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Valoraciones:

Muchas gracias a ti por darnos la oportunidad de demostrarte nuestra forma de trabajar y más por compartir tu experiencia con nosotros

Estem encantats de saber que a anat tot tant be i que ens ho fagis saber, moltes gracies Jordi per la valoración i comentaris

Entendemos que lo que comentas debería ser lo normal o habitual pero te agradecemos que le des valor que hagamos las cosas bien. Muchas gracias

Nos alegra haber hecho nuestro trabajo y ver que lo hemos hecho a tu gusto, muchas gracias por tu valoración

Muchas gracias a ti por darnos la máxima puntuación, entendemos que hacerlo todo correcto es lo normal pero va bien saber que por tu parte es lo que esperabas sin peros

Aspectos importantes para ti y nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas, muchas gracias por hacernos saber tu opinión

Aunque algo te ha faltado viendo tu valoración y nos encantaría saber que es lo que no hemos acabado de hacer del todo bien para poder mejorar y tener tu valoración máxima la próxima vez que nos visites, gracias por tu aportación

Saber que es lo que motiva tu valoración es vital ya que no todo el mundo tiene las mismas expectativas, muchas gracias por tu valoración

Va muy bien saber que motiva tu puntuación, muchas gracias Miguel

Siempre es bueno ver que nuestro trabajo ha si do bueno para quién ha confiado en nosotros, muchas gracias por hacernos saber tu opinión

Habernos dado la oportunidad de demostrarte nuestra forma de trabajar y hacernos saber que lo hemos hecho como esperabas para nosotros es muy importante, muchas gracias

Muchas gracias Joan por esta valoración que nos das después de hacer tus compras

Muchas gracias por esta valoración, aun sin saber el motivo siempre es bueno ver que ha ido todo perfecto

Muchas gracias Jesus por compartir tu experiencia con esta puntuación

Es un descanso ver estas puntuaciones, muchas gracias por todo David

Después de revisar tu comentario vemos que efectivamente internamente si hizo una mala gestión en el sistema informático desde tienda que rompió el proceso de venta de tu pedido y vendieron la guitarra que pediste. Solo podemos que pedirte perdón, era una oportunidad muy atractiva y generó esta situación. Gracias por tus comentarios ya que con esto cambiaremos algunos procesos para hacerlos todavía más seguros y evitar que pueda suceder otra vez, no es algo habitual que pasen cosas de estas pero con esta experiencia miraremos a ver como podemos evitar que pase aunque sea algo muy poco probable como es este caso. Lo sentimos mucho Antonio, pero como hemos comentado hemos cometido un error y merecemos tu valoración pero sacaremos el máximo provecho a esa situación mejorando nuestra forma de trabajar para ser más efectivos todavía en el futuro

Creo que o haya algún tipo de malentendido. Tus comentarios no tienen mucho sentido ya que los productos que son de segunda mano se identifican de forma especifica y concreta poniendo "segunda mano" en la descripción del producto. Si a lo que te refieres es que el producto estaba expuesto en la tienda, que es lo que te mandamos por correo con esta situación y no respondiste. El producto es completamente nuevo pero abierto y se pone de manera explicita en la web, además se manda un correo confirmando que el cliente es consciente de esta situación ya que nos hemos encontrado en muchos casos que hay clientes que no leen ni miran lo que hacen cuando compran por internet, como es este caso por lo que comentas. Entendemos que al ver el correo decidiste no finalizar la compra ya que hiciste el pedido contra reembolso. Va bien saber al menos la decisión que tomaste aunque sea por este medio pero por nuestra parte no hemos hecho nada incorrecto, se ha informado absolutamente de todo y el precio era un precio especial de oferta mas bajo que cualquier otra web. Aceptamos cualquier comentario negativo pero siempre que tengan una base sólida si hemos hecho algo mal y este no es el caso, gracias por hacernos perder el tiempo Javi y por darnos la oportunidad de explicar nuestra versión

Nos va muy bien tus comentarios, solo clarificar que muelle de fabrica la serie Player no lo trae pero si las llaves Allen, sentimos no haber tenido en cuenta este aspecto y que nos cueste la penalización que nos aplicas. Hemos tratado el tema internamente para que no vuelva a suceder. Muchas gracias Diego por tu valoración y explicación que la genera

Trabajamos muy duro para dar fiabilidad a quien confiáis en nosotros y nos encanta que lo tengáis en cuente y más que nos lo digáis porque da valor a nuestros esfuerzos. Más ahora que estamos trabajando en una nueva web para reforzar todavía más todos estos aspectos y mejorar lo que puede estar un poco peor. Muchas gracias Francisco Jose

Es muy bien alago saber que lo hacemos igual de bien que grandes empresas de nuestro sector pero estamos seguros que el trato es más cercano en nuestro caso, solamente por el hecho de que en nuestro caso queremos que sea así y somos una empresa pequeña que también tiene cosas buenas, más cuando el resto lo hacemos igual de bien. Muchas gracias por tu valoración y comentarios Samuel