sanvex.es Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre sanvex.es son consistentemente positivas. Los clientes valoran positivamente la calidad de los productos ofrecidos y el buen estado del empaque en la mayoría de los casos. Además, la atención al cliente es destacada por su amabilidad, profesionalidad y rapidez en las respuestas. Los precios competitivos y la buena relación calidad-precio también son aspectos muy apreciados por los usuarios. Muchos clientes mencionan la rapidez del envío, resaltando entregas muy rápidas. Sin embargo, algunos clientes experimentaron retrasos significativos en los envíos y consideran que ciertos productos son caros. También se han reportado daños menores en el empaque en casos aislados y algunos usuarios expresaron insatisfacción con el seguimiento y la comunicación sobre el estado del pedido.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre sanvex.es
Clasificación
Me ha gustado vuestra rápida atención cuando ocurre un problema de abastecimiento. Lo que no me ha gustado es haber tenido que esperar más de dos meses para recibir el pedido.
Respuesta de sanvex.es
Estimado cliente,
Queremos agradecer nuevamente su paciencia y comprensión ante lo sucedido con el producto que usted y otros usuarios adquirieron; el retraso que sufrió el importador nacional en recibir la mercancía desde fábrica afectó a todos los comercios españoles. Ante tal anómala situación, desde Quantum Spain nos esforzamos por mantener informados en todo momento a nuestros clientes, ofreciéndoles también la opción de cancelación y reembolso del pedido.
Un saludo cordial.
Envío super rápido y información telefónica de parte de vuestro equipo muy profesionales y amables.
Respuesta de sanvex.es
Estimada cliente,
Muchas gracias por sus palabras hacia nuestro equipo de atención al cliente, nos encanta leer que el pedido le llegó rápido y que ha quedado satisfecha con el trato recibido.
Un saludo cordial,
A la hora de comprar la web me dió error varias veces, y pensé que no había realizado ningún pedido. A la mañana siguiente me di cuenta que sí se habían ejecutado y que había hecho más pedidos de los que realmente quería hacer.
Respuesta de sanvex.es
Buenos días,
Lamentamos su experiencia. Al finalizar la compra siempre aparece un mensaje de confirmación en pantalla y, además, mandamos correos de confirmación, pero entendemos que puede haber errores y que no se diera cuenta. Aun así, vemos que no nos ha contactado en ningún momento, por lo que le invitamos a hacerlo en futuras ocasiones para que podamos gestionarlo y cancelar los pedidos sobrantes. De lo contrario, no podemos saber si se trata de un error. Como todavía está en plazo, puede devolver todo aquello que no le sea útil y siga en su embalaje original (puesto que las mascarillas son un producto higiénico y no pueden devolverse una vez abiertas), y le invitamos encarecidamente a llamarnos si tiene cualquier duda para que podamos ayudarle con la devolución.
Gracias por su comprensión.
todo perfecto
No me aparece mi pedido en la página. Está pagado pasado de plazo no sé donde ni puedo averiguarlo.
En la página no aparece venta ninguna.
Se ha demorado muchísimo y aún no se nada de nada.
Doy una estrella por no poder dar menos.
Una auténtica vergüenza.
Respuesta de sanvex.es
Estimado cliente, reiteramos:
Antes que nada, dejar constancia de que sí recibió su pedido.
Dicho esto, tal como ya le comentamos por WhatsApp y para que conste por escrito, el paquete estuvo disponible desde el día 22/12 al 29/12 en el punto de recogida puesto que no contestaba a las llamadas que usted mismo solicitó a la empresa logística.
La próxima vez que se encuentre en una situación similar, le invitamos encarecidamente a contactar con la empresa que corresponda en el momento en que tenga un problema. Y, a poder ser, que lo haga con buenos modales puesto que recibimos algún que otro improperio y amenaza por su parte. Lo habríamos solucionado antes de forma amable y usted habría recibido el pedido a tiempo.
Que tenga un buen día.
Todo perfecto