Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 3 jul 2015
actualizado el: 28 mar 2023
LA MUSA instrumentos ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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Asegurado con la garantía
En LA MUSA instrumentos puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información
Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
13 nov 2022
Excellent Price!!!
I have searched on European on-line shops, and La Musa was the cheapest of all! So, for this reason it might be the best option in Europe.
On the down side, they didn't have one of the products in stock, even though on the website it was available right way!
So I had to ask why was it taking so long to arrive, and just than they told me they were waiting for the product and it might take a few weeks!
If you are in a hurry, I would suggest you contact them to make sure everything will arrive in time!
Rather than this detail, everything went perfectly!!!!
Thanks!!!
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la valoración más crítica
27 dic 2022
Hace 20 días pedí el instrumento, me dijeron que no había stock entonces decidímos arreglar por otra flauta y unos accesorios para que quede en el mismo precio, me dijeron que perfecto. Hace 15 días me escribieron que se iba a organizar todo y el seguimiento del pedido iban a darlo entre el 20 o 21 de diciembre. Pasaron esos días y nada que llegó por lo cual escribí el jueves y me dijeron que el luthier estaba revisando el instrumento y que el viernes 23 se me enviaría el seguimiento del pedido. Paso esto y nada, desde ese día escribo y me dicen que ya me van a enviar el seguimiento del pedido y nada
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Opinión verificada
6 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
Hi! Thank you for rating us!
Opinión verificada
5 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
Thanks for your review! 🎶
Opinión verificada
3 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
Thanks for your rating! 😃
Opinión verificada
3 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! 😄
Opinión verificada
1 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
¡Agradecemos mucho tu valoración! Un saludo 🎶
Opinión verificada
29 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
¡Gracias por tus 5⭐️! Disfruta tu pedido 😄
Opinión verificada
29 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
Olá! Thanks for the rating 😃
Opinión verificada
9 feb 2023
Hice un pedido en la wed de un trombón en stock y después de esperar varios días llamé y resulta de que la página no estaba actualizada y el trombón ha habido que llamar a fabrica lo que llegó demasiado tarde para mis pretensiones.
La web debe estar al día.
Gracias
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 feb 2023
Hola, lamentamos la situación, tenemos más de 20.000 productos en nuestro catálogo y en ocasiones algún artículo puede tener algún error puntual de stock; esperamos poder atenderte de nuevo y que tengas una experiencia de compra satisfactoria. ¡Un saludo!
Opinión verificada
1 feb 2023
Comunicacion deficiente e retrasada con el cliente.
Pasa la idea que la reciben e no hacen caso.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
Hello! We are sorry if everything has not gone as you expected. Our Customer Service team is available at support.lamusainstrumentos.es for anything you need, please contact us to clarify what we can improve. All the best
Opinión verificada
19 feb 2023
todavia no he recibido el pedido que se suponia en stock.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
Hola, lamentamos la situación; hemos consultado el pedido y ya ha sido reembolsado, tal y como se solicitó. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo en otra ocasión!
Opinión verificada
6 feb 2023
Retrasan mucho los pedidos, da la sensación de que nos están tomando el pelo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
Hola, gracias por dedicarnos unos minutos a escribir una reseña, antes de nada. Sentimos mucho si algo no ha ido como esperabas, pero lo último que queremos transmitir es una sensación de "tomar el pelo" a nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, así como la atención y la satisfacción de clientes como tú, informándoles en todo momento del estado de su pedido y de la evolución del mismo hasta que llega a tus manos.
Esperamos que en otra ocasión puedas tener una mejor impresión de nuestro servicio. ¡Un saludo!
Opinión verificada
20 feb 2023
No puedo opinar ya que no he recibido el producto aun
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
¡Hola! Gracias por compartir tu valoración; hemos comprobado el pedido y vemos que se ha informado de la fecha de entrega; esperamos que para entonces puedas volver a valorarnos, pero escríbenos con lo que necesites a través de soporte.lamusainstrumentos.es. ¡Un saludo!
Opinión verificada
30 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
Hello! We are sorry if something did not go as expected with your order. Please, contact us through support.lamusainstrumentos.es with your order number to know your case and be able to improve. Thanks!
Opinión verificada
17 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
Lamentamos si algo no ha ido bien. Nos ayudaría conocer qué podríamos mejorar; puedes escribirnos
a través de soporte.lamusainstrumentos.es con tu número de pedido, ¡gracias! 🙏
Opinión verificada
30 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
Hello! We are sorry if something did not go as expected with your order. Please, contact us through support.lamusainstrumentos.es with your order number to know your case and be able to improve. Thanks!
Opinión verificada
11 ene 2023
Llamé desde Canarias, me atendieron perfectamente y me dieron muy buen consejo.Efectué compra y recibí la mercancía en poco tiempo y en PERFECTO estado. Muy recomendable. Muchas gracias !
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
19 ene 2023
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegramos mucho de que todo haya ido tal y como esperabas. ¡Disfruta de tu pedido! Un saludo de todo el equipo de LA MUSA para Canarias 😃
Opinión verificada
8 ene 2023
Relacción calidad-precio. Rapidez y comodidad en la entrega aunque he echado en falta una predicción de la fecha de entrega y he estado mirando el estado del pedido a diario.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
¡Hola! Nos alegramos de poder leer tus impresiones y agradecemos mucho tus comentarios. Normalmente ofrecemos la información actualizada en tu área de cliente y también a través de correo electrónico, quizá se haya tratado de un error puntual. Esperamos poder ofrecerte nuestros servicios de nuevo pronto. ¡Un saludo!
Opinión verificada
2 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
Muchas gracias por tus 5 ⭐️
Opinión verificada
4 ene 2023
Muy buen servicio y me han aconsejado el instrumento que necesitaba, todo un acierto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
¡Hola! Trasladamos tu comentario al equipo de músicos profesionales que te han asesorado. Nos alegramos mucho por tus palabras. ¡Disfruta tu nuevo instrumento! 😄
Opinión verificada
11 ene 2023
Buen asesoramiento previo para la elección del instrumento, rápida entrega e instrumento de calidad
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
19 ene 2023
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para tu música, estamos muy contentos por tus palabras y lo que destacas de LA MUSA. Te esperamos de nuevo pronto, un saludo 😃