No suelo tener problemas a la hora de hacer pedido,,y si alguna vez surge alguno,lo solucionáis..Pero esta vez al recibir el articulo que adjunto en foto,he quedado decepcionada,,ya que no se si el artículo debería de ir así,, casi a medio,,si se ha evaporado o que ha ocurrido..Era un encargo y le dije a mi amiga que se había agotado,,así que lo tire..No me puse en contacto con vosotros porque no merecía la pena por el bajo coste del artículo.. Pero recibir artículos así, deja mal sabor y bastante decepción..Ya que os tomais mucho tiempo a la hora de empaquetar con cariño,que a mi en particular me encanta y el detalle de añadir articulos de regalo,,,pero al parecer no revisan bien si los artículos que deben añadir,,van en condiciones
No me ha llegado mi último pedido. Han pasado dos semanas y nadie se ha preocupado de ello. Las personas tenemos muchas cosas en las que pensar como para estar encima pendientes de su trabajo cuando ya hemos pagado un dinero por ello. Menudo despropósito. Estoy muy decepcionada. Iba a hacer otro pedido, pero sensatamente decidí esperar a que llegase este para tener un mínimo control y ya van dos semanas y sigue sin llegar, una venta perdida por su falta de profesionalidad, bien que cobran al instante. Muy enfadada. Mi pedido es el HPES62927 y esta encuesta es de un pedido anterior, así cualquiera se gana buenas puntuaciones. No sesguen ni hagan trampas y envíen la encuesta automáticamente cuando debería haberse recibido el pedido, entre 4 y 7 días hábiles (si no recuerdo mal), no sólo cuando se ha confirmado su entrega.
¡Muchísimas gracias por tu valoración Nuria! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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9 abr 2024
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11 abr 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Bgoña! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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17 abr 2024
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Mala experiencia. Hice dos pedidos recientemente, en cada y o de ellos había un producto por el cual realizaba la compra fundamentalmente y ninguno de los dos llegó. Se trataba del mismo producto y en un pedido me dicen que hay un problema con el suministro y en otro que el código estaba intercambiado con otro artículo. Además tiempo de envío demasiado largo. No volveré a comprar en esta página.
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16 abr 2024
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Todavía no me ha llegado ,la empresa de transporte dice que ha pasado dos veces ,la primera puede ser que no hubiera nadie pero la segunda estábamos en casa y dicen que han pasado ,ahora tuve que cambiar la entrega e ir personalmente al pueblo de al lado a recogerla ,por qué ha este paso os lo devuelven y me quedo sin perfume ,muchas gracias!!!!
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17 abr 2024
Hola Juan!! Tal y como nos has comentado por WhatsApp, te confundiste de valoración de tienda online! Más abajo en este correo electrónico podrás modificar la valoración!!
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hace 12 días
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Mala atención al cliente.
Me gustan los productos que venden, pero el anterior pedido me enviaron los productos pegados con cinta, con lo que todas las etiquetas se estropearon al retirarlo y en este han tardado muchísimo en enviármelo sin darme explicación hasta que yo pregunté por qué no recibía el pedido.
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23 abr 2024
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Más de dos semanas para recibirlo, por lo que estoy muy descontenta y no volveré a comprar
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20 abr 2024
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Me ha llegado otra cosa totalmente distinta y no me han echo el cambio, una estafa
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hace 4 días
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10 abr 2024
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8 mar 2024
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Ponen productos sin stock, hice el pedido en enero y me llego en marzo y en la web seguían teniendo el producto a la venta
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3 abr 2024
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Retraso en los pedidos
Los últimos tres pedidos que he hecho han tardado más de un mes en llegarme. Aunque entiendo que pueda ser por diversas razones, a veces no se me ha avisado del retraso o ha llegado sin en producto porque esta sin stock y he tenido que esperar o recibir el pedido sin él después de una larga espera. A pesar de ello, el servicio de atención es muy rápido y son muy amables y resolutivas a la hora de solucionar cualquier problema.
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5 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Irene! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de envío y preparación de los pedidos y esperamos que próximamente, con el cambio que estamos haciendo mejore en gran medida. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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29 mar 2024
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Me enviasteis el pedido incompleto después de dos semanas sin saber nada de él (os tuve que contactar por whatsapp, eso sí, la persona que me atendió era muy simpática y se disculpó) el reembolso me lo habéis hecho a la cuenta de paypal, no a la tarjeta directamente (ahora me cuesta dinero sacar ese dinero de paypal)
No sé si volvería a comprar con vosotros porque para unas prisas no puedo confiar, en este caso no tenía necesidad inmediata de los productos y he podido comprarlos en otro lado (no quería hacer la compra en vuestra web por si me lo cancelabais a las dos semanas también) pero para algo que necesite urgente no creo que os compre de nuevo
Es una pena porque me gusta mucho vuestra filosofía de marca, pero el servicio me ha decepcionado un poco
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3 abr 2024
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Buenos productos, espera eterna
Bien empaquetado, productos perfectos, pero 4 semanas desde que lo pedí hasta que lo recibí me parece una barbaridad. Poca información del por qué del retraso que además tuve que ir solicitando yo varias veces. Hay que mejorar la atención al cliente. Eso sí, súper amables en todo momento.
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5 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Inés! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de envío y preparación de los pedidos y esperamos que próximamente, con el cambio que estamos haciendo, mejore en gran medida. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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8 mar 2024
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Las cosas con cariño y amor....doble satisfacción
Me a encantado como a venido envuelto el paquete....con seguridad y discreción....
El detalle de regalo me a hecho sonreír y a sido todo un gesto de cordialidad....
Algo por mejorar nada......en absoluto....!! pués tenéis la experiencia suficiente para seguir muchísimos años .... haciendo felices a miles de mujeres y hombres.... Enhorabuena!!! y feliz día de la mujer...
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11 mar 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Francisco! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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22 mar 2024
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Me ha gustado todo, menos la misterybox la lamparita de flamenco muy mona, pero las pilas con óxido, la tazita sí que es chula, maquillaje fluorescente que está bien si lo utilizas, la mascarilla bien tengo que probarla y un abridor de botellas que es original. Me esperaba un poquito más de la caja. Pediré otra a ver si esta vez vienen más cosas!
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30 mar 2024
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Los artículos están muy bien protegidos, hay que decir también qué vienen en una caja 📦 bastante buena, a parte te trae una muestra gratuitas para el cuidado personal y algún caramelo 🍭 para poder endulzarnos la vida un poco.😄
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1 abr 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Juan Pablo! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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25 mar 2024
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A mí hija le encantaron todos los productos que pille en vuestra tienda....me llegó muy tarde pero bueno al final se lo pude entregar, gracias por la comunicación constante con vosotros y solucionar para que me lo mandarais
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26 mar 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Azahara! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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29 mar 2024
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Todo ha ido muy bien
Teníais toda la variedad de perfumes que buscaba y además de económicos y el descuento, el envío ha sido rápido.
Felicidades por vuestra profesionalidad.
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1 abr 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Maria del Coral! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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21 mar 2024
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Llegó varios días más tarde y tuve yo que llamar para averiguar qué pasaba, encima me llegó el champú con el tapón que no cierra bien y se estaba saliendo
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30 mar 2024
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A parte de la variedad de productos que se puede encontrar en la página, su profesionalidad a la hora de solventar cualquier tipo de incidencia.
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1 abr 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Nicolle! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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