boboli.es/esValoraciones:
1943 valoraciones en los últimos 12 meses12.627 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
13 nov 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en que ha llegado el producto y con la misma rapidez la devolución.
Seivicio excelente.
Nos gustaría que en sus productos hubiese cambio y no directamente la devolución.
Nos gustaría que el talla de calzado hubiese la opción de 34-35 y no pasar de la talla 33-34 a 36-37,por este motivo hemos tenido que devolver el producto,la niña se ha quedado sin botas de agua😔. O incluso fabricar medios números 35 y medio por ejemplo, es muy complicado comprar en estas etapas y nos vemos obligados a comprar marcas no fabricadas en España, pero por el motivo explicado anteriormente, nos vemos obligados.
Nos gustaría que se tuviese en cuenta, para no perder clientes.
MUCHAS GRACIAS.
Un saludo.
Leer más
la valoración más crítica
24 sept 2023
Opinión verificada
Estoy disgustada, nunca he tenido ningún problema, muy contenta con la marca y el servicio que presta. En esta ocasión he hecho un pedido con ganas de recibirlo y con necesidad. Esperando y mirando cada momento el correo electrónico para informarme del envío. Desde el miércoles dia 20 que parece ser que el paquete estaba en el centro de envío ,pero sin recibir el correo de reparto. Preocupada llamé a la agencia de transporte GLS el día 22 y me comunicaron que el paquete estaba roto y no podían entregármelo roto, que ellos ya dieron notificación a boboli
Y que vosotros me lo teníais que ver comunicado. Me gustaría saber ahora que va a pasar, lo tenemos pagado, y la ropa me encanta la que había elegido.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre boboli.es/es
31 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
30 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
26 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
20 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
20 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
19 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
18 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
18 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
17 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
24 sept 2023
Opinión verificada
Estoy disgustada, nunca he tenido ningún problema, muy contenta con la marca y el servicio que presta. En esta ocasión he hecho un pedido con ganas de recibirlo y con necesidad. Esperando y mirando cada momento el correo electrónico para informarme del envío. Desde el miércoles dia 20 que parece ser que el paquete estaba en el centro de envío ,pero sin recibir el correo de reparto. Preocupada llamé a la agencia de transporte GLS el día 22 y me comunicaron que el paquete estaba roto y no podían entregármelo roto, que ellos ya dieron notificación a boboli
Y que vosotros me lo teníais que ver comunicado. Me gustaría saber ahora que va a pasar, lo tenemos pagado, y la ropa me encanta la que había elegido.
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
27 sept 2023
Buenas tardes, Montse
primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros,
sentimos el error producido en esta ocasión con el pedido 489277.
Tal y como hablamos se repuso el pedido y abonado los artículos que no teníamos en stock.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Saludos,
boboli
4 sept 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de vosotros, tanto online como en tienda física y corte inglés, y en el último pedido se equivocaron y me faltan 7 prendas, porque se lo enviaron a otra persona.
Pues aún estoy esperando recibirlo , porque tienen que recogerselo a esa persona y renviaermelo, a parte de recoger mi pedido.
Me ha fastidiado mucho, pues la ropa era para un evento de este fin de semana, y me he quedado sin ella, además de tener que venir el repartidor 2 veces más a mi casa, que me pilla siempre trabajando.
La semana pasada estaba de vacaciones por eso gestione el pedido en esa fecha.
Un desastre todo
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
5 sept 2023
Buenos días,
Sentimos mucho lo ocurrido, se equivocaron al pegar la etiqueta en el momento de llevarse los paquetes.
La incidencia fue gestionada con ambas clientas afectadas y con GLS, por lo que tendría que estar resuelto en breve. Cualquier cosa, estamos a tu disposición, para lo que puedas necesitar.
Un saludo,
Boboli
5 ene 2024
Opinión verificada
No tengo problemas con la empresa Boboli, sin embargo la empresa DSL que tendria que haberme traido el paquete a domicilio me envio un mensaje diciendo que lo depositaba en un centro de recogida al no haber nadie en domicilio lo cual era falso ya que en todo momento hubo alguien en domicilio y no realizaron ninguna entega. En el centro de recogida tampoco tenian mi paquete y a dia de hoy aun no se donde ha ido a parar y sigo sin tener el articulo que compre. No volvere a hacer compras on line, muy decepcionada.
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
9 ene 2024
Hola,
hemos revisado el estado del pedido y vemos que GLS lo deposito en un Parcel Shop. Adjuntamos la dirección: G ENVIOS Hospitalet Avinguda de Severo Ochoa 127
08906 Hospitalet de Llobregat
Fecha máxima de recogida 13/01/24.
Hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente
Saludos,
boboli
30 dic 2023
Opinión verificada
Mal servicio y falta de prendas.
No nos han avisado desde la tienda que se haya recibido ningún pedido.
Después de 2 días más tarde del plazo de entrega, nos hemos presentado en la tienda y tenian 1 caja con parte del pedido, excepto las 2 parcas que pedimos.
Muy descontentos con el servicio y aunque hemos pagado la totalidad del pedido, faltan 2 prendas y no sabemos si las tendremos o cuándo las tendremos.
Además nos han recomendado que es mejor comprar en tienda a comprar on line.
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
Siempre he realizado pedidos online y perfecto, hasta éste último pedido, que desde el 21/7/23 que lo hice lo estoy recibiendo en cuentagotas (una prenda una semana, dos prendas las dos semanas siguientes…) y todavía no he recibido el resto.
Puedo entender que en ocasiones surgen problemas, pero creo que en casos como éste, debería estar informada de lo ocurrido y el estado de mi pedido.
Espero que mi comentario os ayude a mejorar.
Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
10 ago 2023
Buenas tardes,
primero darte las gracias por ponerte en contacto con nosotros,
¿ Podrías indicarnos el número de pedido para que podaver averiguar qué ha pasado?
23 jun 2023
Opinión verificada
Mala esperiencia.
Compra de producto en temporada pagando gastos de envio y por problemas logisticos no se recibe el pedido y hoy se reclama via telefono.
El pedido a dia de hoy esta en rebajas y el precio es inferior al pagado.
Se solicita descuento asi como devolucion de gastos de envio ya que ni se ha entregado a tiempo y se ha tenido que reclamar 2 veces via telefonica.
Reportar valoración
30 dic 2023
Opinión verificada
GLS mal
En GLS me indican que me lo han entregado en un parcel shop de Olesa de Montserrat (donde yo había solicitado ya que estaba fuera de casa) pero allí no estaba el paquete. No he podido contactar con ellos salvo por un formulario en la web que a saber cuando me contestan.. El conjunto to comprado era para NocheVieja :(
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
3 ene 2024
Hola Sandra,
Sentimos lo ocurrido, en nuestro sistema consta entregado el paquete el día 23/12 a las 11.44h en tu domicilio. En caso de que haya aún cualquier incidencia con el pedido, indícanoslo al e-mail info@boboli.es.
Un saludo,
Boboli
31 dic 2023
Opinión verificada
No tengo el pedido aun
He ido a la tienda a recogerlo porque recibí un email de que el pedido ya estaba y me dice que solo ha llegado un paquete y que para evitar problemas no me lo da hasta que no llegue el segundo y que ella ya me avisa… el pedido llegaba el jueves/viernes y fui el sábado asi que no tengo el pedido y sigo esperando
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
3 ene 2024
Hola Raquel,
Sentimos lo ocurrido. En tu caso el pedido se enviaba en dos paquetes, uno de ellos se envió desde una de nuestras tiendas, el segundo se envió desde nuestro almacén principal. Los pedidos que salen desde nuestro almacén pueden tardar hasta 7 días laborables. Seguramente llegó el primer paquete y no se dieron cuenta de que tenías otro por llegar.
En caso de que tarden más del plazo indicado en avisarte, indícanoslo para revisarlo, nuestro e-mail es info@boboli.es.
Un saludo,
Boboli
2 dic 2023
Opinión verificada
La relación comercial al adquirir el producto la he tenido con Boboli. El que Boboli tenga acuerdo con GLS, y GLS no deje el paquete en el domicilio y sí al conserje alegando que no había nadie en el domicilio, cuando es falso, hace que de una valoración de suficiente.
Reportar valoración
31 dic 2023
Opinión verificada
Pedí un conjunto de gorro y cuello para regalar en Reyes y ponía en la página q si q había existencias y pasados unos días de haberlo pedido, me mandan un email q no hay existencias del gorro q lo sienten.
Ahora tengo un cuello sin su gorro a juego.
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
3 ene 2024
Hola Carolina,
Sentimos lo ocurrido, cuando hay mucha demanda de algunos artículos, el estoc no se actualiza al momento y puede haber éste tipo de incidencias. Lamentamos los inconvenientes causados.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta.
Saludos,
Boboli
23 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de dos artículos y solo me llegó uno. Tuve q hacer una reclamación por teléfono. La persona q me atendió por telefono, excelente. Pero hubiera agradecido que me hubieran notificado que el pedido venía dividido en dos.
Reportar valoración
Respuesta de boboli.es/es
28 dic 2023
Buenos días,
reclamamos recogida con GLS, ya que el pedido venía en dos paquetes. El que falta por recibir volvemos a reclamar a la agencia de transporte. En cuanto nos den respuesta te la haremos llegar.
Saludos,
boboli