El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
Pedí un avance y una tienda trastero, muy rápidos en el pedido y una calidad excelente. Volveré a pedir otras cosas. Les recomiendo por su atención y sus productos.
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5 feb 2024
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La atención de Marina ha sido excelente. Muy resolutiva y muy bien asesorado. Tenéis muchos productos y buenas soluciones.
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21 feb 2024
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Me ha gustado la rapidesa en la entrega i la resolucion deun fallo en la dirección de entrega
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22 feb 2024
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Su profesionalidad atendiendo a los clientes.Su rapidez en los envíos.
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2 feb 2024
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Un trato y amabilidad inmejorable muchas gracias ...Marina me atendio
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5 feb 2024
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Siempre un 10 en trato y en plazo de entrega
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22 feb 2024
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Gran servicio y rapidez de entrega.
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9 feb 2024
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7 feb 2024
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25 ene 2024
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Muy buena experiencia los artículos están bien. Y todo genial
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9 ene 2024
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Primera vez y todo perfecto en tiempo y forma.
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28 dic 2023
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Artículos de calidad a buen precio
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16 ene 2024
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todo bien. no podeis mejorar!!
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9 ene 2024
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Atención cliente genial
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27 dic 2023
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Rapidez de entrega
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17 ene 2024
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6 ene 2024
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29 dic 2023
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28 dic 2023
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28 dic 2023
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Hice un pedido de un cuchillo de 150€ y se lo entregan a otra persona y domicilio y no se dignan a devolverme el dinero, ya que ni me ha llegado ni lo tengo, se quedan tan anchos diciendo se lo hemos entregado a tal persona, mientras en mi casa no hay nadie con ese nombre y el paquete no lo pueden entregar a otra persona que no sea yo por protección de datos, vergüenza. Ya haré una reclamación legalmente porque vaya
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Respuesta de Camping Sport
28 dic 2023
Buenas tardes, Ayer recibimos la primera noticia a traves de TRUSTED y contestamos indicando que estaba entregado y a quién. No hemos hablado en ninguna ocasión con Vd, hemos contestado a Trusted rápidamente por que es quién no lo ha notificado. No consideramos que su reclamación esté cerrada. No entendemos sus comentarios.
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