Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo.
Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.
He comprado un trombón "nuevo", lo pongo con comillas ya que con todos los defectos que tiene, parece presuntamente que no lo sea.
El que he comprado viene con la parte de la rosca de la vara que entra en el trombón, machacada, el lacado completamente arañado y no es por haberlo probarlo en fábrica, si no de usarlo por mucho tiempo, eso se ve a la legua. El poco lacado que normalmente tienen las bombas cuando son nuevas por el roce, también está machacado. Un instrumento nuevo no viene así y lo digo por experiencia propia con otros instrumentos comprados, instrumentos de compañeros del conservatorio al margen de la opinión del profesor que es un profesional en el tema Aunque según con el último responsable con el que hablé, profesores catedráticos y trombonistas de las orquestas en Madrid no tienen idea, solo los del taller( es de traca).
La vara tiene una holgura fuera de lo normal. Un instrumento indistintamente de la marca, "NO" tiene el sonajero que hace esta vara cuando tocas.
He mandado vídeos para que lo vean y cuando intentas hacer la devolución son todo pegas, te tienes que buscar la vida para enviarlo cuando la responsabilidad es de la tienda por mandar un instrumento en esas condiciones, si pasa algo en el envío por la manipulación de la empresa de mensajería es tu culpa y un etc, surrealista.
Total que te lo comes. Sinceramente visto lo visto, intentaremos que los músicos aquí en Madrid compremos en cualquier otra tienda de España o en Thomann, Gear4music o en Music Store donde las experiencias son perfectas y se responsabilizan de todo sin problema.
El servicio es inmejorable. De uno de los productos que pedí no quedaban existencias y me llamaron para ver qué se podía hacer. No le he puesto 5 estrellas porque los gastos de envío me parecen excesivos. No llegaba por poco al importe mínimo y tuve que pagar mucho por gastos.
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4 abr 2024
Opinión verificada
Atención muy buena!
Lo que no me gusta, es que lo que no está disponible en ese momento, no está nada claro… y luego viene la desilusión…
Pero por lo demás muy bien!
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hace 4 días
Opinión verificada
Muy buen servicio!
Me ha gustado la seriedad de todo el proceso, tener el instrumento en mis manos y los accesorios es maravilloso.
Gracias.
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10 abr 2024
Opinión verificada
Todo correcto
Los productos llegaron intactos y además de ser un envío muy rápido, todo perfecto como siempre
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5 abr 2024
Opinión verificada
Me parece extraordinario el servicio prestado de esta empresa.
Es rápido y eficaz
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hace 2 días
Opinión verificada
Envío rápido y 0 problemas. El producto venía perfectamente embalado y protegido.
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hace 15 horas
Opinión verificada
Bona qualitat del producte i molt bon servei d’atenció al client.
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9 abr 2024
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Todo de categoría !!! Rápido, fácil y siempre con calidad
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