Me ha gustado lo rápido del cambio de productos.
Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
Tengo un pedido pendiente que no me llega al tener dirección incómpleta y no puedo hablar con ninguna persona para arreglarlo
En mi página de atmosfera esta bien la dirección
Los inútiles de la agencia de transporte que usáis en vez de llamarme para dar dirección correcta, me ponen un puto robot que solo me gestiona nueva entrega que nunca llegará si no solucionamos la dirección
Si hoy no me llega, quiero devolución de pedido 184994
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 ene 2024
Estimada Conchi,
Podemos observar que nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted y se ha dado una solución, comunicando al servicio de correos la dirección la cual nos constaba incompleta y solicitando la entrega para el día de mañana.
Lamentamos su reseña, debido a que la incidencia no es nuestra si no de la empresa de trasporte, por la cuál nos vemos responsabilizados indirectamente.
No dude en contactarnos frente a cualquier cuestión, esperamos la pronta recepción de su pedido, teniendo la oportunidad de revertir su opinión hacia nosotros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos, servicio de atención al cliente.
7 ene 2024
Opinión verificada
Mal
Pedí una carpeta de planificación de fútbol sala. Se supone que llegaba en 24-48 horas,indicaba que había stock y lo compré. Al ver que no llegaba,llamo directamente y me indican que del producto no hay stock y que debí recibir un email indicándolo. No recibí ningún email,la chica que me atendió telefónicamente me dijo que tenía que haber recibido alguno y no tenía nada. Ahora a esperar que me devuelvan el dinero
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 ene 2024
Buenas Miriam,
Lamentamos profundamente lo ocurrido, entendemos que hubo un error de carácter informático y el stock no se actualizó a tiempo, por ejemplo que solo quedase una unidad y la compra se realizara exactamente al mismo tiempo. Es muy raro que ocurra y también que no se le avise de la falta de stock.
Lamentamos de todo corazón su mala experiencia. Ojalá pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro para demostrarle como es el servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes.
Un cordial saludo.
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