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Hola Jordi. Como hemos comentado, lamentamos la incidencia con su pedido, así como la confusión que ha habido al dar respuesta a su mensaje. Tal como le indicamos, por parte de transporte no recibimos ninguna incidencia con su pedido, por lo que no pudimos saber que su producto había llegado en mal estado y, por ende, no pudimos proceder a gestionar su caso en su momento. Aún y así, habiendo conversado ya con usted, le informamos que quedamos pendientes de que pueda probar sus productos para verificar su buen funcionamiento y, en caso contrario, pueda ponerse en contacto con nosotros. Esperamos nuestra atención haya sido de su agrado. Saludos.