Estimada cliente, Le estamos muy agradecidos por su comentario positivo. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental y por ello ante cualquier imprevisto nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidamente. Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Un saludo cordial.

Estimada cliente, Muchísimas gracias por su comentario y por su confianza en Quantum Spain. Nos alegramos de que esté satisfecha con nuestra tienda :) Un saludo cordial.

Estimado cliente, Lamentamos que tenga esta opinión de nosotros puesto que le escribimos expresamente para informarle del retraso que iba a sufrir su pedido. Como ya sabe, se trató de una situación muy puntual en la que confluyeron dos situaciones ajenas a nosotros: falta de stock y variación en los tiempos de entrega de un proveedor y retrasos logísticos debidos a las fechas festivas (Navidad y festivos). Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que haya podido causarle y le invitamos a contactar con nosotros ante cualquier duda o consulta que le surja al respecto. Ojalá podamos volver a atenderle en un futuro y pueda comprobar que, en condiciones normales, cumplimos con los tiempos que garantizamos.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que tenga esta percepción de nuestro servicio. Como ya sabrá, dado que no es su primera compra con nosotros, trabajamos siempre con el máximo cuidado para ofrecer productos de primeras marcas y un servicio de calidad. Aun así, somos humanos y, en ocasiones excepcionales, pueden producirse errores. Por este motivo, y aunque nos sorprendió que en su pedido faltara algún accesorio, tal y como comentamos con usted la semana pasada, asumimos de buena fe —basándonos en su palabra— que pudo haberse tratado de un error. En consecuencia, solicitamos de inmediato los accesorios faltantes a nuestro proveedor, quien en ese momento no disponía de stock, circunstancia que también le fue debidamente comunicada. Por ello, no entendemos la afirmación de que “está a la espera de una solución”, ya que cuando publicó esta reseña (en domingo) la solución ya estaba en marcha. En cualquier caso, procederemos a enviarle sin coste alguno los accesorios solicitados tan pronto como los recibamos físicamente, tal y como ya le informamos. Por último, queremos aclarar que los productos se envían exactamente tal como los recibimos de la marca, sin ningún tipo de manipulación, por lo que lamentamos que se ponga en duda su estado de higiene. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Estimado cliente, Nos encanta saber que recibió su pedido con rapidez cuando le era tan necesario. En Quantum Spain siempre nos esforzamos por cumplir los plazos publicados, por lo que agradecemos que haya compartido y valorado positivamente su experiencia. Un saludo cordial,