NaturitasValoraciones

Es una pena que no arreglen un par de problemas importantes i simples a la vez. No me parece mal su servicio, ni sus productos, pero tienen un grave problema en almacen/logística. El personal que está a cargo de la revisión de los productos en el momento de preparar los pedidos, o quienes realicen este tipo de control, no estan atentos. La primera incidéncia la tubimos 06.08.2021, en la que pedimos entre otras cosas, creo que 7 Piadinas de Espelta y vinieron todas caducadas. Tardaron en volverlas a mandar, después de todo el proceso de contacto, envio correos, imagenes y confirmación por su parte que duró unos cuantos dias, aun tardaron unas 3 semanas en volver a mandar todas las unidades correctas, con Caducidad mínima superior a 30 dias, tal y como solicitamos. La segunda incidéncia ha sido por lo mismo, en este caso no fueron las 10 unidades que pedimos, fueron pocas las que estaban caducadas. Con el mismo artículo y 2 veces casi seguidas, no creo que sea normal. Agradecemos los cupones de descuento que nos mandan, pero hoy, el primero que queriamos gastar de 10% Descuento sin caducidad ni pedido mínimo, no se nos ha permitido aplicar, y con esto paso a su otro problema: La página Web, desde donde nosotros al menos siempre tenemos algun tipo de problema, por lo que no resulta facil realizar los pedidos con ustedes en su web. Hoy por ejemplo acabamos de realizar una compra por un importe, creo de 77'..€, donde nos hubiese gustado aplicar alguno de los 2 descuentos. El segundo cupón tampoco lo hemos podido usar porque nos advirtieron de que nos lo mandaban, pero no llegó. Creo que son 2 problemas bastante importantes y que, imagino que con poco esfuerzo podrian solucionarlos para que nos resultasen mas gratas las compras con ustedes, básicamente por que por culpa de unas alergias, con ustedes queria facilitarme la compra de estos productos que ya consumia, seguro que en menos cantidad porque ahora hemos ampliado los pedidos. i quizás si no nos llevase todo tanto tiempo, quizas podriamos dedicarlo a buscar mas cosas que comprar con ustedes, o no, quien sabe. Lo que es cierto es que todos ganariamos, nosotros por servicio y ustedes por doble gasto que tienen que realizar por el envio extra, por el tiempo que se pierde en preparar otro pedido, que ademàs es màs pequeño, sin cobrar y teniendo que pagar igual que por otro envio convencional. Lo dicho, una pena. Gracias por su atención.