Opiniones sobre Naturitas
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
10 sept 2022
Compro en Naturitas muy a menudo desde hace varios años. Es una buena empresa, con buenos precios, rápida en su gestión de envío. Otra cosa son el sistema de transporte (Naturitas no tiene culpa de que algunos transportistas no sean serios). Hace 1 mes Paack dejó mi pedido en otra dirección, cuando les comuniqué a Naturitas que hacía varios días que no lo había recibido, me enviaron otro pedido igual que el que pedí. Naturitas son serios pero algunos empleados de transporte urgente no. Lo que me desagrada es que en la descripciones de los productos ahora ponen el nombre de las composiciones en vez de las E y en muchos casos son peligrosos para la salud. Por ejemplo, la melatonina de la marca Estado Puro contiene "celulosa microcristalina" que corresponde a la E-460 (PELIGROSO) y también en otros varios he comprobado lo mismo. Si Naturitas no tuviera algunos productos con componentes "nocivos para la salud" con el tiempo estoy convencido de que muchísimas personas más comprarían ahí porque confiarían más de que todos los productos son naturales (Naturitas debería revisar la composición de los productos y rechazar aquellos que contengan componentes E peligrosos ya que en su apartado "quienes-somos" está escrito: La misión de Naturitas es promover la salud y el bienestar de los clientes a través de la mayor oferta en línea de productos y terapias naturales). Por el momento uno mismo debiera de comprobar las composiciones mediante aplicaciones que hay para el móvil o por internet.
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la valoración más crítica
19 nov 2022
Hice un pedido el 28 de Octubre, de varios productos que aparecían en stock, de hecho la página daba la opción de comprar lotes de 5, o de 10, para abaratar un poco el coste.
Para mi sorpresa unos días más tarde me llega un correo indicando que no tienen stock del producto que compré y que mi pedido se demorara unos días…
El 13 de Noviembre (16 dias más tarde…) por fin recibo un correo indicando que el pedido se ha enviado y lo recibiré el 14 de Noviembre…
El 14 de Noviembre pasé el día en casa esperándolo y nadie me lo entregó; lo reclamo y nadie me contesta (Naturitas por el volumen de consultas, que están muy “ocupados”… y la empresa de mensajería porque son unos sinvergüenzas)
El día 15 de Nov mi pedido aparece en la página de seguimiento con INCIDENCIA LOGÍSTICA, nadie me da respuesta en Naturitas, sigo esperando y la empresa de mensajería me indica que mi pedido SE HA EXTRAVIADO.
Después de más de 10 llamadas sin éxito, por fin Naturitas coge el teléfono y lo van a revisar me contesta (no les vale lo que yo les cuento, lo que muestra la página de la empresa de mensajería…) y dicen que me darán respuesta ese mismo día: NADA, ni respuesta ni email con solución NADA ese día. Tengo que volver a llamar al día siguiente, insistir porque no lo cogen y cuando por fin me cogen el teléfono que si, que mi pedido SE HA PERDIDO… que me harán un reembolso porque no tienen el producto disponible otra vez (si lo consultas en su web aparece como disponible, te pone incluso la cantidad que tienen en stock de ese producto, engañan con todo)… por si todo esto fuese poco estamos a 19 de Noviembre y SIGO SIN RECIBIR MI REEMBOLSO!!!
Ni disculpas, ni compensación tras todo lo que está sucediendo y eso que era cliente habitual…. Impresionante, no tengo palabras.
Si no se solventa esto de forma inminente, acudiré a denunciarlo directamente a consumo.
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Opiniones sobre Naturitas
Opinión verificada
26 may 2023
Como siempre que compro productos a Naturitas no puedo quejarme en ningún sentido. Lo único que me ha ocurrido dos veces consecutivas es que, cuando quiero seleccionar un punto de recogida en el pueblo donde vivo, aparecen otras poblaciones que se encuentran a bastante distancia, lo que me obliga a indicar mi domicilio como punto de entrega. Pasados unos días, cuando el transportista me anuncia la llegada del paquete, me da la opción de seleccionar un punto de recogida en mi pueblo, cosa que hago al instante.
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Opinión verificada
17 may 2023
Me gusta la gran variedad de productos que ofertais, la calidad-precio que ofrecéis, y el formato "tribu" donde se pueden resolver muchas dudas.
El tema de los descuentos con colaboraciones también está muy bien.
A veces llega algún producto en no muy buen estado, no ocurre a menudo, pero a veces ocurre.
Y también que después de hacer un pedido en el que se supone estaban todos los productos, resulta que luego algunos no llegan.
Pero en general mi valoración es muy positiva y os recomiendo siempre.
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hace 6 días
Imposible hacerlo mejor, gran variedad de productos ecológicos de excelente calidad a un buen.precio, así como unas fechas de caducidad longevas que propician la frescura del producto a consumir. Rápido y eficaz proceso de entrega, llegando siempre en perfectas condiciones y protección. Mis máximas gratitudes a todo el gran equipo de PROFESIONALES que hacen posible que NATURITAS en todo momento, sea un gran referencial a tener siempre presente. Un fuerte abrazo a todos/as, siempre vuestre cliente
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10 may 2023
el problema està en la mala gestión del operador logístico GLS; pues recibiendo correctamente la direccion d destino del cliente, este operador, gerena otra direccion, y despues indica al destinatario q la direccion es incorrecta.
Esto viene sucediendo en varias ocasiones, lo q provoca q el destinatario se ve obligado a usar la dirección de un punto de recogida del operador, y desplazarse obligatoriamente el destinatario a este punto para obtener el pedido del producto adquirido
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11 may 2023
Me gustan sus productos, aunque últimamente han subido demasiado de precio, el servicio es bueno, te atienden por teléfono en persona, estos es un plus que han perdido otros, y solucionan cualquier incidencia.
Solo pediría que controlen y exijan un poco más a las agencias de reparto, ya que hay abertura de cajas y robos de productos. Aunque Naturitas lo soluciona, a favor del cliente, previo envío de fotos, pero al cliente le supone unas molestias innecesarias.
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18 may 2023
En los últimos pedidos, la rapidez es de valorar. Me llegan los productos en 24 hr. Se agradece. Los productos suelen tener un precio adecuado a su calidad. Me gusta el sistema de premiación por puntos a los clientes, es un incentivo para pedir a Naturitas y no en otras webs. Me encantarían que a los clientes habituales que pedimos con asiduidad, nos mandaran algún detalle o muestrecilla de vez en cuando.
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24 may 2023
Soy clienta ya hace unos años, tienen variedad de productos, precios competitivos, son mi primera opción siempre. El problema suele ser con los transportistas, por tema horarios para las entregas, me gustaría poder elegir la franja horaria de entrega o tener un punto de recogida para poder pedir con facilidad sin tener que estar pensando si vamos a estar alguien en casa para poder recogerlo.
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23 may 2023
He tenido un pequeño problema con el producto, y la verdad es que pensaba que seria mas dificil la gestión, pero ha sido muy facil. Os lo agradezco mucho.
Se podria mejorar que todo el mundo pudiera dar la opinión de todos los productos que compra. A mi solo se me permite en algun pedido, y claro, si es una mala valoración, no voy a pedirlo mas, pero me gustaria que constara.
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15 may 2023
Llevo varios pedidos y llega todo bien y rápido. Los precios están bien también.
Lo único criticable fue el servicio de mensajería utilizado la última vez. Me mandaron el aviso de entrega y los de primera y segunda visita en un plazo de menos de 10 minutos, avisándome que tras el fallo de la segunda visita quedaba disponible el paquete en un punto de recogida.
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Tener algún detalle no estaría mal con la cantidad de pedidos que les hago. Además, no es precisamente la tienda online más barata donde puedo conseguir los mismos productos.
Así que me gustaría, que fuesen más generosos teniendo en cuenta lo caro que es y está todo.
De momento, no he vuelto a tener incidencias con las últimas entregas.
Gracias!
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23 may 2023
Pedí un lote de 6 botellas de un jugo y solo me llegó una. Bien es verdad que en cuanto avisé, me repusieron las que faltaban. Una pena no haberlo hecho bien a la primera, más que nada porque estresa un poco tener que estar pendiente hasta que llega el paquete.
Por otro lado, soy clienta fiel por la calidad de sus productos y su buen precio.
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11 may 2023
Le doy cuatro estrellas porque últimamente cuando consulto sobre algunos productos siempre me pone que van a estar en stock en breve, pero no llegan. También me ha llamado la atención que los productos de algunas marcas de cosmética, yo diría que los mejores en cuanto a composición no dañina al cien por cien, no aparecen en su página.
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Me gusta mucho la web, y los productos. Añadiría algo más de info en la descripción y posología genérica. Me gustaría poder guardar productos en mi lista/cuenta (por si repito) y que se pudiera "reservar" un artículo sin stock o apuntar para q te avisen en cuanto esté. Sí ya tenéis todas estas opciones, hacedlas más visibles jajajajja
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Super como siempre: calidad/precio, interés a la ecología (productos y embalaje ), quizas también son amables con sus empleados...
Para el cliente como yo, es una pagina hecha para hacernos las compras simples y en cuanto a los contactos con el servicio de atención al cliente, fueron siempre amables. Gracias Naturitas :0)(0:
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hace 12 días
Muy bien servicio, pese al pésimo servicio de la agencia de transportes GLS. Hubo un contratiempo debido a la agencia y Naturistas volvió a enviar el pedido con otra empresa de mensajería para resolver la situación. Llegó una semana más tarde, pero llegó gracias a la buena predisposición de Naturitas para resolver el problema.
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hace 6 días
Envío rápido, antes de lo previsto y producto excelente.por poner un pero es que se me entregó en dos partes y la segunda parte del pedido se entregó a mi vecina sin informarme de ello, a mi vecina se le pasó varios días y yo pensé que mi pedido se había perdido…falta de INFORMACION por parte de de la empresa de entrega
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23 may 2023
La rapidez de envío ha sido muy buena.
Los precios son algo elevados en relación al comercio general.
Debe de mejorar el precio de venta de productos que en la calle podemos encontrar al mismo precio , como ha sido el caso del té Kukicha,que en dos comercios de dietética tenían el mismo precio que en la página web.
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hace 21 horas
Me gusta su funcionamiento en general, pero, a veces, si no tienen un producto te envían uno similar sin consultarte si ese te vale de la misma forma. Preferiría que consultaran antes para tener la opción de cancelarlo o pedir un tercero diferente. Por lo demás me encanta Naturitas, compro muchos productos aquí.
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Me gusta todo lo que puede adquirir en Naturitas, los descuentos que siempre van de maravilla, la atención telefónica que recibo cuando la App falla a la hora de realizar el pago, esto es frustrante a veces, aunque soy paciente. Soy clienta fiel, muchas gracias :)Saludos al todo el equipo humano de Naturitas
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11 may 2023
Estoy completamente satisfecho con Naturitas, a veces los pedidos no son tan rápidos siempre, aún así están comunicándose contigo para darte detalles del envío. Una vez enviaron un producto caducado y aunque había pasado más de un mes de la compra me devolvieron el dinero. Así que un 10!!! Naturitas!!!
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