1.- Reticencia enorme, temor a lo “Desconocido”, por reciente experiencia muy amarga con otro, FIASCO absoluto y NULA Atención; me dejé llevar por la intuición, su Definición y su LOCALIZACIÓN!!!
Valoro en mucho su ENVÍO, con Correos Express= Confianza + la Inmediatez.
2.- No comprendía, y sigo, por qué en la Web original del Fabricante: de otro Color y te redirige a Amazon (jamás le compraré).
¿Su Producto está MUY ANTICUADO? Es la misma Marca que Ofertan CARREFOUR y EROSKI, pero no la tienen para las Dimensiones de mis Ruedas.
Pues en mi caso no he tenido suerte ... buena gestión y el envío muy rápido, pero he tenido problemas para montarlo. Para encajar algunas piezas he tenido q ensanchar los agujeros recortando plásticos, y en la parte inferior faltaban los agujeros para poner los tornillos, estaban las marcas impresas pero sin cortar. Calidad/precio no he quedado muy contenta, a ver el resultado... espero q bien.
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
hace 13 días
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
hace 12 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto y servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
9 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
9 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
3 jul 2024
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Respuesta de brycus.es
3 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que nuestro producto y servicio haya sido de su agrado.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
3 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
3 jul 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
28 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
28 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto y nuestro servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
8 jul 2024
Opinión verificada
TODO MUYYY MAL... DESCOORDINADO. AÚN NO SÉ NADA DEL PEDIDO Y YA ME PIDEN QUE VALORE EL SERVICIO.
AÚN ME DEBEN UN ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO 232244, YA PAGADO Y ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO EL PAGO PORQUE LA PÁGINA ES MUY MALA Y FALLA... AL FINAL TERMINARÉ HACIENDO DENUNCIA EN CONSUMO POR HABER PAGADO Y NO RECIBIR LAS COSAS.
ME ARREPIENTO DE NO HABER CREÍDO LOS COMENTARIOS GENERALES DE ESTA EMPRESA.
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Buenos días,
Gracias por realizar su compra con nosotros.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Se le ha informado al respecto del estado de su pedido.
Por lo tanto, no entendemos su descontento.
Quedamos a la espera de cualquier duda mas por su parte en nuestra área de atencion al cliente.
Saludos,
Equipo Brycus
hace 9 días
Opinión verificada
No recomiendo
Me entregaron el pedido tarde mal y arrastro después de llamar 50 veces y enviar varios e-mails que no tuvieron ninguna respuesta como no. Y a día de hoy sigo sin tenerla no lo recomiendo y si os decidís a pedir algo por aquí que no os lo envíe Zeleris porque enfin para que opinar
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Respuesta de brycus.es
hace 8 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le informó correctamente del plazo de entrega de su pedido así como del seguimiento de su pedido para que pudiera localizarlo.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
13 jul 2024
Opinión verificada
Que me entreguen el pedido lo primero, que contestéis a los correos lo Segundo y que contestéis al teléfono lo tercero. Un desastre de empresa. Siempre puede haber problemas con los transportes, pero el servio post venta debería preocuparse de lo que vende. Gracias por nada.
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Respuesta de brycus.es
hace 12 días
Buenos dias,
Sentimos lo ocurrido con su incidencia.
Ya se le ha comunicado a través del email del estado de su pedido.
Los clientes han de registrarse para poder verificar el estado de su pedido.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
hace 12 días
Opinión verificada
Horrible. Considero que me han estafado
Hace más de un mes que hice el pedido. Por un valor de 2500€ aproximadamente. No me ha llegado nada. Brycusbsolo me ha cogido el teléfono una vez y se excusa en el transportista. Por mucho que lo intento no obtengo respuesta.
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Respuesta de brycus.es
hace 12 días
Buenos días,
Gracias por realizar su compra con nosotros.
Se le ha informado correctamente del estado de su pedido y de la fecha de entrega una vez realizó su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Lamentamos los inconvenientes ocasionados,
Equipo Brycus
6 jul 2024
Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Buenos días,
Sentimos la demora ocasionada.
Al realizar su pedido se le indica de un plazo de entrega estimada y cuando su pedido sale de nuestro almacén se le manda el seguimiento para que pueda localizarlo.
Ya le hemos informado al respecto.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
8 jul 2024
Opinión verificada
Pas de livraison encore!!!
Nous sommes déçus de ne pas avoir reçu notre piscine comme mentionné lors de la commande en 2 à 4 jours.
De plus, le livreur l'a retiré chez vous le 3 juillet et nous ne l'avons toujours pas reçue.
Nous n'avons pas d'information au sujet de la livraison.
Nous avions nos petits enfants en vacances du 27 juin au 4 juillet et espérions avoir notre piscine à ce moment là!!!
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion.
Vous avez été correctement informé de l'état de votre commande.
Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Salutations distinguées,
L'équipe Brycus
hace 7 días
Opinión verificada
Organiza o pierde tu negocio
Los productos que venden no se traen en las fechas que publican. No puedes conseguir una voz. Sin servicio. El transporte que contratan tampoco se compromete a la llamada entrega prometida. Apesta de principio a fin. Bienvenido a España
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hace 13 días
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el producto, cuando el limite era del 10 al 12 de julio.
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Respuesta de brycus.es
hace 12 días
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Se le ha informado correctamente de la fecha de entrega estimada de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
Buen producto pero medidas confusas
Hola, el producto, en este caso una piscina, esta bien, tiene buena calidad y es facil de montar. Lo que no me ha gustado son las especificaciones del tamaño, porque parece que las medidas son contando la abertura de las patas y no estaba especificado, o por lo menos yo no lo vi en las especificaciones del producto cuando lo compré, y claro, sl final, lo que es la piscina en sí, es más pequeña que esas medidas indicadas. Si hubiera sabido esto la hubiera comprado mas grande
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
En la descripción del producto se indica claramente las medidas de la piscina con las patas incluidas.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
20 jun 2024
Opinión verificada
El producto y el precio perfecto. Solo un problema, la comunicación del seguimiento del pedido, pues no aparece el enlace al seguimiento y figura como no enviado hasta que de pronto llega a destino y entonces aparece el link y dice "en reparto" habiendo llegado ya a destino. Se hace complicado no saber nada del paquete durante el tiempo de envío. Lo demás muy bien y la factura con la compra llega perfectamente por mail. Saludos!
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Respuesta de brycus.es
20 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto cumpla con sus expectativas.
Se le mando correctamente el seguimiento de su pedido.
No obstante, disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos y ¡Confiamos en volver a verle pronto!
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, solo habría que mejorar nla comunicación con el cliente on line, pues tras el mail de confirmación de pedido no llega ninguno más con seguimiento o estado del mismo y a veces si llega es cuando el pedido ya se ha recibido. Además es complicado entrar en el area de cliente si no se tiene la contraseña porque se solicita un mail de acceso y no llega nunca, seguramente por algún problema técnico-
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
El cliente ha de registrarse para que pueda verificar el estado de su pedido.
De igual forma, aunque no este registrado, igualmente recibe el seguimiento del pedido para que pueda localizarlo.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
10 jun 2024
Opinión verificada
Buena calidad a un precio razonable.
El brezo llegó en el tiempo esperado. En cuanto a la calidad, se le ve robusto, como esperaba. Tal vez menos uniforme, pero tiene una aspecto natural muy destacado. También valoro muy positivamente que está bien sujeto, impidiendo que se deshaga fácilmente.
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Respuesta de brycus.es
11 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegramos que el producto y nuestro servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
14 jun 2024
Opinión verificada
recogida da de paquetes 24 horas caseta segurdad sita junto entrada al parking del dificio zona comun
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Respuesta de brycus.es
14 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que registra este tipo de informaciones y le damos respuesta a la mayor brevedad posible.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
15 jun 2024
Opinión verificada
Qué he recibido mi pedido. Una de las piezas llegó pinchada, para mejorar hay que proteger con mejor embalaje
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Respuesta de brycus.es
17 jun 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Si observa cualquier irregularidad al recibir su pedido ha de contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para que le de resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus