El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
La atención, el consejo en la elección del producto y la fecha de entrega todo ha sido de excelente . Volveré a comprar Un saludo
Reportar valoración
28 abr 2024
Opinión verificada
Les he comprado un remolque tienda, marca Comanche. Lo he recibido a los pocos días en la puerta de casa. Me han resuelto todas las dudas y preguntas que les he hecho.
Un trato amable y profesional. Una empresa muy recomendable. Les estoy muy agradecido. Saludos. JLMH Cádiz.
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Muy buena atención telefónica e información sobre expedición del pedido que llego en buen estado.
En cuanto al producto, " Cocina INTEXCA 3x2m " buen producto, robusto y buena estructura, pero estaría bien una hoja de montaje más detallada con numeración en esquema y postes.
Reportar valoración
hace 12 días
Opinión verificada
Servicio rápido. Nos informan a cada momento del estado del pedido.
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Muy buen trato al hacer el pedido
La entrega en el día acordado
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.