primor.euValoraciones:
3867 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
26 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
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la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu
5 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta la rapidez y las facilidades para recoger en tienda y elegir donde mejor me viene; sin embargo es la segunda vez que hago un pedido en el que incluyen "regalo muestra consumo", cosa que hacen según el precio del pedido y no aparece en la caja; he preguntado y escrito un correo y no me contestan; soy consciente de que se trata de una muestra de algún producto, pero si lo incluyen deberían respetar eso.
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22 sept 2023
Opinión verificada
La rapidez en la entrega del pedido y las ofertas
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28 may 2023
Opinión verificada
Encantada
Me ha gustado mucho la cantidad de productos que hay en Primor. Estaba buscando un producto de Beauty of Joseon y lo encontré en Primor, sin embargo solo he visto un producto de esta marca y me gustaría poder comprar más de esa marca, espero que en un futuro haya más productos. Los productos que compré son increíbles, la caja de Eucerin es efectiva, siento la piel más limpia y el exfoliante de Beauty of Joseon es muy interesante, personalmente no me ha irritado la piel y me dejó la piel muy limpia.
Por otra parte, podría mejorar en la logística del paquete ya que he estado mirando el link para ver dónde estaba y me ponía solo que estaba informado y ya está. Por lo demás, genial.
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31 may 2023
Opinión verificada
Muy satisfecho
Envío más rápido que lo estimado. El producto (una fragancia de nuevo lanzamiento) al mejor precio que encontré en varias tiendas, además con promoción de neceser de la marca como regalo. Muestra gratuita de otra fragancia. Creo que en este caso no preguntaron de qué sección quería la muestra (mujer/hombre), cosa que sí hacen en otros sitios (soy chico, y compro maquillaje; muchas veces la muestra gratuita es de fragancias femeninas porque asumen el género del comprador en base a la compra). A excepción se ese detalle, el esto ha sido una buena experiencia. Repetiré para futuras compras siempre que los precios sean competitivos y loa tiempos de envío cortos
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28 may 2023
Opinión verificada
Bueno y malo
Lo que me ha gustado: el pedido siempre viene con todo, no hay errores. Además siempre añaden un pequeño detalle.
Lo que pueden mejorar: el servicio de transporte. En Gran Canaria no hacen entregas por las tardes y a pesar de que la locución telefónica te de varias opciones por la tarde y tú confirmes una, luego la empresa de reparto te dice que Primor está equivocado, que ellos no hacen reparto por las tardes y si no tienes a nadie en casa por la mañana, tienes un problema y no te da ninguna opción salvo que te acerques tú al almacén de la empresa de transportes a recoger tu pedido (y lo mío es una caja grande que pesa).
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18 jun 2023
Opinión verificada
Cambio dirección de entrega
Realice un pedido, diez minutos después solicite cambio de dirección de entrega y me contestan ,, que no pueden ,,
Buenos días,
La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido.
El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39.
Buenos días,
La incidencia de cambio de dirección de entrega se solicitó uno minutos después de realizar el pedido.
El ticket se abrió ayer día 15 a las 16:49 y el pedido se realizó a las 16:39.
Con 10 minutos de diferencia no pueden cambiar la dirección de entrega.??
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
19 jun 2023
Opinión verificada
Cuidan a los clientes
Hasta el momento, las compras realizadas en Primor han resultado muy positivas en todos los aspectos. En primer lugar, por tener los productos que deseaba y a precios competitivos. Además, la rapidez y calidad del envío, incluso con algún detalle como unas gominolas, es un gesto de delicadeza. Pero lo más significativo ha sido que un producto concreto (Lipikar Surgras crema de ducha de 750) que el fabricante La Roche me indicó que comprase con ustedes, aunque la segunda vez que fui a adquirirlo no lo tenían en existencia, muy pronto volvieron a dispensarlo. Eso es una garantía.
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21 may 2023
Opinión verificada
Llega el mismo día pero sin muestra.
El pedido llegó asombrosamente el mismo día que se hizo a la tienda seleccionada, sin embargo la muestra no estaba y venía envuelto en una simple bolsa plástica de Primor cerrada con tres grapas. Lo revisé en la tienda dado lo precario del envoltorio y faltaba la muestra ofrecida. Un pedido anterior en ocasión del día de la madre, tardó 5 días en llegar a la tienda, el empaque era una caja de cartón resistente con el logo de la empresa, protegido interiormente con papel y vino con la muestra ofrecida que resultó ser decepcionantemente una piruleta.
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28 may 2023
Opinión verificada
Encantada con el servicio
Me decepcionó un poco el tiempo de envío. Estuve una semana esperando a tener alguna novedad sobre mi pedido, ya que solo ponía que estaba en preparación. Al estar una semana sin noticias, pregunté a servicio al cliente y al poco tiempo actualizaron la información y en un plazo de menos de 3 días tenía mi pedido en casa. A pesar de este hecho, todo llegó perfectamente y la persona que me atendió fue muy amable y rápida en contestar. Encantada con el servicio, ya que Primor tiene unos precios muy competitivos y muy buena calidad. Volveré a comprar.
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28 may 2023
Opinión verificada
Gran variedad y precios buenos, pero búsqueda y filtros malos
Me gusta la variedad de productos que hay, y los precios competitivos, los regalos con casi cada compra, la cantidad mínima para tener el envío gratis.
Una cosa a mejorar sería la app y la página web, el buscador y los filtros son muy malos, si quiero volver a la página anterior la página tarda mucho en cargarse, primero vuelve a la página principal y luego se carga la página anterior. Si busco con palabras claves luego no hay filtro por marca. En fin, la búsqueda y el filtro deja mucho que desear todavía.
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29 may 2023
Opinión verificada
Hay que tomar consciencia
No pongáis caramelos ultraprocesados como regalo, por favor. También se podría utilizar menos plástico en el envoltorio: yo no había pedido nada frágil y he recibido mis artículos envueltos en dos vueltas de plástico de pompas dentro de una bolsa de plástico para el envío. Con respecto a los artículos recibidos, todo casi correcto, porque tuve que eliminar un artículo de la cesta (que finalmente no he comprado) para poder recibir el pedido en tienda, y atención al cliente no fue capaz de decir por qué.
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18 jun 2023
Opinión verificada
La página web está mal hecha, va muy lenta, no clasifica bien los productos…(pongo un producto y me pone cosas random). Que yo amo primor pero es que pedir online se hace un poco tortura, me quita los supuestos regalos q me va a hacer al pedir siempre y luego siempre me da error y tardo años en poder pagar, es desesperante. solo eso :) gracias A TODO ESTO: me gustaría aclarar que estoy haciendo la valoración sin que me haya llegado el paquete todavía… y ya van muchos días de espera
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
14 jun 2023
Opinión verificada
En las tiendas los precios son más caros
En las tiendas los precios son más altos que en la app y no se entiende porque . Prefiero comprar en la app ya que en las tiendas,la mayoría de las veces no encuentro lo que necesito.
Recientemente he ido a una tienda y la dependienta que me atendió no sabía los productos que tenía y lo que no y parecía que se le molestaba si le Pedía de buscarme algo. Ni una sonrisa .
Seguramente seguiré comprando en la app ya que por lo menos encuentro lo que necesito
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23 may 2023
Opinión verificada
Servicio posventa
No recibí aviso de que había llegado mi pedido, fui a la tienda porque ya me extrañaba, y estaba allí pero no recibí el aviso.
Venía en una caja enorme , y al pedir en la tienda que por favor me lo dieran en una bolsa me dijeron que no estaba permitido dejar las cajas allí…con lo que es bastante incómodo volver a casa con ese mamotreto.
Yo soy muy asidua y no hay precios más competitivos….pero, ojo, que el servicio posventa también es muy importante…
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Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
2 jun 2023
Opinión verificada
La rapidez es lo que más me gusta.
Encuanto a tienda, me parece que se puede mejorar en el trato al cliente ya que las dependientas son serias casi sienpre y se las ve como muy agobiadas. La mayoría de las veces que visito la tienda, entre el nivel de gente y el volumen de trabajo que tienen las dependientas estan cono a mil por hora y no ineican bien donde estan las cosas. Nunca hay un acompañamiento directo s la zona cuando se pregunta por algo
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21 may 2023
Opinión verificada
Entrega sin valor añadido
La chica q entregaba el paquete, correcta pero muy seca, sin mucho ánimo. La entrega no fue valor añadido, normal tirando a seca, con ganas de mejor haberlo pedido a casa. Pensé q iba a ser algo mas amable y diferente a la entrede correos al ser en tienda.
Poner un punto de control al pedir, para evitar errores en la dirección de entrega en tienda, confirmar dirección de entrega o algo así. A mi me salio en Málaga y era para Barcelona.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
23 jun 2023
Opinión verificada
Feliz!
Lo mejor, que mi colonia siga vendiendose on line al menos, porque en tiendas ya casi nunca la tienen porque han salido mil olores nuevos y entiendo q por espacio no puedan tener todo El precio El paquete bien envuelto. Con regalitos q a lo mejor en tienda no te dan. Me hubiera gustado no obstante, haber ido sabiendo la localización de mi paquete porque tuve alguna duda al final de si lo había pedido bien. Pero todo genial!
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19 jun 2023
Opinión verificada
Variedad y sorpresa en el envío
La tienda es una insignia y en ocasiones comprar online es mejor por el precio. Si te van s repartir en Madrid, todo bien si te van a repartir en un pueblo cualquiera, estás de mano de la suerte, no puedes fiarte de si una vez tardó solo 4 días. Aunque lo achacan a la empresa de transporte, los de transporte lo achacan a ellos.
Te mandan un detallito en la compra, la sorpresa es que no sabes cuándo te llega el paquete.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
3 jun 2023
Opinión verificada
En primer lugar los precios tan competitivos, en segundo lugar, la extensa gama y variedad de productos. Es muy cómoda y accesible su página para compra online, que en particular prefiero, el realizar la compra desde casa y luego ir a buscar mi paquete ya preparado en tienda me parece ideal. Otro dato a destacar es que hacen envíos a Canarias y es de agradecer este detalle, ya que otras empresas no lo hacen.
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28 may 2023
Opinión verificada
Los precios están geniales y la rapidez en el envío, perfecto.
Solo he hecho dis pedidos y en éste último me dijeron que me ñ enviarían una muestra extra o algo así y no la recibí. Son detalles minúsculos, pero las gominolas que me enviaron en el primer pedido, me endulzaron el día. Es que los detalles por muy pequeños que sean, pueden casi siempre marcar la diferencia.
Mis felicitaciones por ello.
💪🥰👍
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