El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Aún estoy esperando respuesta sobre donde está mi pedido ya que aun no hay llegado ni tengo noticias de donde está o cuando va a llegar.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Despise de revisar este caso, hemos visto que la empresa de transporte devolvió el paquete a nosotros, sin embargo, esto no nos fue notificado por ellos y no pudimos contactarlo sobre esto a tiempo.
Hemos visto que se comunicó con nuestro equipo y ellos han solucionado esto enviando un paquete nuevo.
Esperemos que este sea entregado de forma correcta lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
La compra de la web bien, pero después de 15 días aún no tengo mi pedido, posiblemente el servicio tan pésimo de la mensajería. Inpost.
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12 sept 2023
Opinión verificada
En todos pedidos que he realizado siempre hay algo defectuoso, lo último un bote de atrayente para carpas que llegó a mitad de líquido
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9 nov 2023
Opinión verificada
Tardo en llegar el envío más de una semana, llegaron algunos productos erróneos y aún así me decían que estaban bien con mala actitud
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido probemos con su pedido.
En cuanto a los tiempos de entrega, nosotros hacemos lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, también dependemos de las empresa de transporte y si ellos tienen retrasos inesperados, entonces los tiempos de entrega se ven afectados.
Referente al producto incorrecto, hemos revisado las conversaciones y en ningún momento nuestro personal se expresó de forma incorrecta, sin embargo si usted lo sintió de otra forma, ofrecemos nuestras disculpas.
Vemos que eventualmente se solucionó esto enviado el producto de regreso.
Para cualquier aclaración, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
13 jun 2023
Opinión verificada
Los artículos no tienen descripción detallada, ni en medidas ni en tamaño, he comprado artículos que no me sirven para nada.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
La información proporcionada en nuestra web es la que los proveedores nos dan sobre los productos.
En case de tener dudas, usted siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@promopesca.es y preguntar más información de los productos.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
11 dic 2023
Opinión verificada
Envios a Baleares. Espero poder ir a Madrid algún día a recoger mi pedido en casa de un amigo. El repartidor también fatal
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentablemente no a¡hacemos envíos a ninguna de las islas españolas.
Seguimos trabajando para poder enviar a ellas algún día.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
4 dic 2023
Opinión verificada
Mala.. Ya no son la tienda de antes Promopesca 1 estrella.. No hay menos.. Los precios.. Van arriba
Mala.. Pedido hecho el domingo.. Preparado el jueves.. No hay nr de seguimiento.. 10 días esperando un paquete.. Muy Malos
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos que el pedido haya tenido retrasos con la entrega.
Hemos revisado esto a fondo y hemos visto que usted hizo el pedido durante la temporada de Black Friday. Lamentablemente las empresas de transporte sufrieron retrasos a nosotros por la alta presión en sus almacenes lo cual afecto temporalmente los tiempos de entrega.
Cada año tratamos de hacer lo posible para que esto suceda lo menos posible, sin embargo, seguimos dependido también de las empresas de transporte.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
3 ene 2024
Opinión verificada
He enviado 2 correos preguntando por un pedido que no llega y no me han respondido, sigo esperando respuesta y pedido
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Sentimos escuchar que haya tenido problemas con la entrega de su pedido.
Hemos visto que tuvo un intercambio de mensajes con nuestro equipo el día 3 de Enero en el cual se le informó sobre retrasos con el transportista y se le pidió conformar otra información. Sin embargo, no recibimos mensajes a este último mensaje de nosotros.
De igual forma vemos que el paquete fue entregado el día 4 de Enero.
Si usted no ha recibido el pedido, sugerimos comunicarse con nuestro equipo para soluciona esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca
10 dic 2023
Opinión verificada
Llevo 2 semanas esperando mi compra. Propongo ir a la oficina a buscarlo. Pero que pague para traerlo a casa?
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Una vez que los pedidos son enviados, usted ya no debe de hacer ningún pago para la entrega. Si usted recibe mensajes pidiendo que pague extra, debe de eliminarlos y no hacer ningún pago ya que son correos estafa.
Lamentablemente no es posible recoger pedidos en nuestras oficinas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
30 may 2023
Opinión verificada
El paquete ha llegado además de tarde en malísimas condiciones caja doblada y con agujeros pido la devolución
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que haya tenido probemos con la entrega de su pedido. Si esto aún no ha sido arreglado por nuestro equipo, le sugerimos comunicarse por correo electrónico a info@promopesca.es para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca
5 ene 2024
Opinión verificada
Contratar una empresa de reparto seria y comprometida que entregue los pedidos en el tiempo estipulado.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Por nuestra parte estamos iniciando conversaciones con las empresas de transporte para encontrar soluciones a los problemas con las entregas. Estamos consientes que esto es un proceso que lleva tiempo, sin embargo, nosotros haremos lo posible para ayudarle en cualquier problema que tenga.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
20 ago 2023
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido. Mejorar el proceso de entrega y de cambios de domicilis de entrega en la web
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21 may 2023
Opinión verificada
Envio pesimo
Dos pedidos que hice me tardarón 8 y 10 dias no volveré a realizar ninguno.
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas.
Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible.
Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados.
Atentamente,
Equipo Promopesca
19 jul 2023
Opinión verificada
Bastante defraudado ya que las alarmas no suenan apenas y los carretes llegaron un poco defectuosos
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Sugerimos se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que solucionen este problema para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca
20 jun 2023
Opinión verificada
Envío con retraso, paquete mal embalado y abierto, llegó que faltaban la mitad de articulos. Fatal.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
3 jul 2023
Opinión verificada
Hemos probado las masillas para las truchas y no sirven para pescar a fondo por que no flotan
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Sugerimos se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que solucionen este problema para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca
22 jul 2023
Opinión verificada
Me tardo 2 semanas un pedido que supuestamente se enviaría en 4 días.Por lo demás perfecto.
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Respuesta de promopesca.es
26 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
20 jun 2023
Opinión verificada
Cuando es un articulo danado or no functiona dura mucheo tiempo asta finalizar problemas
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En casos de defecto o daño del producto, nuestro equipo hace lo posible por solucionar el probemos lo antes posible, sin embargo, hay algunos productos que es necesario contactar con el proveedor para solucionar el problema.
Para cualquier información, por favor comuníquese con nosotros al correo electrónico info@promopesca.es
Atentamente,
Equipo Promopesca
24 oct 2023
Opinión verificada
Tardo mucho en llegar y mala información de un producto y devolverlo me cuesta mucho
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10 jul 2023
Opinión verificada
Entrega el producto , tarde y mal.
Y para devolverlo tengo que pagar los portes.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
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