Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
Naturitas bien, pero la compañia de transporte mal. En el anterior pedido me lo pasaron por la puerta después de hablar con el transportista y decirle que debía ir con mucho cuidado pues habían bricks de leche, llegué a casa y dos bricks de leche de almendras habían explotado y toda la leche estaba vertida por la escalera.
Anteriormente me pasó con un paquete de cacao, se rebentó también y todo el cacao estaba esparcido por la escalera.
No son productos muy baratos y me supo fatal haberlos perdido.
Lo comuniqué a GLS pero me dijeron que ellos no conocen el contenido de las cajas. De acuerdo, pero yo avisé al transportista de lo que había dentro.
Con Naturitas estoy encantada pero claro, si cada vez que hago un pedido pierdo prooductos pues no me hace mucha gracia.
Gracias y un saludo
Rebecca Martin-SKilton
La relacion calidad/precio de sus productos es buena y la amplia variedad de los mismos
en su catalogo es tambien buena.
A mi me gusta la forma de pago del contrareembolso por ser muy conveniente y asequible.
Naturitas ha mandado el pedido súper rápido, sí que la empresa de transporte es la que más tarda, pero cuando lo he cambiado a un puntopack me lo han entregado antes. Estoy muy contenta, seguiré comprando aquí.
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14 mar 2024
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Es una empresa fiable aunque tardan en el envio
Es una empresa fiable. Si buscas bien o esperas suele tener los mejores precios. Lo que , en mi opinión, podría mejorar es que tarda casi una semana en servirte el pedido (y si es con frío ya son dos pedidos).
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28 feb 2024
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Simplemente que cuando hago pedidos me llegan bien y a su tiempo, y si hay alguna incidencia, me atienden por tel. un ser humano, cosa que hoy en día es un imposible, y me resuelven con eficacia la incidencia.
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8 mar 2024
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Los productos como siempre bien. Pero recalcan que en 24/48 horas el pedido en casa y no es así. Los 4 o 5 días no te los quita nadie. Y no es la primera vez. Es en todos los pedidos y llevo unos cuantos ya.
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hace 7 días
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Servicio de atención al cliente muy bueno. Aunque me gustaría que se pudieran añadir productos antes de que se envíe el pedido pero al parecer no es posible, y cancelar es un poco tedioso. El resto muy bien
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13 mar 2024
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Serios, envíos siempre rápidos, bien empaquetados y en perfecto estado. Tan solo me falla el repartidor, seur no es el mejor, al menos en mi caso, han sido 6 o 7 incidencias hasta que me lo han entregado.
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2 mar 2024
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La última incidencia que hubo con mi último pedido, ya os expresé en la comunicación lo que opino, deberíais atenderlo y solucionarlo directamente y no que tenga que escribiros sobre lo mismo varias veces.
Es una empresa seria; si tienes una incidencia, te la resuelven en el mismo día; el transporte es rápido, en menos de 48 h lo tienes en casa o punto convenido. Precios competitivos. No se puede pedir más.
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hace 6 días
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La crema de tahina de la marca naturitas la encuentro demasiada tostada, parece cómo si se hubieran quemado un poco las semillas al tostarlas.
Valoro positivamente la rapideza de la entrega del paquete.
Me gusta comprar en Naturitas, tiene una gran selección de productos y también los de su propia marca, agradezco y valoro siempre los cupones de descuento para realizar mis compras, soy clienta fiel.
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29 feb 2024
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Buena comuncación
Hice un pedido que no llegaba, llamé preguntando cual era el motivo y me informaron que posiblemente un producto estuviese dañado.
Me reenviaron el producto de nuevo y en 3 dias ya lo tenia en casa.
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11 mar 2024
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Magnífico. Atención telefónica perfecta. Paga perfecto y envío muy rápido y perfecto. Precio en un producto extranjero muy reconocido, con precio inferior a casi cualquier tienda física u on line.
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13 mar 2024
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Todo genial, hago mi compra mensual, las pocas veces que tuve inconvenientes el equipo de atención al cliente ha contestado rápidamente y me ha resuelto el problema. Los productos son excelentes!
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29 feb 2024
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Me gusta la variedad de productos y lo q es más importante en los días en los q vivimos,los PRECIOS TAN COMPETITIVOS que tienen.Si sigue así,a partir de ahora todas mis compras las haré aquí.
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hace 9 días
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Amplísima oferta, explica propiedades y cómo tomar/aplicar los productos y te en los vídeos de YouTube dan muchísima información sobre salud y cómo optimizar la calidad de vida, así como tips
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6 mar 2024
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Buen servicio, pero oferta limitada
Dan buen servicio, pero muchos buenos productos no los ofrecen y te lo que comprarlos en otros sitios como dietética central o.plameta huerto. En alimentos tienen pocos sin origen en Cataluña.
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28 feb 2024
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Un poco alto el precio del gluten de trigo, pero bien... El transportista de lo PEOR... No me moví de casa a propósito y no me entregaron el paquete y tuve que ir a buscarlo a la oficina ..
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hace 7 días
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Envío rápido y productos adecuados
Envío rápido y productos en perfecto estado. Hubiese estado bien que la caja no fuese tan grande porque tampoco era tan grande el paquete, pero bueno, todo bien. La caja la he reutilizado.
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hace 13 días
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Rapidez en el envío.
Solo una cosa no me gustó y es que me cobrarar los gastos de envío en un producto que tuve que devolver. Por eso no le doy las 5 estrellas. Por lo demás todo muy bien.
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