Estimado cliente, En respuesta a su valoración, queremos aclarar varios puntos. En primer lugar, el pedido formado por las dos botellas de oxígeno requiere de una documentación a cumplimentar por parte del cliente. Al entrar en el producto se puede descargar la documentación necesaria y enviárnosla por mail para poder tramitar el envío. Si pasados 1 o 2 días no recibimos la documentación nos ponemos en contacto con el cliente mediante correo electrónico para solicitar la documentación; así lo hicimos pero no obtuvimos respuesta. Pasados unos días nos llamó y le indicamos que era necesaria la documentación, nos la envió y se tramitó el pedido enseguida. En referencia al error de recepción; almacén tuvo una confusión en preparar el pedido. Cuando nos reclamó que solo había recibido 1 unidad vía mail el viernes por la noche; al ver la reclamación el lunes por la mañana gestionamos la incidencia y el mismo día por la tarde le respondimos indicando que se enviaba la segunda botella. Sentimos las molestias ocasionadas por el error en el envío del pedido y lamentamos que se demorase la gestión del mismo al estar a la espera de la documentación. Saludos cordiales.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Aun así, como ya se le informó, recalcamos que por motivos de seguridad e higiene, algunos productos (medicamentos, en su caso) no pueden devolverse una vez entregados. Esta información está disponible en nuestra web, concretamente en la página del producto, para garantizar la transparencia. Esperamos que lo comprenda y que pueda confiar nuevamente en nosotros. Estaremos encantados de resolver cualquier duda que tenga. Gracias.

Lamentamos mucho lo ocurrido. Sin embargo, queremos indicar que hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico. Ante la imposibilidad de localizarla, el pedido fue devuelto a central y, pasado el plazo de recogida, retornado a nuestras instalaciones. Dado lo ocurrido, procederemos a la devolución íntegra del importe abonado. Póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier duda al respecto.

Estimado cliente, Muchas gracias por valorar positivamente su experiencia de compra. Un saludo cordial,

Estimado cliente, muchas gracias a usted por compartir su experiencia. Nos encanta saber que está contento con el producto. Un cordial saludo.

Estimada cliente, Sentimos que no esté del todo satisfecha con el producto adquirido. En el caso de que las medidas del artículo publicadas en nuestra tienda sean erróneas, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para que podamos verificar y, en su caso, corregir la información. Un saludo cordial.

Estimado cliente, Puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el error en la mochila recibida. Quedamos a su disposición.