disculpas.
8 jun 2023
Opinión verificada
me llegó el producto mal y lo he tenido que reclamar yo a la marca en lugar de hacer ellos la gestión o reponerme el producto dañado
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
10 jun 2023
Muchas gracias por invertir unos minutos en valorar nuestro servicio.
El producto llegó en malas condiciones por un fallo de fabricación culpa del fabricante y por lo tanto es más rápido hacer la gestión directamente con el propio laboratorio ya que ellos se encargan de la recogida y reposición del producto dañado.
En este caso la marca quiso que lo gestionáramos nosotros y así lo hicimos, y le enviamos de nuevo el producto dañado.
Le pedimos disculpas por la tardanza en solucionarlo pero lo solucionamos y usted tiene su producto favorito.
La próxima vez intentaremos hacerlo con la mayor velocidad posible y mejorar nuestro servicio.
Gracias y saludos.
29 oct 2023
Opinión verificada
Me han enviado un producto que no es el que yo he pedido. Les adjunto foto de mi pedido y de lo recibo
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14 jun 2023
Opinión verificada
Hice un pedido superior a 100€ y no me enviaron el producto obsequio que ponía en la web promocionado
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
18 jun 2023
Muchas gracias por invertir su tiempo en valorar nuestro servicio Carolina. La promoción de Natura Bissè es por compras superiores a 150 euros y regalamos un set de pureza e hidratación de Natura Bissè. Su compra fue de 100€ y por este motivo no le incluimos el regalo, pero sí le regalamos muestras. Gracias y saludos.
7 nov 2023
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Aún no recibido
No puedo hablar del pedido porque no lo he recibido …el pedido lo hice el día 31 de octubre y salió de almacén el 3 de noviembre, entiendo que el retraso es debido al festivo pero el problema viene que el domingo recibo un email de la empresa de mensajería que hasta el día 8 de noviembre no recibo mi pedido…para un prisa no es. Hay otras farmacias online con envío más ágil.
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AG
Alberto G.
Valencia
4 sept 2023
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Tardanza en la recepción del pedido
Realicé el pedido el día 28 de Agosto y lo he recibido hoy dia 4 de Septiembre,siete días.Mi residencia es Valencia capital,considero excesivo el tiempo de entrega.Por otra parte,el envasado de los productos fue fatal,solo la bolsa de plástico de la empresa de transporte,sin protección alguna a los productos que iban dentro.ante posibles golpes durante el transporte.
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11 oct 2023
Opinión verificada
La página web no funciona bien y aparte he tenido que llamar en dos ocasiones porque no había recibido el email de confirmación de compra, un chico me dijo que me llamarían para decirme cuando podía ir a recoger el pedido y al cabo de dos días, llamé otra vez y ya me dijeron que podía pasar a por el pedido... tienes que estar encima porque pasan...
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30 oct 2023
Opinión verificada
La persona que atiende al teléfono es una impresentable. Somos mayores y nos cuesta seguir los pasos para el pedido on line. Cuando llamamos y expusimos nuestras dudas su respuesta fue”si no sabe comprar no lo haga”. Lastima que necesitaba el producto y me acomodaba el precio. No tienen ningún derecho a tratarnos así.
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2 oct 2023
Opinión verificada
Rapidez en la tramitación del pedido pero embalaje inadecuado.
Rapidez en la tramitación del pedido. Tiempo de entrega correcto con la opción gratuita de Correos Express. Embalaje del producto inadecuado lo que hizo que 1 de las 3 cajas llegase chafada y rota. Afortunadamente no afectó a la integridad del producto y lo podré consumir, pero tienen que adecuar más el embalaje.
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4 oct 2023
Opinión verificada
Trato vejatorio y no llegan los pedidos . Hice un pedido y a fecha de hoy no a llegado . Llamo para me den información y detrás del teléfono uno le dice a otro empleado : cuélgale y mándalo a tomar por culo . Palabras textuales
A fecha de hoy no tengo mi pedido ni tengo el abono del dinero
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26 jul 2023
Opinión verificada
Embalaje mejorable.
El estado en que llegaron los artículos deja bastante que desear, con muestras de golpes y aplastamiento que no impiden su uso pero que no es la mejor forma. Se debería embalar en caja rígida con mayor protección. Por lo demás tiempo de envío, comunicación y precio correctos.
Gracias
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