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lamparayluz.esValoraciones

: 6626Bueno

4,38

Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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actualizado el: 29 mar 2023
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Opiniones sobre lamparayluz.es

1210 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

6626 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena. Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
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la valoración más crítica


18 sept 2022
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes. Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere. El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco. Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.

Opiniones sobre lamparayluz.es

Filtros
 Clasificación 
Relevancia
 Opinión verificada
hace 6 días
Excelente producto es la segunda lampara que compro y seguramente comprare mas.
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 Opinión verificada
5 mar 2023
Muy bonita lampara, material de poco peso, muy decoativa y facil de instalar
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 Opinión verificada
3 mar 2023
Mandar las instrucciones de montaje en Español cuando se pida desde España
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 Opinión verificada
11 mar 2023
Excelente entrega de la compra,y muy buena calidad de lo adquirido
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 Opinión verificada
28 feb 2023
Excelente lámpara excelente servicio excelente devolución. Gracias
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 Opinión verificada
2 mar 2023
La entrega fue rápida y me ha gustado mucho la lampara que compré
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 Opinión verificada
hace 12 días
Good communication, fast and reliable service. Value for money.
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 Opinión verificada
hace 2 días
Todo perfecto, envío rápido y las lámparas don lo que esperaba
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 Opinión verificada
7 mar 2023
Todo correcto en tiempo de entrega y calidad del producto
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 Opinión verificada
6 mar 2023
Muy rápidos en el delivery, buena relación calidad precio
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 Opinión verificada
1 mar 2023
Me ha gustado la rapidez y presentación del producto
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 Opinión verificada
hace 12 días
Proceso de compra fácil. Gran variedad de productos.
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 Opinión verificada
7 mar 2023
Servicio muy rapido, producto bueno. Gracias
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 Opinión verificada
hace 13 días
El paquete llegó más tarde de lo anunciado
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 Opinión verificada
3 mar 2023
El paquete llegó muy rápido. Todo perfecto.
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 Opinión verificada
10 mar 2023
Rapidez contra reembolso calidad precio
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 Opinión verificada
hace 12 días
Envío muy rápido del material solicitado.
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 Opinión verificada
hace 9 días
Buena calidad y es como se ve en la web
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 Opinión verificada
12 mar 2023
Satisfacción con l producto comprado.
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 Opinión verificada
hace 12 días
Envío rápido y en perfecto estado!
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