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Valoraciones:

Buenos días Juan Carlos, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, efectivamente, ayer día 16/01 realizaste una reserva de vuelos a través de nuestra página web, la cual entró en nuestro sistema como pendiente de confirmación. No obstante, hemos verificado que el departamento correspondiente ha podido confirmar finalmente tu reserva y te ha enviado recientemente la documentación por correo electrónico. En referencia a tu comentario, hemos realizado las investigaciones pertinentes y podemos asegurarte que la oferta de vuelos publicada en nuestra página web no se ve modificada en ningún caso al aplicarse el descuento de residente. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Lorenzo, En primer lugar, nos gustaría señalar que ponemos gran parte de nuestro esfuerzo en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que, en esta ocasión, éste no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, nos gustaría explicarte que trabajamos con tarifas dinámicas por lo que, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En cualquier caso y para futuras ocasiones, te recomendamos contactar con nuestro departamento de Reservas a través de los distintos medios de contacto disponibles en nuestra página web para que uno de nuestros agentes especializados pueda asesorarte y guiarte de forma totalmente gratuita durante el proceso de configuración de reserva. Nos alegramos de saber que finalmente pudiste confirmar tu reserva y no dudes que tomamos nota de tus comentarios para futuras mejoras en nuestra web. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Marc, En primer lugar, nos gustaría explicarte que, debido al alto volumen de solicitudes actual, los tiempos de espera pueden demorarse más de lo habitual y de lo que nos gustaría. Sin embargo, debes tener presente que las modificaciones voluntarias de una reserva quedan sujetas a disponibilidad y precio hasta que éstas se realizan en firme. Hemos podido verificar que, lamentablemente, el proveedor ya no tenía plazas disponibles para llevar a cabo la modificación solicitada en el momento en el que aceptaste la cotización correspondiente. Una vez más, sentimos enormemente las posibles molestias ocasionadas y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días, Cristina. Te informamos que vamos a revisar tu expediente para poder darte una respuesta en la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión y rogamos te mantengas a la espera. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes Maria Jose, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, ayer día 26/06, tu asesor de viajes te contactó telefónicamente para intentar resolver tu consulta relativa al pago pendiente de tu reserva. Lamentamos enormemente que no pudieras ponerte en contacto telefónico con nosotros con anterioridad pero, debido al alto volumen de solicitudes actual, nuestras líneas pueden estar más saturadas de lo que nos gustaría. En todo caso, hemos podido verificar que esta misma mañana finalmente has podido realizar el pago pendiente de tu reserva a través de tarjeta bancaria, por lo que ésta se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad. Asimismo, el departamento responsable te ha enviado recientemente un correo electrónico solicitandote información importante para poder generar la documentación de tu viaje. Por ello, agradeceríamos enormemente que revisaras la bandeja de entrada de tu correo electrónico y cumplimentaras el formulario en cuestión para que podamos llevar a cabo las gestiones pertinentes en la mayor brevedad posible. Una vez más, sentimos enormemente los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días David, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que, efectivamente, el pasado día 14/05 realizaste una reserva de Ferry + Hotel a través de nuestra página web, la cual te informamos que se encuentra totalmente pagada y confirmada. Ten presente que, a pesar de que tengas la posibilidad de filtrar los resultados de los establecimientos disponibles según si aceptan o no mascotas, la propia web no permite añadirlas en la reserva, ya que son peticiones que están sujetas a la disponibilidad del hotel y deben solicitarse al proveedor tras la confirmación de la misma. En tu caso, una vez el hotel nos indicó que, lamentablemente, no aceptaban mascotas de gran tamaño y pelo largo, te lo hicimos saber de inmediato. En cualquier caso, tambien hemos comprobado que ayer solicitaste por correo electrónico una modificación de hotel y el departamento responsable te respondió indicándote que el nuevo hotel propuesto no acepta mascotas. Nos quedamos a la espera de que nos indiques otras alternativas que se ajusten a tus preferencias para poder comprobar disponibilidad y precios e informarte en base a ello lo antes posible. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes, Aina. Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que tu reserva se ha podido confirmar correctamente. Nos gustaría explicarte que nosotros trabajamos con tarifas dinámicas, por lo que los precios, a medida que las plazas se van agotando, pueden ir variando en función de su disponibilidad. Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. En todo caso y para futuras ocasiones, recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarte en lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Maria Antonia, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. En primer lugar, debes tener presente que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. Por otro lado, informarte que nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 9.00h a 20.00h y sábados de 9.30h a 13:30h. No obstante y en caso de necesitar realizar algún tipo de modificación o consulta sobre su reserva, nuestros clientes tienen a su disposición un Asistente Virtual disponible en nuestra página web de Contacto a través del cual pueden realizar sus peticiones. Finamente, nos gustaría puntualizar que las condiciones de cancelación de tu reserva se te informaron durante el proceso de configuración de la misma. Asimismo, las aceptaste al finalizar y confirmar la compra, por lo que lamentamos que no estés conforme con las mismas pero insistimos en que la información facilitada por nuestra parte ha sido correcta en todo momento. En cualquier caso, lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Maria Victoria, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que el pasado día 21/07 una de nuestras asesoras especializadas se puso en contacto contigo para resolver tus posibles dudas relativas a un presupuesto guardado por tu parte a través de nuestra página web. Ésta te envió un nuevo presupuesto y te facilitó sus datos de contacto para que pudieras comunicarte con ella ante cualquier duda o aclaración. En caso de habernos contactado, te podríamos haber asistido a lo largo de todo el proceso de configuración de reserva y en el pago de la misma. En cualquier caso, hemos podido verificar que tu asesora se ha puesto recientemente en contacto telefónico contigo para reconfirmar los datos de tu reserva y verificar los nombres de los pasajeros. Nos alegramos de saber que hemos podido asistirte y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Carmen, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. En cualquier caso, hemos revisado tu expediente y hemos podido comprobar que tu reserva se encuentra totalmente confirmada y con el primer pago abonado a día 26/12. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Jose Miguel, Tras revisar las trazas de tu reserva, hemos podido reconfirmar que ésta entró en nuestro sistema tal y como tú la configuraste a través de nuestra página web (en este caso, con el tipo de habitación seleccionado durante todo el proceso de configuración de la misma). Tal y como se te informó por correo electrónico, se trata de una reserva no reembolsable, la cual no permite modificaciones ni cancelaciones sin coste. Asimismo, hemos podido verificar que el día 23/03 el departamento correspondiente te envió por correo electrónico la cotización relativa al cambio de habitación solicitado por tu parte. Lamentamos que no estuvieras conforme con el importe a abonar, pero debes tener en cuenta que estas tarifas son establecidas en todo momento por el proveedor del servicio, por lo que son totalmente ajenas a Logitravel. Sentimos que tengas esta percepción sobre nosotros, pero insistimos en que nuestras comunicaciones y gestiones gan sido correctas en todo momento. En el caso de que desees solicitar una nueva modificación, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Vicente, Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu asesora se ha puesto recientemente en contacto contigo para explicarte que el seguro que mencionas en tu comentario se trata de un seguro de inclusión, es decir, viene incluido obligatoriamente por ley en todas las reservas de paquete. Nos satisface saber que tu asesora ha podido aclarar esta situación y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Equipo Logitravel

Buenas tardes Jesus, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Nos gustaría explicarte que trabajamos con tarifas dinámicas por lo que, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En cualquier caso, hemos podido verificar que, finalmente, pudiste configurar tu reserva y ésta se encuentra confirmada en su totalidad. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tus sugerencias para futuras mejoras en nuestra página web. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Sonia, Nos gustaría explicarte que en Logitravel mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. Asimismo, los presupuestos no guardan el precio ni la plaza, por lo que no comprometen al cliente en ningún momento. En cualquier caso, hemos podido comprobar que pudiste finalizar tu reserva y esta se encuentra en estos momentos confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Milagros, Nos gustaría explicarte que en Logitravel trabajamos con tarifas dinámicas, es decir, mostramos las tarifas y disponibilidad de todos nuestros productos a tiempo real, lo que supone que en ocasiones el precio o la disponibilidad de plazas pueda variar incluso durante el proceso de compra. En todo caso, tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que tu reserva ya se encuentra confirmada en su totalidad. Ante cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te deseamos una feliz estancia! Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Jose Maria, Gracias por compartir tu valoración con nosotros. En primer lugar, debes tener presente que nuestras tarifas son dinámicas, es decir, a medida que las plazas se van agotando, los precios pueden ir variando en función de su disponibilidad. Es por ello que nuestra página web se actualiza de forma automática cada cierto tiempo, solo de esta forma podemos mostrar la disponibilidad de plazas y precios a tiempo real. En cualquier caso y para futuras ocasiones, te recomendamos contactar con nuestro departamento de Reservas a través de los distintos medios de contacto disponibles en nuestra página web para que uno de nuestros agentes especializados pueda asesorarte y guiarte de forma totalmente gratuita durante el proceso de configuración de reserva. Asimismo, hemos podido verificar que, finalmente, pudiste configurar tu reserva y ésta se encuentra confirmada y pagada en su totalidad. Lamentamos los posibles inconvenientes y no dudes que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenos días Jose Luis, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. En cualquier caso y para futuras ocasiones, recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de los distintos medios disponibles en nuestra página web de Contacto. Nuestros agentes estarán encantados de asistirte y ayudarte en lo que necesites. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Atentamente, Equipo Logitravel

Buenas tardes María Teresa, Tras revisar tu expediente, hemos podido comprobar que recientemente has realizado una reserva de sólo hotel a través de nuestra página web. En caso de querer reservar otro producto que incluya vuelos, recuerda que tienes la posibilidad de seleccionar tu origen de preferencia clicando en "Origen" (en la esquina superior derecha de la web). De esta forma, podrás visualizar las ofertas más destacadas con salida desde la ciudad que indiques. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Atentamente, Equipo Logitravel