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esdemarca.com
Valoraciones:

12.365 valoraciones en los últimos 12 meses87.560 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
27 jul 2023
 Opinión verificada

Muy grande

He comprado una talla 28 y equivale a una 30. Es enorme.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Isis! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
14 jun 2023
 Opinión verificada
Los artículos llegaron defectuosos y las cajas dañadas.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola Mª Carmen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
 Opinión verificada
No sois claros a la hora de como hacer las devoluciones
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2023
Hola Amancio! Vemos que no has podido tramitar la devolución, te recordamos que puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
11 jul 2023
 Opinión verificada
El polo Levi's, la marca en el polo no aparece Levi's
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Hola Elisabet 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
15 dic 2023
 Opinión verificada

Mal olor

Todo bien hasta que abrí la camisa.. Muy muy mal olor.
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Alex! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
16 nov 2023
 Opinión verificada
Mejoraría en los gastos de envío, me parecen excesivos
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Respuesta de esdemarca.com
17 nov 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
20 jun 2023
 Opinión verificada
Productos sin tallado Pagar por envío y por devolución
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Javier!. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. En cuanto nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
28 oct 2023
 Opinión verificada
Cambiar de empresa de transporte unos impresentables
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Respuesta de esdemarca.com
30 oct 2023
Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
10 ago 2023
 Opinión verificada
Cada vez q tengo q hacer un cambio me cobran portes.
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
1 sept 2023
 Opinión verificada
Mi encanta los productos pero lo envío es muy caro
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
14 jul 2023
 Opinión verificada
Me llegó un producto diferente al que había pedido.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Ignacio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Nos esforzamos mucho porque cada experiencia de compra de nuestros clientes sea positiva, sentimos el error. Cuando lo recibamos procederemos con el reembolso de inmediato. Feliz día!
29 jun 2023
 Opinión verificada
Los zapatos viene muy sueltos y se me cae la corres
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Alejandra! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
27 jun 2023
 Opinión verificada
La caja rota pague el envío rápido y vino más tarde
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Jenifer! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el embalaje del producto esta vez. Tomamos nota de la sugerencia para mejorar. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
27 oct 2023
 Opinión verificada
Tallas más grandes, porque de cazado son pequeñas
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Respuesta de esdemarca.com
27 oct 2023
Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
3 ago 2023
 Opinión verificada
Elevado tiempo de espera para recibir el producto
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Buenas tardes Mirella! El pedido era para el día 2/08 y fue entregado un día antes de la fecha prevista para ello :)
30 jun 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío muyyyyy altos y la devolución
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Respuesta de esdemarca.com
3 jul 2023
¡Hola Yolanda! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
14 dic 2023
 Opinión verificada

Gastos

Dejar gastos de entrega y devolución a coste cero
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
21 ago 2023
 Opinión verificada
No cobrar 4,99€ al cliente por un cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Eva! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
12 dic 2023
 Opinión verificada
Me gustaría que enviaran más rápido los pedidos
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Antonio! Enviamos los pedidos siempre lo más rápido que podemos, a veces pueden tardar un poco porque tenemos que esperar el artículo por parte del proveedor. De todas formas, siempre informamos de la fecha de entrega antes de finalizar la compra :)
9 nov 2023
 Opinión verificada
Las camisetas son demasiado finas para invierno.
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Respuesta de esdemarca.com
13 nov 2023
Hola 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!