No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
Me han entregado una lavadora que no funciona bien y todo son problemas, no hay manera que me la cambien por otra. No pienso aceptar que me la arreglen cuando yo he comprado algo NUEVO. si llamas a atencion al cliente estas almenos 1hora y 30minutos en espera. A veces al final cuelgan y otra vez a esperar, no responden mails. Quiero devolución del dinero o otra nueva. FATAL FATAL FATAL
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hace 9 días
Opinión verificada
Fatal la entrega, tardaron 15 días en traerme un frigorífico y hasta en 3 ocasiones me dejaron plantada porque el transportista no vino el día de entrega que habíamos acordado, con los consiguientes inconvenientes de comida estropeada y días de trabajo perdidos. Además nadie me avisaba de las incidencias. Muy mal la logística y la experiencia con ellos
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 8 días
Le pedimos disculpas por la actitud de la empresa de logística y tomaremos las medidas adecuadas.
hace 2 días
Opinión verificada
No he recibido mi pedido 200043070
Todavía no he recibido mi
pedido 200043070 (desde el 17-04-2024 que lo tengo pagado)
Por tanto no estoy nada contenta)
Y solicito que me llegue bien, tanto físicamente como que funcione bien)
O que me devuelvan mi dinero.
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11 abr 2024
Opinión verificada
Le doy dos estrellas ,por el mal embalaje.
punta de la cafetera parte superior asomando por fuera de la caja...
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
15 abr 2024
Lamentamos profundamente el estado en el que llegó su pedido y le pedimos disculpas. Haremos todo lo posible por que no vuelva a suceder
hace 8 días
En comprobación
No volvería a comprar. Casi tres semanas para traerme la nevera. Si tenéis urgencia éste no es el sitio.
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14 abr 2024
Opinión verificada
Información fecha y entrega
La información facilitada para la la fecha y la entrega del producto ha dejado muchisimo que desear.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
15 abr 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que tuvimos con su pedido y su gestión deficiente. Nos esforzaremos para que no vuelva a pasar
1 abr 2024
Opinión verificada
Precio imbatible, pero no hay programación de envío y de recepción. Te llama el repartidor que en 20 min está en tu casa, menos mal que estaba de casualidad..
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
21 mar 2024
Opinión verificada
Buen precio por internet, mas caro en sus tiendas fisicas, es una pena que no tengan los mismo precios en tienda, mirado en tienda kyoto de la calle padilla.
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16 mar 2024
Opinión verificada
La rapidez en la entrega. Ha sido la entrega más rápida de todas las compras que he hecho por internet.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
20 mar 2024
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
28 mar 2024
Opinión verificada
No informan adecuadamente
La persona de atención al cliente muy atenta, pero la información en el proceso de estado del envío muy escueta, si haces el pedido y no te has registrado,después si te registras no puedes hacer el seguimiento del pedido, también tengo que decir a su favor que los que estamos acostumbrados a comprar en Amazon ponemos el listón muy alto
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22 mar 2024
Opinión verificada
Solución rápida ante un problema
Me ofrecieron solución inmediata al producto que yo compré y que estaba agotado en ese momento. Mejorable es que no deberían de ofrecer ni
cobrar un artículo que no tengan en stok en el momento de hacer la compra
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21 mar 2024
Opinión verificada
la compra facil y la entrega rápida, pero el transportista se negaba a intalar diciendo que no pasaba por la puerta sin ni siquiera medir, resulto q si pasaba y se pudo instala pero después de insistir
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
21 mar 2024
Gracias por su valoración.
22 mar 2024
Opinión verificada
Entregas mejorables.
Web con información clara, cómoda y sencilla de utilizar.
Se puede mejorar los procesos de envío, el tiempo de entrega es un poco largo y la entrega a domicilio y puesta en servicio muy justita.
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4 mar 2024
Opinión verificada
No cumple lo que pone en la pagina. Cuando yo realice la compra ponia que el producto estaba disponible y tardaron en la entraga por no tener stock
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29 mar 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, deberían mejorar la Informar de la llegada del pedido. Se tardo más de 10 días
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
2 abr 2024
Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste del producto.
31 mar 2024
Opinión verificada
Muy bien producto genial potencia ,muy bonito
La entrega tardo 8 días
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12 mar 2024
Opinión verificada
Simplemente ajustar acorde las ruedas/pies de la nevera antes de irse.
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15 mar 2024
Opinión verificada
Rapidité de la livraison, et produit conforme à mes attentes.
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10 mar 2024
Opinión verificada
El producto era como se describia y buen precio.
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24 mar 2024
Opinión verificada
Nos ayudaron y llegó con previsión y rápido
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
hace 10 días
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.